Konfliktlösning 10: Argument och Verbal Aggression

Det får inte komma så mycket av en överraskning att lära sig att vissa människor njuta argument. De ser fram emot dem och bokstavligen få hälsofördelar från erfarenheten. Detta är ett faktum. Andra däremot, tycker inte om att argumentera. För dessa människor, är ett argument en obehaglig och ohälsosam upplevelse, en de undviker ofta om de får en möjlighet. Men när argumenten är oundvikliga, dessa till synes mer passiva typer Ofta tillgriper verbal aggression. Det vill säga, de verbalt attackera den andra personen och' s karaktär eller fling om andra ad hominem anmärkningar.

Som forskare har bestämt, det argumenterande drag och verbalt aggressiva drag är två sidor av samma mynt, olika aspekter av samma psykologiska domänen. Så, om du hade en 9:59 skala, nummer ett till fem skulle märkas argumente (eller påstridig) och siffror fem till tio skulle märkas verbalt aggressiv. Det vill säga, samma skala mäter båda dessa. När du &'; re hålla din hand i en medarbetare konfrontation genom att försvara era lokaler och belysa svagheterna i din medarbetare och' s argument, du och' re vara påstridig eller argumenterande (som landar du på den nedre änden av skalan). När du och' re inte hålla din egen och tillgripa berätta din medarbetare att de i själva verket är en feckless twit, en dolt, och bara en spetsig-hövdad intellektuell som kan &'en; t parkera sin cykel rakt, då du och' re flytta upp tio-gradig skala mot aggressiv tal.

Vi kan flytta runt den här skalan från gång till gång, men oftast den ena sidan dominerar. Om du befinner dig i riktning mot den övre änden av skalan för det mesta, att &'; s tecken på verbal aggressivitet. Som regel, verbal aggression tjänar någon. Vissa människor säger att det &'; s bra att ventilera ilska och frustration på ett verbalt aggressivt sätt. Men som det visar sig, är sinnet inte en tekanna. De flesta människor don &'en; t känner bättre om sig själva när de &';? Ve höra någon av de brukar känna sig sämre. Vanligtvis är problemet inte med den andra personen eller med våra huvud positioner för den delen. Problemet är en bristande auktoritet färdigheter. Bestämdhet färdigheter har identifierats, uppdelade i bitar, och är relativt lätt att lära.

När jag var en doktorand, blev jag ombedd att skapa just en sådan workshop för ekonomistudenter som saknade härskar färdigheter. De flesta människor benägna att verbal aggression ofta känna att de är på vittnesbåset förhörs och attackerades av en hård åklagare. Men när maktbalansen blir mer neutral, minskar ångest och frustration i samband med argument. Efter bara en timme eller två av praxis, var dessa elever mår mycket mer övertygad om deras utsikter när de ställs inför en argumenterande typ. Den goda nyheten är att många av dessa tekniker är ganska enkel. De &'; re bara några enkla verbala jujitsu omläggning.

Vi don &'en; t-nöd ett test för att avgöra vem som är argumenterande och som kan bli verbalt aggressiv. Så mycket har du förmodligen redan vet om dig själv. Så här är en enkel teknik som du kan använda för att neutralisera en arguer. När de frågar dig en fråga, ställa en fråga tillbaka (nästan alla frågor kommer att göra). Och inte svara mer av sina frågor tills de besvara din fråga. När de besvara din fråga, då de kan få sin tur igen. Bara fortsätta att snyggt påminna dem om att de inte har behandlat din fråga och innan du fortsätter du vill att det riktar sig till. Kom ihåg att en argumenterande typ vanligtvis ignorera dina frågor och fortsätter att ställa sina egna frågor. De kommer att använda känslor, attityd och mobbning som ett svar på dina enkla förfrågningar om svar. Kom ihåg att du oftast har ingen skyldighet att svara. När allt kommer omkring är det tänkt att vara en diskussion? Det vill säga, handlar det om att ge och ta. Denna enkla “ ställa en fråga &"; Enbart teknik är oftast tillräckligt för att backa även de mest högröstade arguer. Du don &'en; t måste vara oförskämd, arg, eller menar bara oskyldigt nyfikna?. Prova detta i alla miljöer och jag &'; säkert M dig och' ll märker en stor skillnad.

Ian Glickman, Ph.D. Review, Lär mer om ledarskap, arbetsrelaterad stress, konflikthantering och förändringsledning på Professional Development Resources, Inc. Besök vår hemsida visitpdr.com.
.   ;