Är du Skapa förtroende med dina kunder?

Jag talade vid ett evenemang i förra veckan i South Carolina, när någon frågade en stor fråga. Han kämpade. Med tanke på de förändringar i denna ekonomi, mer krävande kunder, och ökad konkurrens, kände han överväldigad och utmanade om var att fokusera och vad man ska göra för att bygga upp sin verksamhet. Omdömen

Terrific fråga, och jag valde att blogga om det eftersom Jag tror att detta är en utmaning många av oss vår fasaden. Ni har hört mig säga det gång på gång, detta är ett förtroende och värde ekonomi. Om du vill lyckas, om du vill komma framåt, måste du fokusera på två saker: att bygga upp förtroende med dina kunder, och skapa mervärde kontinuerligt till dina relationer Omdömen

Vad sägs om en kvalitetsprodukt eller överlägsen service.? Väl ärligt, de är din biljett till posten - vad du har att erbjuda för att ens få i spelet. Men om du vill stanna i spelet, delta i matchen eller vinna spelet, måste du förstå det handlar om att bygga förtroende och skapa mervärde. Omdömen

Så låt oss börja med att bygga förtroende. Varför spelar det någon roll och hur gör man det? I denna ekonomi, är att bygga förtroende direkt ansluten till din framgång. Inte bara det, det är direkt kopplad till kvaliteten på kunder du har, det djup till vilket du har möjlighet att tjäna dessa kunder, och din förmåga att behålla dem. I huvudsak förtroende frågor eftersom det direkt påverkar din lönsamhet. Omdömen

Så hur kan du bygga upp ett förtroende med dina kunder? Hur vet du om vad du gör är att bygga upp förtroende? Omdömen

1. Invest - De utmaningar och osäkerhet denna ekonomi har satt människor på sin vakt. Eftersom ekonomin skiftat i slutet av 2008, har vi blivit mindre förtroende för våra politiker, företag och media, och att brist på förtroende har spridit sig över till vår vardag. Tyvärr, nu ifrågasätter vi andras motiv och avsikter. Vi är på sin vakt, tror de flesta människor vill ha något från oss. Så var medveten om att när du först träffa en kund eller göra ett säljsamtal, är de bara står där och väntar. De väntar på dig att börja prata om dig själv, be dem om något eller starta touting dygder din produkt eller tjänst. Omdömen

Så inser att detta är din möjlighet att bygga upp ett förtroende. Ditt första steg är att investera i dem. Gör detta första möte och detta säljsamtal allt om din klient. Investera i dem först, tar sig tid att lära känna dem och lära sig om dem. När du tar dig tid att investera i andra, det ger dem en möjlighet att låta sin vakt ner, slappna av och vara öppen för att investera i dig. Omdömen

2. Ställ frågor - Det bästa sättet att investera i våra kunder är att ställa frågor till dem. Sanningen är, folk älskar att prata om sig själva; vi alla gör. Ställa frågor ger dina kunder den möjligheten. Ju mer de delar, ju mer du lär dig och ju mer dina kunder få signalen att du bryr dig och är mer intresserad av att höra om deras utmaningar än att lösa din egen. Omdömen

3. Vidta åtgärder - Slutligen, du vill följa upp och fullfölja vad du lärt dig och vad du hörde. Om du vill bygga upp ett förtroende, kommer ingenting att göra det snabbare än att faktiskt vidta åtgärder för att lösa ett problem din klient har eller för att hjälpa dem att uppnå ett mål som de har försökt att nå. När du vidtar åtgärder kring något din klient har nämnt, är något som de känner viktigt, det försäkrar kunden att de har hört, och att du är dedikerade till att sätta sina behov inför din egen. Omdömen

Ja, byggnad förtroende är nyckeln till den nya ekonomin. Dessutom är det en mycket roligare och mindre stressande sätt att bygga upp verksamheten. Sanningen är, förtroende är grunden du behöver för att verkligen utveckla en långsiktig relation med dina kunder; en som kommer att resultera i fler affärer, ökade remisser, långsiktiga relationer och lönsamhet Omdömen  ..