Hur du ger exceptionell kundtjänst?

Under de senaste månaderna har vårt team köra upp en brant inlärningskurva i utvecklingen av en ny produktlinje och möjligheter att förvalta det. Vi &'; ve upplevt en hel del förändringar och upptäckt som vi och' ve köra denna tävling som exceptionella kundvård är en integrerad del av en framgångsrik process Omdömen

Här är 3 egenskaper exceptionella kundvård vi upplevt som skapade &ldquo. ; raving fans &"; ur oss.

Fråga Stora Questions Review Även om det och' s lätt att bara “ komma igång &"; med vad du vet, dessa företag först ställa stora frågor. De började på 30.000 fot, det vill säga stora frågor om våra affärsmål, förhoppningar, drömmar, frustrationer och rädslor. Omdömen

Sedan borrade ner till specifika sätt att uppnå våra mål med minsta frustration i genomförandet. De hjälpte oss sätta den på plats och lärt oss hur man gör det på egen hand. Omdömen

Vilken stor fråga kommer du frågar en kund idag som du ger exceptionell kundvård

Lyssna och sedan svara
Efter ber stora frågor, lyssnade de. Omdömen

Riktigt lyssnade. Omdömen

Vilken gåva! Ingen FAQ-listan url. Ingen förväntan eller förutsättning. Omdömen

De använde aktivt lyssnande teknik för exakt empati. De låt oss vet att de lyssnade med hjälp av några av våra ord i sitt svar. Sådan empati sänkte inlärningskurvan för oss, elimineras medföljande tveksam, gjorde det hela mer hanterbart, och vi gick på upp that hill. Omdömen

Hur kommer du lyssnar först och sedan svara i dag som du ger exceptionell kundvård?

Ge Respekt Omdömen Vi hade den meningen att de gick uppför den branta inlärningskurvan med oss. Att de kunde se från vårt perspektiv. De ville hjälpa oss att förstå. De önskade att tjäna oss utan att göra oss känna sig okunniga i bästa fall och dum i värsta fall. Omdömen

De respekterade oss.

Varje telefonsamtal och e-post var deras “ nöje, &"; “ varför vi &'; re här, &"; och “ låt mig veta vad jag kan göra för dig och".! Omdömen

En även begärt en uppdatering för att se hur han skulle kunna hjälpa utan att vår fråga Omdömen

Hur kommer dina kunder vet att du respektera dem idag Omdömen

Visst, det &';?.. sa högsäsong för alla Omdömen

Vilken fantastisk möjlighet för dig att skapa en enastående kundupplevelse i ett trångt, skyndade upp marknaden Omdömen

Ge exceptionell kundvård idag som du frågar stora frågor, lyssna och sedan svara och ge respekt Omdömen

När du gör, arbetar du Positivt i denna negativa World  .!.