Stand Up - och sticka ut: 12 sätt att få dina möjligheter att ringa dig Back

Oavsett hur övertygande, övertygande eller lysande du kan vara, det &'; s svårt att bygga upp en relation med en möjlighet om du kan och 'en; t får dem att ringa tillbaka. Omdömen

De flesta säljare människor använder tråkiga, föråldrade röst- och e-metoder, som lämnar dem att låta precis som alla andra säljare i världen. Om du vill få mer avkastning samtal från dina kunder, då måste man göra något annorlunda än alla andra där ute – du måste stå ut, vara sympatisk, och aktivt förtjänar ett återvändande samtal Omdömen

Här är 12 av de bästa idéerna vi och'. funnit att hjälpa dig att stå upp, stå ut och göra dina kunder vill returnera dina samtal

1. Den fina linjen mellan uthållighet och förföljelser. Omdömen jag sällan någonsin ge upp. Med detta sagt, jag don &'en; t ringa mina utsikter två gånger om dagen, antingen Omdömen

Tricket är att ringa konsekvent, och om du lämnar ett meddelande, berätta för kunden exakt när du kommer att ringa dem tillbaka &ndash. och sedan hålla fast vid det. Jag brukar säga något i stil med: “ Om jag don &'en; t höra från dig senast den 15 mars I &'; ll ringa dig tillbaka på 16 &";. Jag får ringa tillbaka oftare, eftersom mina utsikter vet att jag kommer att kalla dem om de don &'en; t komma i kontakt med mig

De flesta experter är överens om att det tar minst 4 försök att nå dina utsikter.. Realistiskt, jag tycker att numret kan vara närmare till 8. Men några av mina bästa kunder idag är de som jag var inledningsvis mest tålmodiga med, och till vem jag gjort flera samtal över en period av veckor eller månader. Omdömen

2. Låt dem slippa undan
Med en röst eller e-post, det &'; sa bra idé att berätta en möjlighet att &'; s dess OK för dem att säga nej Omdömen

Säg något i stil med:.. &Ldquo; Om du &'; ve valt att gå med en annan produkt, som &'; okej s. Bara låt mig veta så jag don &'en; t bli en uppföljning skadedjur och ". Den stora majoriteten av tiden, en av två saker kommer att hända – de och' ll antingen ringa tillbaka och säga, ja, vi och' ve valt någon annan, eller de och' ll säga nej, vi tillflyktsort och' t fattat beslut ännu, och ber om ursäkt för att inte komma tillbaka till dig förr Omdömen Hursomhelst, du och' re framme eftersom nu vet du sanningen om vad &';. händer Omdömen

3. Skicka ett handskrivet meddelande. Omdömen skicka ett handskrivet meddelande efter din första säljsamtal eller presentation kommer att dramatiskt öka dina chanser att få ett återvändande samtal. Varför? Eftersom en handskriven anteckning ökar din likeability, bidrar till att göra utsikterna må bra om dig och uppmuntrar dem att ta dina samtal. Omdömen

Jag upphör aldrig att förvånas över hur många mejl jag får från kunder och framtidsutsikterna tacka mig för mina handskrivna anteckningar. Självklart, de har en effekt på människor som ännu en röst eller e-post spelar ingen &';. T Omdömen

4. Lägg dem på auto-dropp
Om du &';. Ve försökt allt du kan tänka dig och fortfarande kan &'en; t verkar få igenom, men du aren och 'en; t ganska redo att ge upp helt och hållet, sätta utsikterna på auto-dropp, och skicka dem något intressant och av värde (inte helt enkelt reklam) varje månad eller kvartal. Detta kommer att bidra till att hålla dig i minnet när tiden är rätt för dem att fatta ett beslut, eller leta efter en leverantör. För fler tips om hur man kan hålla kontakten utan att förirra sig in stalking territorium, ta en titt på artikeln, den fina gränsen mellan Persistence – och Stalking! [länk till http://www.engageselling.com/persistenceandstalking/index.htm] Omdömen

5. Fråga om de &'; re okej
Detta är en utmärkt idé från Engage klient Michael Freer, som använder det i både röst och e-post till trumma upp ett svar från kunder som oväntat har tystnat. Omdömen

Kära Bob ;

På tjugonde juni skickade jag ett e-post ber om … och som jag inte har hört av dig, kan jag bara anta något av följande:

1) Du är nu inte intresserad och jag reduceras till status av en irriterande bit av spam täpps till din e-post; eller

2) Du vill desperat att kontakta mig, men du är instängd i en fallen dokumentskåp och kan inte nå din telefon eller dator. Omdömen

Din vägledning skulle vara mycket uppskattat.

Med vänlig hälsning, Omdömen

Michael Freer Omdömen

PS . Om det är # 2, låt mig veta och jag ska skicka någon runt för att hjälpa dig Omdömen

Detta mycket enkla tillvägagångssätt fungerar eftersom det &'; s annorlunda och kul. Vi har försökt det, och fick nästan omedelbart svar från tidigare tysta kontakter, varav många kom till match med att be om ursäkt, säger att de och' ve begravts i arbete och sedan gå in i detalj om varför de fortfarande var intresserade. De som inte svarar är antingen på en riktigt lång semester, eller egentligen inte är intresserad, så det är inte värt att slösa mer tid på dem ändå. Omdömen

På en lycklig anteckning, aldrig gjorde vi få några svar från framtidsutsikter som verkligen var instängda under deras dokumentskåp, spara oss svårigheten och kostnaden för att organisera en kostsam räddningsuppdrag! Omdömen

6. Skapa en deadline.
Efter varje samtal, bör du vinna avtal från utsikten att nästa steg, och det datum då de kommer att genomföras. På så sätt, när tiden för uppföljande samtal kommer runt och utsikterna doesn &'en; t dyker upp, kan du lämna ett meddelande som: “ I &'; M ringer eftersom förra gången vi talade, kom vi överens om att prata i dag om … . &";

påminna dem om ditt avtal kommer att hjälpa till att flytta dem att ringa tillbaka. Om de don &'en; t returnera ditt samtal i ett par dagar, hålla ringer, och försiktigt påminna dem om din ömsesidig överenskommelse Omdömen

7.. Håll koll på vem hasn och' t svarade Omdömen Dokument varje samtal eller e-post i din CRM, så att du kan komma ihåg när du senast talade med, lämnade ett meddelande för eller skickade ett mail till en kund.. Du kan sedan ta upp dessa datum på en efterföljande meddelande, såsom: “ När vi senast mailade på 1 feb, vi kom överens om att jag skulle … &";

8. Separera fakta från din fantasi
Försök ta reda på vad &'; s. Verkligen händer, snarare än vad du tror helt enkelt eller åta händer. Följande 3-steg telefonsvarare strategi fungerar eftersom det ökar dina chanser att få ett återvändande samtal, och det alltid tar dig till sanningen: Omdömen

Röstbrevlåda # 1: “ Mr. X, är denna John Doe från ABC Company. Paul Smith föreslog jag kalla dig eftersom … Förlåt att jag saknade dig idag, men jag ska försöka nå dig igen på DATE och TIME &";. Omdömen

Se till att din tonen är mjuk, icke-hotande och vänlig. Du vill inte låta som en radio annons för en möbel likvidator. Dessutom är det viktigt att du inte ringa tillbaka på datum och tid som du säger Omdömen

Röstbrevlåda # 2:. &Ldquo; Hej Mr X, är denna John Doe från ABC Company ringer eftersom jag lovade att nå dig idag på TIME. Ledsen att jag har saknat dig. Paul Smith föreslog jag kalla dig eftersom … Jag ska försöka igen på DATE och TIME &";. Omdömen

Återigen, det är viktigt att du ringa tillbaka precis när du sa att du skulle. Allt annat skulle leda till att ni är mindre än ärlig, och riskerar att förlora dina kontakt förtroende Omdömen

Röstbrevlåda # 3:. &Ldquo; Hej Mr X, är denna John Doe på ABC Company ringer, eftersom jag lovade att nå du idag på TIME. Ledsen att jag har saknat dig. Jag märker att du &'; ve varit svårt att nå och jag &'; M undrar om det &'; s eftersom du översvämmas på jobbet, aren och 'en du; t intresserad av att göra affärer med mitt företag eller jag har varit fel på att gissa de tider du kan vara vid skrivbordet. Någon av dessa är okej, men om du inte skulle ha något emot att låta mig veta hur man ska gå, det skulle vara bra. Jag lovade Paul Smith jag skulle vara i kontakt med dig, och att jag skulle komma tillbaka till honom om vårt samtal. Mitt nummer är 613 730-7700, förlängning 111. &"; Omdömen

Det sista skälet för att inte nå utsikten – att du och' ve varit fel på gissa gånger han eller hon kan vara på hans eller hennes skrivbord – är viktigt eftersom det gör att du kan ta ansvar för anledningen till att du kan &'en; t når kunden. Du kan ändra de två andra skäl som bygger på din specifika försäljningssituationen – till exempel, om detta var ett uppföljande samtal efter att ha skickat ett förslag, kan man säga: “ I &'; M undrar om det &'; s därför att du gjorde och' t har en chans att se förslaget, var du missnöjd med prissättningen I skickas eller jag har varit fel på att gissa de tider du kan vara vid skrivbordet och". Omdömen

9. Ring tidigt eller sent på dagen.
Ett sätt jag följer upp med beslutsfattare senior-nivå är att ringa antingen ganska tidigt på morgonen (säga runt 7:30) eller sent på dagen (efter 05:00), utan att lämna ett meddelande om jag inte får en person. I &'; ve funnit att genom att ringa vid dessa tillfällen, beslutsfattare är ofta ensam på kontoret utan en portvakt, och därför mer sannolikt att plocka upp samtal själva Omdömen

10.. Ändra dina media
Om en utsikter hasn och'. T svarade på ett e-postmeddelande du skickade inom 5 arbetsdagar, ringa för att fråga dem om de fått det. Likaså om de tillflyktsort &'; t svarade på ett telefonsamtal, skicka ett e-postmeddelande Omdömen

Alla har sin egen bästa sättet att kommunicera.. Ditt jobb är att ta reda på vilken kommunikationsverktyg är lättare för utsikten. En Engagera klient berättar specifikt kunder på hennes röstmeddelanden att hon och' ll finnas skicka dem via e-post och i fall som är bättre för dem, och i hennes e-post, hon låter dem veta att hon och' ll att kräva i fall som fungerar bättre . Detta ökar inte bara dina chanser att nå utsikten, men också visar dem att du &'; re sätta sina intressen först Omdömen

11.. Förbered dig för “ Final Approach &";. Omdömen Vare sig röst eller e-post, när du och' re redo att permanent skriva en tystlåten utsikter, låt kunden vet att detta blir det sista försöket dig och' ll att göra för att nå dem. Prova något liknande:

“ Jag märker att det &'; s som finnas X veckor sedan vi senast talade och jag &'; M antar att &'; s därför att du inte längre är intresserad av vår produkt. Att &'; s OK, jag förstår att vi inte är en plats för alla. Det sista jag vill är att bli en uppföljning pest! Om du &'; re fortfarande är intresserad, kan du nå mig på 111-1111. Om jag don &'en; t höra från dig, då jag och' ll anta att du går framåt i en annan riktning, och jag vann &'en; t ringa igen för att avbryta. Jag önskar er all lycka på ditt projekt, och tack för att du överväger oss &";. Omdömen

12. Ha lite kul – och ta en risk
Engage kund Greg Higgins använder detta tillvägagångssätt med bra resultat! Omdömen

“ Hej Bob, är detta Greg från ABC Corporation. I &'; M börjar känna att vi har en hatkärlek med din telefonsvarare och ndash; Jag älskar att lämna meddelanden, du hatar att lämna tillbaka dem. Kanske kan vi prata snart. . Tack &";

Ja, det och' s sassy. Men Greg rapporterar att 99% av den tid han använder detta, får han ett samtal tillbaka. Och naturligtvis, bara använder han detta synsätt på de mest desperata fall Omdömen

Här och' s din utmaning. Prova något nytt den här veckan! När allt kommer omkring, vad du och' ve gjort hittills hasn och' t jobbat, så vad har du att förlora – särskilt med de utsikter som &'; har varit tyst ett tag ändå Omdömen

Colleen Francis, Sales Expert, VD /grundare av Engage sälja lösningar, sedan 2001. Omdömen

För mer stora försäljnings tips, artiklar? resurser - vänligen besök:
http://www.engageselling.com eller vår Selling University at: http://www.engage-u.com Omdömen

Testa vår upptakten Mentoring Coaching Program gratis i 60 dagar på: http://www.lead-up.com

Bli en del av vår försäljning gemenskapen genom att registrera dig till vårt varannan vecka e-zine, engagerande idéer på:
http://www.engagingideasonline.com
.