Åtta enkla regler för att lösa konflikter och förbättra Relationships

Hantera konflikt med medarbetare spelar och' t måste vara svårt. Nedan finns åtta enkla regler som bör både hjälpa dig att hantera konflikter och förbättra dina relationer på arbetsplatsen.

Regel 1: Se konflikter som en möjlighet Omdömen

Din uppfattning av konflikt har en direkt inverkan på hur det utspelar sig i ditt liv. Om du omfamna konflikt och ser det som en möjlighet att förbättra en situation eller en relation, då du och' ll ta sig an utmaningen att se konfrontationen igenom, oavsett hur svårt det kan vara, eftersom du vet att i slutändan gynnar arbeta genom en fråga kommer att vara värt det i det långa loppet för både dig och din arbetsrelation med den andra parten.

Om, å andra sidan, distain du konflikter och hellre vill ligga på en bädd av vassa naglar än lösa ett problem med en medarbetare, du och' ll vara mer benägna att undvika det, missköta den, eller ens förneka dess existens. I båda fallen kommer din negativa uppfattning om konflikt hindra dig från att hantera det på ett effektivt sätt. Dessutom gör undvika konflikter endast det mer sannolikt att frågan kommer att fortsätta att vara en källa till stridigheter med något slut i sikte Omdömen

Keys. Omdömen

• Börja med att bryta sig loss från följande myter kring konflikter. Omdömen a) Konflikt är negativ Omdömen b) Konflikter handlar om att vinna och förlora Omdömen c) Konflikt, om de lämnas ensamma, kommer att lösa sig Omdömen.. . d) Konflikt endast effekter parterna i konflikten
e) Ditt förflutna avgör hur du hanterar konflikter idag Omdömen

&bull. Sanningen är, bara du kan avgöra vad konflikt betyder för dig. Men om du verkligen vill bli bättre på att lösa konflikter, då det &'; s viktigt att visa konflikt ur ett nytt perspektiv:
FRÅN ATT
Negativt Positivt Omdömen Störningar Möjlighet
Oför mångfald
Fel /Misstag renovering
höger /Fel Skillnader
Om personen Om frågan Omdömen

• Genom att närma konflikt som en möjlighet, kommer någon motvilja du börjar försvinna med praktik som ditt självförtroende växer.

Regel 2: Välj dina strider

Ta på de frågor som är viktiga för dig och /eller som hindrar dig från att vara så effektiva som möjligt på jobbet och låta resten gå. Life &'; s för kort för att vara slösa någon av din dyrbara tid och energi på frågor som i slutändan don &'en; t-ämne eller som don &'en; t effekt du på ett skadligt sätt Omdömen

Keys:

&bull. ; Tänk igenom en olöst eller nuvarande konflikten och gör följande:
a) Identifiera fördelarna med att lösa problemet för dig, för den andra parten, och för de människor som drabbats av denna konflikt Omdömen b) Identifiera de potentiella kostnaderna. att inte lösa konflikten för dig, för den andra parten, och för de människor som drabbats av denna konflikt. Omdömen c) Jämför dina resultat. Om fördelarna uppväger kostnaderna, måste du ta itu med problemet, oavsett hur obehagligt det kan vara.

• Ha alltid en exitstrategi (dvs undvika rymma, låt det gå, vända andra kinden, eller bara gå därifrån) för irrelevanta eller icke-viktiga frågor Omdömen

Regel 3:. Gör din hemläxa Omdömen

Ju mer förberedd du är att ta itu med och lösa en konflikt, desto bättre och' ll göra. Detta inbegriper tar dig tid att tänka igenom problematisk fråga (s), personlighet dynamik, relevant tidigare erfarenheter och önskat resultat innan de inleder ett äkta samtal för att lösa en konflikt med en annan part. It &'; s inte annorlunda än att förbereda för ett tal eller en examen. Med förberedelser, du blir mer självsäker, fokuserad och kontroll över dina känslor.

Keys:

• Kom alltid ihåg att de människor som utlöser du mest är ofta din bästa lärare. Varför? Eftersom dessa människor ta ut din sårbarhet, osäkerhet, och varma knappar som faktiskt hamnar avslöjar mer om dig än om dem. Det spelar och' t innebära att din konflikt är mindre legitimt, men bara don &'en; t glömmer att inkludera dig själv när man undersöker problemet. You &'; D bli förvånad vad du kan lära dig.

• Om du befinner dig döma en annan person och' s agerande utan att veta avsikten bakom dessa åtgärder, be den personen först vad de menade, eller varför de gjorde vad de gjorde innan skriva några motiv till dem. Vad du kommer ofta att upptäcka är att det fanns en välmenande eller humoristisk avsikt som gick vilse. Wouldn, &'; t du vill att andra ska göra samma sak med dig?

• Överväg att tänka igenom dessa frågor innan tala ut en konflikt:
a) Vilka &'; s önskat resultat för både relationen och motstridiga frågan Omdömen b) För att uppnå dessa resultat, hur gör du behöver vara i diskussionen så att störst chans till framgång? Omdömen c) Vet du vad problemet är och du är beredd att föreslå en lösning, om det behövs? Omdömen d) Är du villig att höra problem som beskrivs från den andra parten och'? s perspektiv, bland annat hur du kan ha bidragit till konflikten Omdömen e) Är du villig att kompromissa för att nå en överenskommelse Omdömen f) Om konflikten skulle råka eskalera, har du en exitstrategi?

Regel 4: Ta initiativ Omdömen

Konflikter är inte om vem och' s rätt eller fel, som &'; s mer fel, eller vem som ska vara den första att be om ursäkt till den andra. Faktum är att om konflikten stör dig, då är det din sak att lösa. Väntar på den andra parten att komma till dig spelar &'en; t hjälpa dig att ta itu med problemet, det bara förlänger det.

Keys:

• Aldrig hålla på en fråga, en förseelser eller en olöst konflikt. Hitta ett sätt att ta itu med det, lösa det, eller låta det gå. Det handlar om att du tar hand om dig.

• Fördelarna med att ta på dig själv för att lösa en konflikt är:.. Omdömen a) Du tar hand om dig själv Omdömen b) Du hanterar relationen mellan dig och den andra parten Omdömen c) Du är inte möjliggör ett problem att gro inom dig. Omdömen d) Du är roll modellering effektiv konfliktlösning till dina kamrater. Omdömen e) Du håller den andra parten i konflikten till svars för sina handlingar. Omdömen

• Om känslor är höga och /eller du inte &'en; t känner sig trygga att inleda en konversation med motstridiga parten, överväga en tredje part facilitator /medlare att ingripa. Detta kan vara din handledare, en personalansvarige, eller en extern handledare Omdömen

Regel 5:. Focus “ ut &"; innan fokus “ i &";

Fokusering “ ut &"; innebär att förstå den andra parten och' s synpunkt innan uttrycka din egen. Varför denna fråga? Eftersom det sätter den andra personen till mods att veta att deras oro har hörts och valideras. När människor känner sig lyssnade på och bekräftade, de har en tendens att slappna av och sänka deras försvar. Detta hjälper inte bara lindra samtalet, men ökar sannolikheten för att den andra parten kommer att vara mer villiga att höra din sida av historien Omdömen

Keys. Omdömen

• . Varför aktivt lyssnande är så viktigt:
a) Det gör den andra parten att ventilera Omdömen b) Det ger klarhet för dig på problemet från hans eller hennes perspektiv Omdömen c) Den bekräftar den andra parten och'. farhågor. Omdömen d) Det visar att du är villig att samarbeta. Omdömen e) Det hjälper diffusa någon ilska motparten kan ha. Omdömen f) Det gör att du tid (sedan den första fokus ligger på dem) att tänka igenom ditt svar Omdömen g) Det ger dig information som du kanske inte har haft, så att du kan svara från en mer informerad perspektiv Omdömen

&bull.. Förbättra din förmåga att bli en aktiv lyssnare nu genom att ställa frågor och omskriva i dina vardagliga samtal Omdömen

Regel 6:. Seek ömsesidigt fördelaktiga lösningar Omdömen

framgångsrikt hantera konflikter innebär att ha förmågan att inte bara väcka utfärda upplösning men också att göra det på ett respektfullt, samarbetsinriktat sätt med den andra parten. Det ena utan det andra kommer att kraftigt minska dina resultat.

Keys:

• Om du alltid behandla den andra parten i en konflikt med respekt, kommer du att ha upptäckt det snabbaste sättet att upplösning.

• Om känslor är höga, är du bättre att skjuta upp en konfrontation tills du kan vara rimligt och rationellt. Lossning känslor kan göra dig att må bättre, men om det sker på bekostnad av medarbetare, kan du hamna göra saker värre Omdömen

&bull. Håll diskussionen om den konflikt frågan och /eller beteende och hålla sig borta från personangrepp. Genom att separera frågan från den person, har du mycket större chans till beslut Omdömen

&bull. Följ de här stegen när man behandlar ett problem. Omdömen a) Börja med att erkänna vikten av att ha en effektiv arbetsrelation med den andra parten Omdömen b) Tipsa motparten att syftet med konversationen är att dela en oro för att du känner är påverkar din arbetsrelation med dem. Omdömen c) Beskriv särskilt beteende som orsakar problem för dig. Omdömen d) Förklara hur beteende påverkar din förmåga att få jobbet gjort. Omdömen e ) föreslå en lösning Omdömen f) Sök den andra parten och'.. s ingång Omdömen g) Få avtal Omdömen h) Prata om hur man hanterar eventuella problem tillsammans innan de inträffar
i) Tack.. den andra parten för hans eller hennes vilja att samarbeta med dig Omdömen j) alltid följa upp med den andra parten en vecka eller så senare för att se till att saker och ting fungerar bättre Omdömen

Regel 7:.. Empower den tredje sido

I en konflikt, det &'; s din sida, det &'; s deras sida, och det &'; s “. tredje sidan &"; Enligt William Ury, författare komma till fred, är den tredje sidan i en konflikt alla de människor som är direkt och indirekt påverkas av någon annan och' s konflikt. Även om många tredje anser ser sig själva som oskyldiga åskådare, de faktiskt har ett enormt inflytande på inrättande av en arbetsmiljö som antingen stöder konstruktiv och funktionell konfliktlösning eller förstärker dysfunktionella och destruktiva konflikter.

Keys:

• Som ett team, arbetsgrupp och /eller avdelning, fastställa grupp normer och förväntningar kring att hantera konflikter på ett effektivt och produktivt.

• Se till att alla förstår hans eller hennes roll i att se till att normerna följs när konflikter mellan medlemmar inträffar.

• Schema vartannat år teambuilding sessioner för att vidareutveckla arbetsrelationer samtidigt ingjuta en större känsla av team Omdömen

&bull. Etablera och upprätthålla följderna för någon medlem i gruppen som bortser från den etablerade protokoll för effektiv konfliktlösning.

Regel 8: Var proaktiv Omdömen

I stället för att vänta på en konflikt att inträffa innan praktisera dessa åtta enkla regler, varför inte börja idag genom att förbättra dina arbetsrelationer och tillämpa begreppen i den här artikeln till mindre, mer hanterbara kontorsfrågor och meningsskiljaktigheter. När allt kommer omkring är målet för att utveckla lite fart och mönster av framgång nu så att du och' ll vara bättre förberedda för att ta några större, mer volatila frågor och konflikter i framtiden.

Keys:

• Var proaktiv både individuellt och som en arbetsgrupp, enligt följande:

Individuellt:. Omdömen a) få feedback från andra på dina styrkor och svagheter som den avser att hantera konflikter Omdömen b) Om det finns områden att förbättra, registrera andra att stödja dig genom att hjälpa dig att hantera konflikter på ett mer effektivt samt ge dig feedback när du &';.. re inte Omdömen c) Handtag alla eventuella problem när de uppstår
d) Kontrollera regelbundet in med medarbetare för att bedöma hur din arbetsrelation är på väg och skulle kunna förbättras Omdömen e) Förebild beteendet du förväntar dig att se i andra Omdömen

Som en arbetsgrupp.. Omdömen f) Schema halvårs teambuilding sessioner för att vidareutveckla dina arbetsrelationer, etablerade normer, gruppkommunikation, och laget sammanhållning. Möjliggöra eventuella specifika frågor som tas upp av eller som berör hela gruppen höjas liksom. Omdömen g) Införliva mer humor på arbetsplatsen. Gör roliga aktiviteter som en arbetsenhet tillsammans med jämna mellanrum. You &'; D bli förvånad över effekten skratt kan ha på att skapa sammanhållning i en grupp
h) Läs mer om varandra och' s. Personligheter och kommunikationsstilar. Myers-Briggs Type Indicator och True Colors Personality Profile är stor att hjälpa din arbetsgrupp att bättre förstå varandra Omdömen i) Om en incident /konflikt uppstår inom gruppen, don &'en;. T vara rädd för att debriefing den med gruppen efter att den har lösts. Detta kommer att ge en möjlighet att bedöma hur det hanteras och att förstärka gruppnormer i framtiden.

Konflikt, om det hanteras på ett effektivt sätt, kan vara en enorm tillgång för att hjälpa individer och grupper manövrera genom frågor, meningsskiljaktigheter, och problem som är vanliga i dag och' s arbetsplats. Förhoppningsvis kommer dessa åtta enkla regler ger tillräcklig vägledning och incitament för att hjälpa dig att ta hand om konflikter evigt Omdömen  ..