5 steg till att vara Säker så du får saker gjorda utan att vara Aggressive

Hon tittade på mig och sade, “ I &'; ll göra vad som krävs för att göra det rätt. Vad vill du att jag ska göra &"; Rätt ord, men hennes händer var på hennes höfter, var benen isär och hon tittade ner näsan på mig. Allt skrek “ Lady, du verkligen är problemet. Säg bara vad som krävs för att bli av med dig &". Och allt i min kropp skärpas för strid. Omdömen

Det finns en tydlig skillnad mellan att vara självsäker och att vara aggressiv. Man kan flytta dig upp företagens stege medan den andra kan stöta bort dig. Låt &'; s börja med att definiera de två orden. Självsäker lägger fram positivt och med tillförsikt även i ansiktet av motgångar. Aggressive lägger fram i en stridslysten beredskap. Båda är kraftfulla bara en gör det genom att bryta dig den andra genom att arbeta med er Omdömen

I exemplet ovan, försäljnings kvinnor och' s. Ord var positiv men hennes kroppsspråk var stridslysten och aggressiv. Aggressivt beteende kommer att driva människor bort eller få folk att vara defensiv med dig. Du vill bara att ta till detta beteende när du skjuts till randen och du är villig att hantera konsekvenserna för detta beteende. Omdömen

Svårigheten blir att lära sig att säga vad du menar och menar vad du säger utan är medelvärdet. Det kommer att finnas gånger du kommer att behöva buck huvuden med människor och tider din poäng kommer inte att vara mest positivt yttrande i stan. Men det spelar och' t betyder att dessa tider måste vara fullt bepansrade konfrontationer. Istället behöver du bara lära sig att offensivt tala så att folk vill lyssna på dig Omdömen

Följ dessa fem enkla steg för att se till att du får din punkt över utan smärta. Omdömen

1. Veta resultatet /resultat du vill från detta meddelande. Detta är ramen du vill att lyssnaren att tänka i och det sätter tonen för hur du kommer frasen frågor och presentera dina idéer. Detta talar om för andra personen exakt vad du vill från dem och vad de behöver för att fokusera på under diskussionen. Letar du efter ett svar? Idéer? För att de ska köpa? Tänk djupare. I ett PM, bör detta vara din rubrik. 90% av alla människor jag arbetar med aldrig sluta att tänka på vad de verkligen vill ha från en diskussion, de bara antar den andra personen kommer att tänka på samma sätt som de gör. Omdömen

2. Tänk på vad invändningar eller avser andra kan ha och ta itu med dem i förskott. Du hade bättre ta itu med dessa förskott. Att försöka ignorera dem eller vind över dem orsakar den andra personen att tänka, och" ja, men … &"; och du aldrig få 100% av deras uppmärksamhet. Ovanpå det, får sin energi spenderas på vederlägga vad du säger i stället för på att hjälpa dig att upptäcka lösningar. Om du inte &'en; t krossa dessa invändningar du kommer inte splittra deras motstånd Omdömen

3.. Ange den nedersta raden och ta itu med den oro /invändningar som du tror kan komma upp. Vad är resultatet du vill ha? Ge det rakt ut. Detta hjälper återigen dem att fokusera sin uppmärksamhet. Omdömen

4. Ge stöd till data /fakta. Du måste kunna stödja vad du säger med whysna. Omdömen

5. Summering /uppmaning till handling. Ändra din ursprungliga fråga och kör mot det önskade resultatet Omdömen

Här och' s är hur det ser ut i praktiken. Omdömen

Situation: Du har en ny idé om hur du aktiverar call-in ansökningar om bank CD priser till nya kunder. Du tror att detta nya system; även om det kommer att ta extra tid kan generera 30% av nya affärer för banken Omdömen

Med situationen genom alla fem steg:. Omdömen

1. Utfall du vill från detta meddelande: Du vill banken att vidta åtgärder på din idé om hur man skapar nya affärer från call-ins. 2. Vilka invändningar /oro kan de ha? Det är för svårt, det kräver att vi har mer ansikte mot ansikte möten, kan det kosta oss för mycket i folk och' s-tid medan det blir upp och gå, har vi för mycket förändring redan. 3. Statliga den nedersta raden och svara invändningar: Du säger: “ Jag har en idé om hur vi kan generera en del nya affärer från vår uppmaning i begäran om CD prissättning. Min fråga är, vad som är det bästa sättet att få denna idé genomförs så att folk är entusiastiska över det? När du lyssnar på den här affärsidén du kanske tänker, “ vi alla har en hel del på våra tallrikar just nu, det låter som arbete, kommer det verkligen driva nya företag eller hur kommer det passar med all den förändring vi har på gång. Jag kommer att ta upp alla dessa frågor och visa hur den kan lägga till ytterligare 30% till vårt resultat och ". 4. Ge stöd till fakta /data. Här skulle du förklara det förfarande som följs just nu för ett samtal i, vad du föreslår händer i stället och hur det kommer att generera nya affärer. Till exempel skulle man kunna säga, “ Just nu när en person ringer in för en CD vi citerar dem hastigheten, tacka dem för samtalet eller kanske, frågar om de vill prata med en bank officer. Jag rekommenderar att vi har dem omedelbart överföra personen till ett lån officer som kommer att säga, och" för att se till att vi rekommenderar det bästa alternativet för dig, kan du dela med mig följande information &". Och han /hon kommer att ställa följande tre frågor … 5. Sammanfattning /uppmaning till handling. Så baserat på vad du hört, vad är det bästa sättet för oss att genomföra denna nya strategi och få alla ombord? Omdömen

Var uppmärksam på din sista fråga, eftersom det sätter tonen för nästa diskussion. Om jag hade avslutade presentationen med “ baserat på vad du hört, kan vi få upp detta och gå &"; Jag skulle öppet be för människor att tillstyrka eller avstyrka med vad jag sagt och jag skulle ha flyttat mig till en defensiv position snarare än en offensiv position Omdömen

Take Action. Försök med dessa steg nästa gång du måste lägga fram en idé eller tanke till någon. De arbetar också bra när du måste ta itu med en svår situation eller besvärande personen, eftersom det får du både på samma sida. Du don &'en; t måste sätta på din stridsmundering för att få din idé över och du don &'en; t måste vara trevligt för alla. Du behöver ange dina tankar och idéer i en ickedömande sätt så att andra lägger sin rustning ner och du fokuserar på resultatet. Kom ihåg, det är vad du säger och hur du säger det som räknas Omdömen

Hon tittade på mig och sade, “ Jag &'; ll göra vad som krävs för att göra det rätt. Vad vill du att jag ska göra &"; Rätt ord, men hennes händer var på hennes höfter, var benen isär och hon tittade ner näsan på mig. Allt skrek “ Lady, du verkligen är problemet. Säg bara vad som krävs för att bli av med dig &". Och allt i min kropp skärpas för strid. Omdömen

Det finns en tydlig skillnad mellan att vara självsäker och att vara aggressiv. Man kan flytta dig upp företagens stege medan den andra kan stöta bort dig. Låt &'; s börja med att definiera de två orden. Självsäker lägger fram positivt och med tillförsikt även i ansiktet av motgångar. Aggressive lägger fram i en stridslysten beredskap. Båda är kraftfulla bara en gör det genom att bryta dig den andra genom att arbeta med er Omdömen

I exemplet ovan, försäljnings kvinnor och' s. Ord var positiv men hennes kroppsspråk var stridslysten och aggressiv. Aggressivt beteende kommer att driva människor bort eller få folk att vara defensiv med dig. Du vill bara att ta till detta beteende när du skjuts till randen och du är villig att hantera konsekvenserna för detta beteende. Omdömen

Svårigheten blir att lära sig att säga vad du menar och menar vad du säger utan är medelvärdet. Det kommer att finnas gånger du kommer att behöva buck huvuden med människor och tider din poäng kommer inte att vara mest positivt yttrande i stan. Men det spelar och' t betyder att dessa tider måste vara fullt bepansrade konfrontationer. Istället behöver du bara lära sig att offensivt tala så att folk vill lyssna på dig Omdömen

Följ dessa fem enkla steg för att se till att du får din punkt över utan smärta. Omdömen

1.Know den utfall /resultat du vill från detta meddelande. Detta är ramen du vill att lyssnaren att tänka i och det sätter tonen för hur du kommer frasen frågor och presentera dina idéer. Detta talar om för andra personen exakt vad du vill från dem och vad de behöver för att fokusera på under diskussionen. Letar du efter ett svar? Idéer? För att de ska köpa? Tänk djupare. I ett PM, bör detta vara din rubrik. 90% av alla människor jag arbetar med aldrig sluta att tänka på vad de verkligen vill ha från en diskussion, de bara antar den andra personen kommer att tänka på samma sätt som de gör.
2.Think om vilka invändningar eller avser andra kan ha och itu med de förskott. Du hade bättre ta itu med dessa förskott. Att försöka ignorera dem eller vind över dem orsakar den andra personen att tänka, och" ja, men … &"; och du aldrig få 100% av deras uppmärksamhet. Ovanpå det, får sin energi spenderas på vederlägga vad du säger i stället för på att hjälpa dig att upptäcka lösningar. Om du inte &'en; t krossa dessa invändningar du inte kommer att splittras sitt motstånd
3.State den nedersta raden och ta itu med den oro /invändningar som du tror kan komma upp.. Vad är resultatet du vill ha? Ge det rakt ut. Detta hjälper återigen dem att fokusera sin uppmärksamhet.
4.Give stödjande data /fakta. Du måste kunna stödja vad du säger med whysna.
5.Summary /uppmaning till handling. Ändra din ursprungliga fråga och kör mot det önskade resultatet
här och' s är hur det ser ut i praktiken. Omdömen

Situation: Du har en ny idé om hur du aktiverar call-in förfrågningar om bank CD-priser i nya kunder. Du tror att detta nya system; även om det kommer att ta extra tid kan generera 30% av nya affärer för banken Omdömen

Med situationen genom alla fem steg:. Omdömen

1.Outcome du vill från detta meddelande: Du vill banken att vidta åtgärder på din idé om hur man skapar nya affärer från call-ins.
2.Vad invändningar /oro kan de ha? Det är för svårt, det kräver att vi har mer ansikte mot ansikte möten, kan det kosta oss för mycket i folk och' s-tid medan det blir upp och gå, vi har för mycket förändring redan Review 3.State den nedersta raden. och besvara invändningar: Du säger: “ Jag har en idé om hur vi kan generera en del nya affärer från vår uppmaning i begäran om CD prissättning. Min fråga är, vad som är det bästa sättet att få denna idé genomförs så att folk är entusiastiska över det? När du lyssnar på den här affärsidén du kanske tänker, “ vi alla har en hel del på våra tallrikar just nu, det låter som arbete, kommer det verkligen driva nya företag eller hur kommer det passar med all den förändring vi har på gång. Jag kommer att ta upp alla dessa frågor och visa hur den kan lägga till ytterligare 30% till vårt resultat och".
4.Give stödjer fakta /data. Här skulle du förklara det förfarande som följs just nu för ett samtal i, vad du föreslår händer i stället och hur det kommer att generera nya affärer. Till exempel skulle man kunna säga, “ Just nu när en person ringer in för en CD vi citerar dem hastigheten, tacka dem för samtalet eller kanske, frågar om de vill prata med en bank officer. Jag rekommenderar att vi har dem omedelbart överföra personen till ett lån officer som kommer att säga, och" för att se till att vi rekommenderar det bästa alternativet för dig, kan du dela med mig följande information &". Och han /hon kommer att ställa följande tre frågor …
5.Summary /uppmaning till handling. Så baserat på vad du hört, vad är det bästa sättet för oss att genomföra denna nya strategi och få alla ombord
Var uppmärksam på din sista fråga, eftersom det sätter tonen för nästa diskussion. Om jag hade avslutade presentationen med “ baserat på vad du hört, kan vi få upp detta och gå &"; Jag skulle öppet be för människor att tillstyrka eller avstyrka med vad jag sagt och jag skulle ha flyttat mig till en defensiv position snarare än en offensiv position Omdömen

Take Action. Försök med dessa steg nästa gång du måste lägga fram en idé eller tanke till någon. De arbetar också bra när du måste ta itu med en svår situation eller besvärande personen, eftersom det får du både på samma sida. Du don &'en; t måste sätta på din stridsmundering för att få din idé över och du don &'en; t måste vara trevligt för alla. Du behöver ange dina tankar och idéer i en ickedömande sätt så att andra lägger sin rustning ner och du fokuserar på resultatet. Kom ihåg, det är vad du säger och hur du säger det som räknas Omdömen  !.