Webbplats Savvy: 10 viktiga steg för att förvandla dina kunder på

Så här aktiverar något intresserade kunder i I &'; ve fick ha det! kunder!

Jag är verkligen förvånad över att bristen på information webbplatser innehåller. Man skulle kunna tro att ett företag skulle inse att en potentiell kund åtminstone skulle vilja veta hur du kontaktar kundtjänst. Men, du och' D bli förvånad över hur många gånger jag &'; ve faktiskt komma över någon information om verksamheten utom gör din beställning här. Då återstår verkligen kunden med en känsla av övergivenhet. Eftersom jag besöka så många webbplatser under hela året, ville jag att lista några av de översta 10 saker jag leta efter när du gör beslutet om att köpa eller inte Omdömen

Number 1:.. Inkludera någon typ av kontaktinformation
Du måste se till att kunden har någon typ av information för att kontakta dig efter försäljningen. Om du råkar arbeta ute hos ditt hem, tycker om att få en postbox eller ett mail station. Jag inser att fortfarande doesn &'; t berätta för kunden din fysiska adress, men det &'; s alltid trevligt att känna staden, staten, eller ens land det berörda företaget. Och med alla medel, lägga till ett telefonnummer till listan Omdömen

Punkt 2:.. Uppdatera din webbplats ofta
Om du anger din upphovsrätt eller annan uppdaterad information, se till att det ändras på en regelbunden basis och inkluderar innevarande år. Ingenting är mer skrämmande än att köpa från en webbplats som säljer e-böcker eller programvara som är äldre än ett par år gammal. Det gör mig alltid att tänka I &'; börjar bli gammal information som är skriven för en annan uppsättning problem. Nu vet jag att upphovsrätten ska ha det år de har utvecklats, men lista året konstaterades plus innevarande år. Till exempel, lista din upphovsrätt så här - © 2000 – 2004. Kunder vann &'en; t anger sin personliga information (särskilt kreditkort) på en webbplats som ser ut som det &'; s övergivits. Så, ta en lång titt på din webbplats och se om något behöver fräschas och uppdateras och sedan göra det Omdömen

Punkt 3:. Gör dina fördelar klart
De flesta företag kommer att lista produkten. eller funktioner, men det doesn &'en; t berättar en potentiell kund hur detta kommer att hjälpa till att lösa deras problem. De bästa platserna I &'; ve besökte, inte bara lista de funktioner, men har en separat lista med uppgifter om ersättningarna för varje. It &'; s lätt att säga dig och' re det bästa inom ditt område och du &'; re de enda som gör detta – oavsett din detta är, men gå ett steg längre och berätta för kunden vad det betyder för dem. Med andra ord, vad och' si det för dem? Om du har problem med att definiera dina förmåner, be en person som skulle veta bäst – dina kunder! Om de är nöjda med dina produkter eller tjänster, kommer de att kunna berätta vad problemet är övervinner och fördelen de får. Dessutom, vad bättre sätt att ta reda på hur du och' re gör i service deras behov?

Punkt 4: Se upp för trasiga länkar
Hur många gånger har du försökt att klicka på en länk och det går ingenstans.? It &'; s ibland svårt att tro att när vi utvecklar våra webbplatser och inkluderar fungerande länkar i en kort tid länkarna blir bruten. Varför skulle detta hända? Tja, om andra platser är som vår, de är alltid ändra informationen på webbplatsen. Med andra ord kan det sidlänken du har listat på din webbplats får döpas utan fördelen av en omdirigering länk bifogas. Sen om din kund klickar på den länken kommer de lämnas att undra hur gammal denna information skulle kunna vara. Det bästa sättet att hålla koll på detta är att kontrollera dina länkar ofta och be besökarna på din webbplats för att rapportera tillbaka till dig om de hittar en trasig länk. .

Punkt 5: Gör det enkelt att köpa
Om du &'; re göra affärer på internet, du och' ll måste ha något sätt för dina kunder att betala. Det bästa sättet är att acceptera kreditkort. Om du inte &'en; t har ett konto redan, det enklaste sättet att få ställa upp omedelbart är genom tjänster som Pay Pal, Clink Bank och 2Checkout. Men, ändå måste du lägga till andra praktiska sätt att handla för dem som föredrar att inte köpa på nätet. Se till att du lista en postadress, ett telefonnummer, eller ens ett faxnummer de kan skicka sina betalningar. You &'; D bli förvånad över hur många individer och företag som föredrar att skicka sina betalningar (även om det &'; s kreditkorts köp), snarare än att skicka sin personliga information via Internet Omdömen

Punkt 6:. Don &' ; t använda påträngande försäljning prata
Du &';. d bli förvånad över hur många gånger jag &'; M shopping på internet som jag hitta folk som använder den gamla taktiken köpa just denna minut eller så och 'en; ll aldrig se detta pris igen. Jag vet att &'; s nu kommer att göra mig köpa omedelbart, i själva verket kommer det förmodligen att kosta bolaget mitt företag. Jag don och 'en; t vill känna mobbade att köpa någonting. Nu &'; s inte att säga att du borde, &'; t kör en försäljning då och då. Men, om du gör, lista tidsperioden för försäljningen för alla att se. Se bara till att du inte &'en; t berättar varje kund som besöker att de måste köpa nu (idag), eftersom de flesta kunder kommer priset butik och jämföra produkter innan de köper

Punkt 7: Lista dina garanti Omdömen.. Alla vill känna att om en tjänst eller produkt som de &'; ve köpt är inte upp till de standarder eller förväntningar som de trodde, att bolaget kommer att ta hand om dem. Och på grund av detta, bör du alltid lista en garanti. Det spelar och' t måste vara en livstidsgaranti, men det bör vara en rimlig tid eller en rimlig förfarande som skall följas för att returnera en vara. Och ännu bättre, om du har den typ av tjänst eller produkt som du kan ge en begränsad tid för en provkörning, det kommer att minska gripandet vissa människor har om att göra affärer med någon de don &'en; t känner.

Punkt 8: Inkludera din sekretesspolicy Review, är detta en av mina stora pet peeves.. Jag vill veta hur min personliga information eller e-post kommer att användas. Jag har alltid igenom vår integritetspolicy innan någon av mina uppgifter. Om jag känner att min integritet inte kommer att skyddas, då jag gå vidare till nästa företag. Så se till att du lista din och gör det lätt att få Omdömen

Punkt 9:. Inkludera en villkor
Detta är också ett sätt att förmedla till dina kunder och potentiella kunder hur ditt företag gör affärer.. Detta är platsen att lista exakt hur du gör affärer och på vilka villkor du kommer att erbjuda en återbetalning eller ersättning. Du måste ta hänsyn till att de flesta av dina kunder eller inte ute efter något för ingenting. Nu ska jag erkänna att det alltid kommer att finnas en liten andel av dina kunder som kommer att försöka dra nytta av er, men ni och' ll finner de flesta kunder vill bara behandlas rättvist och vet att du och' ll ta hand om dem.

Punkt 10: Förklara alla steg i att göra inköp
Efter att de &'; ve köpt, du berätta för dem vad nästa steg blir.? Kommer de att kunna ladda ner sina inköp? Om så är fallet, hur lång tid innan de &'; ll vet var du ska logga in? Eller, om du skickar din produkt eller tjänst, då kan de förväntar sig leverans? Dessa är bara några av de saker du bör låta dem veta så fort de köper. Ingenting kan vara mer frustrerande än att göra ett inköp och sedan måste ringa företaget en vecka senare undrar var din beställning är. Se till att du förklara varje steg och visa dem vad bra kundservice du ger rätt från början Omdömen

Det &';. Är min favoritlista över hur jag gillar att göra affärer på nätet och jag hoppas att dessa 10 viktiga steg kommer att hjälpa dig när du utvecklar ditt företag på nätet. Kom bara ihåg, behandla dina kunder med samma stor omsorg du gillar erbjuds till dig och de &';. Ll hålla kommer tillbaka för mer Omdömen

Den här artikeln kan ses online på http://www.penworth.com/web_savvy Htm eller skickas med en auto-svarare på mailto:. [email protected] Omdömen