Hitta ett system du tränar din Employees

En av de viktigaste sakerna en chef för ett företag har att göra är att utbilda nya medarbetare. Det kan vara en mycket påfrestande och uttömmande förfarande, men det måste uppenbarligen göras. Om ditt företag är beroende av god kundservice, blir utbildningen exponentiellt mer avgörande. De anställda är inte bara din arbetskraft, men de är ansiktet på företaget till den genomsnittliga kunden. Om du &'; re manager i en butik, kunden kommer inte ha att göra med dig, spärra särskilda omständigheter. Kunden kommer att ta itu med en av dina medarbetare, och om detta intresseföretag inte är ordentligt utbildade, har risken för kunden att någonsin komma tillbaka till din butik kraftigt minskat. Inte bara det, men studier tyder på att en person som har haft en negativ upplevelse med ett företag kommer att berätta tio personer i hans eller hennes krets om sina erfarenheter. Du tillflyktsort och' t bara förlorat en kund, du och' ve just förlorat elva. För många chefer, är träning en av de flera tidskrävande uppgifter. Vissa kamp att hitta sätt att göra det alls. Lyckligtvis finns det några enkla sätt att genomföra fast kundservice utbildning Omdömen

Det första du måste göra när man överväger hur man ska utbilda dina anställda spelar och'. T engagera även de anställda. Du måste ta din kund och' s behov beaktas före allt annat. Hur kan du väl utbilda dina anställda om du inte &'en; t ens vet vad det är dina kunder förväntar sig av dem? Vad du bör göra som chef är att ha kunder fylla i kommentar kort. Ha ett utrymme avsatt som låter kunden skriva några meningar ge specifika detaljer om deras interaktion med personalen. Om du inte &'en; t som kommentar kort, kan du också ställa in ett klassificeringssystem på din webbplats, förutsatt att du har en. Det finns även fristående entreprenörer som ska utföra i butik kundnöjdhetsundersökningar för dig. Oavsett vilken metod du använder, samla information och samla någon form av enighet om vad det är dina kunder vill ha från dina anställda. Omdömen

Du bör sedan utvärdera de anställda som du har. Helt enkelt följa dina anställda du har gjort sitt arbete. Använd denna tid för att plocka ut de bästa du har. Gör detta för ett par områden. Du kanske har en anställd särskilt skicklig på konsten att merförsäljning, och en annan som är ovanligt stellar på konfliktlösning. Använd dessa anställda för utbildningen. Genomföra regelbundna möten med personalen och har dessa anställda förmedla sina tricks och visdom till resten av personalen. Med dina anställda verksamma inom utbildningen ger en bra team etik. Omdömen

Nu kommer det dags att faktiskt genomföra ditt träningsprogram. Det finns flera olika vägar en chef kan ta. Man kan helt enkelt använda klassrummet metoden, som härrör från det sista steget. Du och dina mer erfarna medarbetare kan ha en vecka eller så länge klass som lär dina nyanställda trick av handeln. Detta är en särskilt användbar metod när du bara har anställt en massa nya medarbetare, som under semesterperioden för en butik. Vissa företag ger helt enkelt informativa handböcker och har sina nyanställda läsa dem i farten. Men en av de mest beprövade och effektiva metoder för utbildning är jobbskuggning. Ha en nyanställd följer ett av dina mer kvalificerade arbetstagare under en period på ett par dagar. Skillnaden mellan vad en anställd kommer att lära sig i ett klassrum och de färdigheter en arbetstagare kommer faktiskt behöver kan ofta genom oerhört olika. Arbetsplatser ger solid realtid, om undervisning jobb hur kunderna och personalen faktiskt samverkar Omdömen

Utbildning personal är en av de viktigaste uppgifterna i en manager &'; s. Långa lista av tullar. En stor del av tiden bör betonas på den. Det &'; s ingenting som kan vara mer dödlig för ett företag än konsekvent dålig kundservice och konsekvent dålig kundservice är vanligtvis ett resultat av en brist på utbildning. Följ dessa steg och du segrade och 'en; t har det problemet. Om du &'; re intresserad av mer information om callcenter certifiering och projektledning kurser, kolla dessa ut Omdömen  ..