Arbeta ut problem på arbetsplatsen med effektiv Communication

Omdömen Nyligen hade jag en pigg diskussion med en kvinna som arbetar för mig som hade gjort några misstag jag var bara tvungen att ta itu med. Vår utbyte var spänd ibland, och vi arbetade så småningom ut saker, men mest intressant sak att komma ut av det var vad vi lärt oss av erfarenheten Omdömen

Hon heter Maria, och hon och' s. Smart, åstad och arbetar snabbt och effektivt – för det mesta. Mary skulle nog beskriva samtalet annorlunda, mer som en kanon explosion. Det började på det sättet, eftersom jag hade låta saker bygga upp utan att diskutera min oro när de hände. Och sedan, på en särskilt upptagen förmiddag, jag bara låta det ut Omdömen

Jag skulle kunna berätta Mary blev förvånad och jag &';. M säker på att hon kände att jag höll på att hårda. Kanske jag var först, men väl, var jag galen. Som chefer och företagare, har vi rätt att förvänta kvalitetsarbete och topprestanda från människor som arbetar för oss. Samtidigt måste vi veta och öva effektiv kommunikation, så att vi kan få prestandaresultat vi vill och hålla moralen.

Ingenting främjar produktivitet och lojalitet som stöd och respekt - och det fungerar åt båda hållen. I affärer, hade jag sett hur illa kvinnor behandlas varandra. De saboterade, snarare än stödjas, varandra. Jag visste att vi kunde göra bättre, men vi först behövde vår egen uppförandekod för hur man kan tänka och leva i världen som skilde sig från det som vi ärvt från män. Det var min dröm att bygga en gemenskap av kvinnor hjälpa varandra genom ett program som kunde visa kvinnor att utnyttja sitt eget värde och inneboende kraft. Under 2011, min dröm gick i uppfyllelse när jag skapade The Women &'en; s kod. http://goo.gl/3Fdg1

När det gäller Mary, lyssnade hon uppmärksamt och gjorde &'; t säga ett ord förrän jag hade avslutat min rant. Jag hade förväntat mig att hon skulle vara defensiv, och göra ursäkter för att inte uppfylla en tidsfrist, men i stället hon erkände sitt misstag och tog ansvar! Hur ovanligt är det? Från att ha lärt Kvinnorna &'en; s kod, jag skulle kunna berätta Maria hade blivit påminda om vikten av att vara ansvarig och lära av misstagen Omdömen

Då var det hennes tur, och hon lugnt men bestämt påpekade beteenden hos mig som. hindra hennes arbetsflöde, som inte är tillgänglig för att svara på hennes frågor. Jag måste erkänna, hon gjorde en giltig punkt. “ Jag vet mitt värde, &"; Maria sade vid ett tillfälle, och jag var både imponerad och glada eftersom jag visste att hon hade anammat principen kärnan i The Women &'en; s kod. I dag är vi lyckligtvis tillbaka på rätt spår, vi förstår varandra bättre och kan även hitta humor i hela situationen. Omdömen

Tips för effektiv kommunikation
* Förbered. Tänk i förväg hur man bäst kan kommunicera dina klagomål så att personen i andra änden doesn och' t får defensiv. När någon känner sig attackerad, de naturligtvis försvara sig. It &'; s normala, vi alla gör det, men det skapar ett dödläge och kväver produktivitet Omdömen * Vänd klagomålet runt så det kommer från din synvinkel.. Till exempel, istället för att säga att du gjorde detta och jag &'; M riktigt arg om det, börja från ett neutralt, även ödmjuk, plats. “ Kanske jag gjorde &'en; t förklarar saker tydligt, men från och med nu jag och' D gillar du följa igenom på all e-postkorrespondens &";.. Omdömen * Föregå med gott föredöme och respekt, inte rädd Omdömen * Fråga vad verktyg eller ändrar en person behöver göra sitt bästa arbete Omdömen * Försök att förstå hur en person &';.. s arbetsprocess kan kan skilja sig från resten av ditt team Omdömen * Var tydlig om tidsfrister och arbetsprioriteringar * Bekräfta ett väl utfört arbete. Beröm och stöd är de bästa motivationsOmdömen

Beate Chelette är en respekterad karriärcoach, fulländad entreprenör och grundare av The Women &'en; s. Code, en unik guide till personlig och karriär framgång som erbjuder en ny uppförandekod för dag &' ; s verksamhet, privata och digitala världen. Fast beslutna att bygga en gemenskap av kvinnor att hjälpa varandra, efter att ha sålt en av sina företag, Beateworks, Bill Gates 2006 för miljontals dollar, Beate skapade Kvinnorna och 'en; s-koden. I februari 2012, för att nå kvinnor överallt, lanserade Beate Kvinnorna &'en; s online kurs. http://beatechelette.com/the-womens-code
.