Hur ledare använder Feedback att förstå Others

“ Det finns tre saker extremt hårt. Stål, en diamant, och att känna sig själv &";

Benjamin Franklin, fattiga Richard Förbättrad Almanac (1750) Review

De beslut vi fattar varje dag är baserade på våra intryck av vår kompetens, kunskap, talanger, värderingar, ledarstilar, och så vidare. Till exempel, om du frivilligt ta på sig en svår uppgift, skulle du göra det eftersom du tror att du har rätt grejer för att utföra uppdraget. Du bedömer din förmåga och sedan besluta. Om din bedömning är korrekt, du gör ett bra beslut. Om din självbedömning är bristfällig, kan projektet vara i trubbel. Således, är avgörande för ditt ledarskap beslutsfattande utvärderingen av dig själv (och andra). Omdömen

Om självutvärderingar är så viktiga beslut, hur exakt är de? Inte mycket enligt forskare. När forskarna jämföra självutvärderingar med objektiva prestanda åtgärder, de hittar svaga korrelationer. (1) Till exempel finns det en låg (endast 0,2) korrelation mellan hur väl de anställda förväntar sig att utföra på en komplex uppgift och hur väl de faktiskt utför det.

Varför de fattiga noggrannhet? Det finns fyra huvudorsaker våra självutvärderingar är dåliga prediktorer. Dessa är:

1. I genomsnitt vi alla tror att vi är över genomsnittet. 94% av college professorer säger att de gör över genomsnittet arbete. 70% av gymnasieelever tror att de har över genomsnittet ledaregenskaper. Och 42% av ingenjörer i ett högteknologiskt företag skattade sin egen prestation i topp 5% av alla ingenjörer. Omdömen
2. Vi överskatta sannolikheten för önskvärda händelser. Jag uppskattade nyligen att jag skulle förlora sju pounds innan en cykelturer resa. Jag förlorade tre. I en stor, universitet föreläsning klass, förutspådde 83% av studenterna att de själva skulle köpa blommor i årliga välgörenhets enhet för American Cancer Society, men gissade bara 55% av sina studiekamrater skulle göra samma sak. Fyra veckor senare, den faktiska andel av dem som köper blommor var bara 43%. Omdömen
3. Vi underskattar den tid som uppgifter tar. Detta är ett fenomen som kallas planerings felslut. I en klassisk studie, frågade forskarna studenter som arbetar på uppdrag för att ange den tid inom vilken de var 50% säker på att de kunde avsluta projektet, liksom den tid inom vilken de var 99% säker på att de kunde avsluta. Om eleverna och' bedömningar var korrekta, ungefär hälften skulle ha klar tidsfrist på 50% och 99% skulle ha avslutat genom sin mycket konservativ 99% deadline. Ändå är det bara 13% avslutade med sin deadline 50% och endast 45% hade slutat av sin deadline 99%. Jag påminde min projektledning klass förra veckan att planeringen villfarelsen är varför Microsoft bygger en buffert 30 till 50% i de flesta av sina projekt. Omdömen
4. Vi är tvärsäkra i våra prognoser. Detta fenomen är känt som övertro effekten. Vi tenderar att lägga alltför stor tilltro till vår förmåga att fatta välgrundade förutsägelser. Till exempel, när läkarna diagnostiserade patienter som har lunginflammation, de som gjorde förutsägelser med 80% säkerhet visade sig vara rätt bara 20% av tiden. Detta är anledningen till att handlarna på Wall Street påminna varandra, "Förväxla inte hjärnor med en tjur marknaden." Overconfident ledare som baserar sin strategi på deras förmåga att förutsäga framtida händelser bör ta sig i akt.
   

   Här är tre praktiska återkopplings strategier som kan hjälpa dig att övervinna tendensen att göra felaktiga bedömningar av dig själv och andra, därigenom förbättra beslutsfattandet:
   

5. Få fakta. Ledare har sällan den kunskap som krävs för att bedöma deras kompetens inom ett visst område. För att ta itu med denna begränsning, är det oftast bäst att anta att du inte har tillräcklig sakkunskap och be dem som gör det. En studie som jämförde lyckade och misslyckade mikrobiologi labs funnit att de bästa labs hade fler gruppmöten, där forskare fick svara på svåra frågor från skeptiska kamrater. Även söka negativ feedback är sällsynt bland ledare, ökar självkännedom, prestanda och positiva uppfattningar om direkta rapporter, kollegor och chefer. (2) Review
6. Lär av täta, uppriktig feedback. Ledare får ofta ofullständiga feedback om sina handlingar, vilket skapar en överdriven känsla av prestation. Utföra snabb “ efter åtgärds omdömen och" kan hjälpa. Diskutera dessa grundläggande frågor under snabba diskussioner med pålitliga, ärliga personer: Vad var det önskade resultatet? Vad var det faktiska utfallet? Varför skillnaden? Vilka är de lärdomar? Vad ska jag göra annorlunda nästa gång? Omdömen
7. Välj rätt standard. Jag var coaching ledande befattningshavare igår som var besviken om betyg hans VD gav honom under hans årliga översynen. Han kände att han hade bättre än sina jämnåriga. Jag föreslog att han jämför sig till antingen en objektiv prestanda standard (t.ex. 360 bedömningar) eller hans inre uppfattning om hans kapacitet, inte hans kamrater. Med hjälp av objektiva data för att bedöma andra är också viktigt eftersom forskning visar att de anställda sällan faktiskt uppnå den kompetens som de påstår. I gud litar på vi, måste alla andra har data
   

   Benjamin Franklin var rätt. det är svårt att känna sig själv, men det är inte omöjligt. Dessutom, om du vill att fatta bättre beslut ledarskap, är det obligatoriskt ... eftersom trots allt, vem du är är vad som dig. Hur kommer du att anpassa dessa idéer för att känna dig själv bättre?
   

   Spara på stretching när du drog,
   Dave
   

   1. David Dunning, Chip Heath och Jerry Suls; Självutvärdering bristfällig, Psykologiska vetenskaper i Public Interest, Volym 5 Nummer 3, 2004, 69 - 106. Omdömen
   2. Robert Eichinger och kollegor, 100 saker du behöver veta. Lominger Limited, Inc., Minneapolis, MN, 2006, sid 256 - 258.
      .