Förtroende säljer!

Nyligen fann jag mig själv att göra med en retail säljare som försökte förklara för mig fördelarna med posten jag vill köpa. När jag stod där och lyssnade på honom, slogs jag inte genom vad han sade, men hur han sa det. Det gjorde &'; t ta lång tid för mig att inse att den person som jag hade att göra med var antingen en ny säljare eller ny till avdelningen var vi i inte sägas att jag likvidation lämnar butiken utan att köpa något Omdömen Senare fann jag mig själv reflektera över säljare och kampen han göra en försäljning. Han visste tydligt vad han talade om, kunde han svara på mina frågor och, vid ett par tillfällen, utarbetade han mycket mer än han behövde. Men anledningen till att han var oförmögen att avsluta försäljningen var att han gjorde &'en; t har något förtroende för vad han sade och han var mycket obehagligt att prata med någon som kunde ha varit två gånger hans ålder Omdömen

Detaljhandel är. handlar om att ge kunden en upplevelse, och den erfarenheten måste innehålla ha förtroende för säljare du arbetar med. I mitt fall hade säljaren produktkunskap, men inte försäljning kunskap. Han gjorde &'; t måste vara otroligt “ försäljning kunniga &" ;, bara säker på vad han förklara för mig. Efter att tänka på det, insåg jag att varje fråga jag ställde var att hjälpa mig att få förtroendet att han misslyckats med att inledningsvis förmedla. Problemet var att han såg mina frågor som min önskan att veta mer om objektet, när i själva verket, jag ville bara några garantier i köpet jag tänkte göra. Om han skulle ha bara pratat med mig som använder en fullständig och fast tonfall, undvikit att använda “ um &"; och “ ah &"; ofta, och delade sina tankar om min potential köp baserat på hans kunskap om produkten och min input om vad jag letade efter, han förmodligen skulle ha kunnat stänga försäljning. I slutändan, vi båda hamnade slösar bort vår tid. Ännu viktigare, detaljhandeln kontorist och' s självkänsla sjönk troligen därför att han inte var och' t kunna slutföra försäljningen.

Denna situation uppstår ofta och det &'; s olyckligt eftersom ingenting gott kommer ut av det: för butiken, den anställde eller kunden. Omständigheter som liknar vad jag och' ve just beskrivit är en av de främsta anledningarna Retail har en hög omsättningshastighet.

butikschefer måste ta sig tid med varje säljare att undervisa längre än bara produktkunskap. Alla nya säljare kan dra nytta av att promenerade genom hela säljprocessen på ett sätt som gör det möjligt för dem att bygga upp sin självkänsla. Butikschefer ska utmana sig själva att engagera sig regelbundet ingjuta förtroende hos var och en av sina anställda. Omdömen

Till slut bestämde jag mig för att jag förmodligen skulle ha köpt produkten om jag hade att göra med en självsäker person som inte var riktigt lika kunniga. Detaljhandels kontorister måste lära oss att vara självsäker och stolt i den tjänst som de ger till kunderna. Även produktkunskap är viktigt, är det inte nödvändigt att “ vet allt &" ;. De måste utveckla förmågan att tryggt engagera kunden med den kunskap de har.

Sammanfattningsvis tror jag en självsäker säljare kommer att bli en presterande, och det &'; s presterande som dyker upp för arbete varje dag Omdömen  ..