Raising The Bar: Hantering av negativitet i den Workplace

Utmaning: I &'; ma ny chef som leder ett team av professionella säljare. En av mina medarbetare är mycket negativ och gör minimalt arbete. Medan han möter kvot, kunde han göra så mycket mer och hans negativitet effekter de andra medlemmarna i vårt team. Han &'; s som finnas med vårt företag under ett antal år och det verkar ingen har gjort något. Hur ska jag hantera det? Omdömen

Oavsett var du arbetar det verkar finnas någon som är negativ, åtnjuter skvallrat eller vars pessimistisk syn dämpar resten av laget. Skapa kaos, vilket gör det svårt mellan medarbetare och start debatter i möten är några av de beteenden som uppvisas av denna negativa Nelly. Alltid ge en ursäkt, vet precis vem som bär skulden och tar något mindre händelse och göra det till en stor katastrof, sköter denna person att manipulera situationen att avleda uppmärksamheten från honom. Sammanfattningsvis verkar den här personen för att kunna göra eller säga vad de vill bestörtning av sina medarbetare. Omdömen

betala priset
Managers ofta inte vet hur man ska hantera den här typen av situation, och därför personen verkar komma undan med beteende; men att detta inte är' t ske utan ett pris. Hela organisationen lider både uppenbara och inte så uppenbart sätt.

Uppenbara sätt kan missnöjd personal, personalomsättning, klagomål och en genomgripande negativ energi när man hanterar denna person eller med den avdelning där han eller hon arbetar. Förlusten av en enda anställd kan vara mycket kostsamt för din organisation. Och när dina anställda distraherad, deras resultat och deras produktivitet lidande. När anställda aren &'en; t arbetar på deras nivå av kompetens, det &'; s en alternativkostnad för organisationen. Den tid och energi som går åt att tänka på och prata om den här personen och' s agerande kunde vara bättre spenderas utföra sina arbetsuppgifter Omdömen

Inte så tydliga effekter kan uppstå i form av kundernas missnöje eller förlorade intäkter.. Detta innebär, påverkan på företaget är svårt att mäta från en förlorad kund. Om kunden har en dålig upplevelse, inte bara de tar sin verksamhet på andra håll, de hyser negativa känslor mot ditt företag och berätta för andra om sina obehagliga upplevelser.

Att tillåta en svår anställd att negativt påverka din organisation, snarare än att hantera deras beteende, är kostsamt för din organisation. Om inte behandlas, ofta fortsätter sitt beteende tills något händer som gör det omöjligt att ignorera. Omdömen

tolerera Beteende
Först av allt, är beteendet frågan inte personen. Personen är underbart, beteendet inte. Förvirrande dessa två element kan orsaka chefer och medarbetare att inte agera. Om du är rädd att skada den person &'en; s känslor, då du tar upp den person snarare än beteendet.

Även om individen har fungerat väl i det förflutna eller uppfyller kraven för sin ståndpunkt, om deras nuvarande arbete prestationer inte är tillfredsställande, måste det tas upp. Medan tidigare resultat förutsäger ofta framtida resultat, det &'; s inte en garanti. Hantera det och' s händer just nu.

Med Meddelande Review, är detta typ av person inte utföra sina drama utan en uppmärksam publik. På vilket sätt är du bidra till eller tillåta deras negativa beteende? Genom att lyssna på skvaller, genom att låta de negativa avbrott i möten och genom att låta den dåliga behandling av kunder, alla i laget bidrar till framgång för en negativ person. Ja, deras framgång. Om de kan komma undan med negativitet, om de hittar en företagsintern publik och tar dig bort från att göra vad du behöver göra, då de är framgångsrika.

negativitet kräver näring för att utvecklas och växa. Inte agerar mot negativitet orsakar det att fortsätta och att blomstra. Vad gör du – eller inte gör - att bidra till negativitet infekterar dem på ditt lag?

Coaching Tips: höja ribban
Varje gång den här personen försöker dra dig in i negativitet, säga nej. Om personen skvaller, tala om för dem att du inte &'en; t vill föra ett samtal om någon som inte är närvarande. Om personen börjar gnälla eller klaga, säga något liknande, och" Nu vet jag vad du inte och 'en; t vill. Kan du berätta vad du tycker om &"; Detta kommer att fokusera dem på en diskussion baserad på positiva. Så småningom kommer de att få budskapet att om de vill prata med dig, bättre det vara en givande konversation eller kommentarer. Omdömen

Om det finns fastställda riktlinjer och förväntningar på produktivitet, sedan hänvisa till denna politik när man talar eller omdirigera denna person. När du fokuserar sin uppmärksamhet på dina förväntningar på produktivitet, skiftar den energi förhållandet mot att uppnå sina mål. Vänligen vet, kanske denna person inte vet att de är negativa. Dessutom kan den enskilde inte inse hur deras negativitet påverkar andra. När du pekar ut oönskat beteende på ett ickedömande sätt, kan du den här personen att börja titta på effekterna av deras beteende.

När du lär dig att sluta tolerera denna typ av beteende i din närvaro, kan du den andra personen att lära från dina höga krav. Eller, kan de hitta någon annan att lyssna på dem. Om hela ditt lag kräver spetskompetens från alla dess medlemmar, kommer det att bli svårt för denna person att överleva i enheten eller avdelning utan att ändra sitt sätt Omdömen  ..