Top tekniker för att stoppa dina kunder från Kicking Du till Curb

Du har troligen märkt att dagarna av odödliga, är okritisk kundlojalitet långt borta. I dagens och' s mördande ekonomi, då många kunder letar efter sätt att spara en slant eller två, kunden behålla och upprätthålla goda kundrelationer är viktigare än någonsin Omdömen Följande är fyra enkla tekniker kan du sätta på plats för att hålla din. kunder gärna köper dina produkter och tjänster. Omdömen

Institute kund lojalitetsprogram Omdömen

En kund lojalitetsprogram belönar kunder för att returnera att köpa dina produkter och tjänster och om igen. Tänk hålkort för kaféer som ger en gratis kopp kaffe efter 10 eller 12 inköp. Hur kan du implementera detta i din serviceverksamhet? Tja, vad sägs om att erbjuda en timmes gratis rådgivning eller tjänster för varje 10 timmar köpt? Eller om du inte &'en; t vill ge din tid, tycker om att erbjuda en annan gåva, som godis (tror gourmet brownies eller cookies) eller andra godsaker. Och innan du börjar tänka på kostnaden för sådana gåvor, kom ihåg att du och' re bygga en relation som sannolikt kommer att vara värda tusentals dollar i de kommande åren. Isn och' t det värt en $ 30 gåva korg här och där Omdömen

Upprätthålla en öppen linje för kommunikation Omdömen

En stor anledning till varför kunder kan välja att lämna är inte på grund av priset eller ens resultat från tjänster? återges utan snarare för att de känner sig försummade av tjänsteleverantören. Kommunikations isn &'; t där, så kunder känner oviktigt, vilket får dem att leta någon annanstans för den uppmärksamhet de längtar …. Och förtjänar

Lär känna dem … och deras behov

När du arbetar inom en nischmarknad, bör du veta vad och' s händer i dina kunder och' industrin. Håll dig uppdaterad på nyheter inom branschen, delta i deras evenemang om möjligt, och prata med folk inom området. Inte bara kommer du att kunna bättre tjäna dina kunder ju mer du vet om sin bransch, men du kommer också bli ses som en pålitlig resurs (i stället för bara en leverantör av tjänster) eftersom du har nu ingång som kan hjälpa dem i deras verksamhet . Plus, kommer de att se att du är inte bara intresserad av sin verksamhet, men verkligen tillkommer för att hjälpa dem att lyckas. Omdömen

Ge dem regelbunden och konsekvent värde Omdömen

Att ge värde till dina kunder, såsom i i form av en regelbunden, innehållsrika nyhetsbrev (eller ezine, som ligger bara en fancy term för ett nyhetsbrev), kan också kär dig till dina kunder och få dem att vilja stanna kvar. Det bästa sättet att göra detta är att se till att innehållet i dessa nyhetsbrev handlar inte bara om att försöka sälja dem saker men belyser intressant, nyttig information (som undermedvetet positionerar dig som en expert i deras sinnen) och leder dem naturligt till nästa steg (vilket innebär att arbeta med dig). Omdömen

Erbjud dem exklusiv tillgång till erbjudanden Omdömen

Running klient enbart special är ett bra sätt att göra dina kunder känner sig uppskattad. Du kan erbjuda en särskild rabatt på en ny produkt, eller första dibs på en ny tjänst som har begränsad tillgänglighet. Ofta kan du hitta sätt att göra dina kunder att känna sig speciell utan att spendera en krona; Det tar bara lite hänsyn Omdömen

Den goda nyheten (för dig) är att de flesta företag aren &'en;. t göra något för att stoppa kunder från att gå ut genom dörren, vilket innebär att du har en möjlighet att sticka ut från konkurrensen och hålla dina vinster i takt (och växande!) katalog.  .