*** "Från Front" - The Heart of Business - Kund Service

Detta kan vara den mest diskuterade aspekten av verksamheten. Varför? Eftersom det är oerhört viktigt att alla företag oavsett vad branschen. Då vore det rimligt att de flesta av den utbildning som ges till de anställda skulle vara om kundservice. Ändå är detta inte vad jag har sett genom åren i ledningen. Omdömen

Det finns anställda riktlinjer talar om fördelarna, anställd skador, närvaropolitik, personalhandböcker, etc. Nu riktlinjer är bra och låter nyanställda vet var saker är och var man kan hitta saker i anläggningen men det isn &'; t mycket träning som pågår när det gäller kundservice. Det är nästan som om alla tror att det är allmänt känt. Men är det? Omdömen

Nästan alla har haft en dålig erfarenhet med kundservice situationer. Detta bör vara ett undantag i stället för att det händer så ofta att vi har alla eller de flesta har upplevt det.

Kundservice har talat om i frasen – kunden är alltid rätt. Nej de och' re inte. Men det spelar ingen &'en; t roll. De anställda är i tjänst vid alla tidpunkter till kunderna. Och i riktlinjerna för det företag det är deras ansvar att ge otroliga service med ett leende samtidigt lösa eventuella problem som kan uppstå. Kunderna betalar för att ha en produkt eller tjänst och det är en plikt för den anställde som representerar företaget att behandla dessa kunder som guld. Kunden ska aldrig känna att det är en olägenhet för någon i det bolag som skall serveras. Omdömen

Sant kundservice gör att kunden känner sig viktiga. Det är att ha kunden känner att den anställde har tid att ta itu med vad kunden behöver. Det handlar om leenden och artighet. Det handlar om att ha en nöjd människa i varje situation, även om det har varit fel. De flesta kunder är rimliga och bara vill ha vad de betalat för iPhonen. &Nbsp.