Enkla kommunikationsstrategier för företagsledare - 3 steg till Ändra Oönskad Behaviors

I en nyligen ledarskap workshopdeltagarna ombads att dela allt sina kamrater, underordnade och chefer gör att driva dem galna och göra deras jobb svårare. Två fulla flip-diagram sidor fylldes.
Därefter samma grupp av deltagarna uppmanas att identifiera de saker som de önskar att de skulle göra i stället. Det fanns döda tystnad för vad verkade gillade en evighet.
Det verkar vara den mänskliga naturen att fokusera på de saker vi inte vill ha, särskilt de oönskade beteenden som vi önskar andra skulle avstå från att delta i.
Föräldrar är ökända för att använda denna kommunikationsstil när du försöker få beteendeförändringar från sina barn, och många hamnar stressade och frustrerade över sin brist på framgång.
Istället föräldrar och företagsledare måste fokusera på, och konsekvent be om det specifika önskvärda beteende de skulle föredra att inträffa.
Även ledande befattningshavare i ett företag eller ideella är inte "föräldraskap," när man försöker påverka beteenden direkta rapporter och underordnade, är det fortfarande viktigt att fokusera på önskvärda resultat. Detta inkluderar både fokus på mål för organisationen, och ännu viktigare, med fokus på önskvärda beteenden hos gruppmedlemmar.
Flesta människor kan artikulera snabbt och tydligt beteenden som driver dem galen, de beteenden som de vill att deras medarbetare, chefer, närstående eller barn skulle sluta göra. Det verkar inte finnas någon ände på listan över dessa oönskade beteenden Review Det finns tre problem med detta tillvägagångssätt:. Omdömen 1. Den fokuserar allas energi på det beteende som är önskvärt och varhelst ditt fokus går, växer den där saken. Omdömen 2. Det saknar specificitet och ber personen att veta vad "inte göra" att tänka läsa och gissa om de särskilda önskvärda åtgärder (s). Det blir en trial and error metod räknat ut genom miljö feedback till slut identifiera acceptabelt beteende. Omdömen 3. Det finns ingen positiv förstärkning när en anställd inte engagera sig i den önskvärda beteende så att det kan upprepas. Många ledare felaktigt tro att om någon gör saker rätt de behöver inte kommentera eftersom individen gör saker på rätt sätt. De antar att de bara behöver ta itu med och rätta till oönskat beteende. Så, det är där fokus och kommentarer går. Detta kan vara en mycket demoraliserande tillvägagångssättet för underordnade.
När ge feedback för att begära en ändring av beteende för att uppnå större, mer positiva resultat, är det viktigt att kommunicera med fokus på nya, önskvärda beteenden och handlingar.
Här är en trestegs motion för att hjälpa dig att omvandla någon lista över oönskat beteende i den föredragna önskvärda beteende:
1. På ett papper rita en linje rakt ned i mitten av sidan, vilket gör två kolumner. Märk den vänstra kolumnen "oönskade beteenden." Märk den högra kolumnen "önskvärda beteenden."
2. I den vänstra kolumnen skriver en lista över de saker som du önskar folk skulle sluta göra, alla oönskade beteenden som driver dig galen. Omdömen 3. I den högra kolumnen skriver alternativa önskvärda beteende som du skulle föredra att ha människor engagera sig i. Fråga dig själv "Vad ska jag önskar att de skulle göra i stället?" Det måste finnas åtminstone ett alternativ önskvärt beteende för varje oönskad i den vänstra kolumnen.
När du fokuserar på önskvärt beteende det ger dig något mätbart. Det är lättare att bedöma om det önskvärda beteendet var uppfyllt. Försöka bevisa en negativ, att något som du inte vill ska hända inte hända, är mycket mer utmanande, det är subjektiva och kan vara öppen för debatt.
Dessutom fånga människor gör saker rätt. Göra särskilda kommentarer om vad du tyckte om de åtgärder som en anställd tog att slutföra ett projekt eller en uppgift. Säg att du vill se mer av denna typ av beteende. Detta kommer att förstärka den positiva beteende och gör det mer sannolikt att det kommer att upprepas. Omdömen Underlåtenhet att fokusera på önskvärda beteenden i kommunikationen är bara en av de 7 dödssynderna av ledarskap Communication. Om du eller andra ledare i din organisation kämpar för att få bättre resultat från din personal på alla nivåer, kan problemet vara bara en av två saker, antingen vanor kommunikation eller hur prestanda sköts hela organisationen Omdömen  ..