Hur Samla Fabulous Kundbrev Om ditt arbete utan att känna Uncomfortable

Känns det inte bra att ta emot lovord för det arbete ni gör? Det finns inget bättre än att veta att du har verkligen gjort en skillnad i någons liv eller företag och har hjälpt dem att nå en ny nivå av framgång. Omdömen

Ännu bättre än dina personliga känslor är att ta emot positiv feedback från dina kunder skapar sociala bevis för potentiella kunder. Detta är en av anledningarna till webbplatser som YELP är så populära. Gilla det eller inte, är folk som överväger att anställa dig att gå till information om hur det är att arbeta med er. Omdömen

De flesta yrkesverksamma Jag vet inte känner sig bekväma platt ut be om feedback och en rekommendation. Kanske det är sant för dig. Om så är fallet, kommer du vara glad att veta att du kan enkelt kringgå eventuella obehagliga känslor genom att ha ett system för att regelbundet samla in vittnesmål från dina kunder Omdömen

Här är hur du gör det. Omdömen

1 . Gör STORA arbete - Det kan tyckas helt självklart, men det är definitivt värt att nämna. För att få nöjda, nöjda kunder, måste du göra vad du lovade, när du lovade, efter bästa förmåga. Gör inte ursäkter. Träffa dina deadlines och leta efter sätt att skapa mervärde. Detta kommer att skapa en fantastisk upplevelse för dina kunder och bygga upp ditt förtroende för din förmåga att leverera bra service. Omdömen

2. Bestäm när det är bäst att få feedback - När du ber dina kunder för deras synpunkter ofta beror på vilken typ av tjänst du har och hur du levererar dina erbjudanden. Kanske är det bäst att fråga efter en viss milstolpe har nåtts. Kanske är det halvvägs genom engagemang. Eller du kan få den mest omfattande svar i slutet av projektet. Beakta resultaten dina kunder söker när de först börjar arbeta med er. Så snart de börjar nå sina mål, vill du be om deras synpunkter. Omdömen

3. Bygg begäran i din process - Det här är hur du kringgår alla oroliga känslor om att be om feedback. Kom ihåg, det enda sättet du kan förbättra din verksamhet är att verkligen lyssna på vad folk gillar och inte gillar om deras interaktion med dig. Så gör be om deras feedback en del av ditt arbete tillsammans. Du kan enkelt be en rekommendation (och /eller konstruktiv återkoppling) genom att fråga, "Hur är denna arbetsgrupp för dig?" "Är det här vad du förväntade dig?" När du ställer frågan, LYSSNA! Do not get defensiv eller nervös. Bara lyssna. Försök att inte ta någon konstruktiv kritik personligen. Uppskattar att personen var ärlig nog att berätta sina verkliga känslor. Fira vad de tycker och justera vad de gör inte. Omdömen

4. Ta det ett steg längre - När din klient ger dig sin ursprungliga feedback, säga tack! Förutsatt deras feedback är mestadels positiva, fråga om du kan ta 5 minuter att be dem några ytterligare frågor. Du kan antingen göra den här intervjun själv eller har någon i din grupp göra det åt dig. (Jag har ofta att kunderna känner sig mer bekväm med att prata om mig till någon annan.) Du vill be dem bara tre enkla frågor: 1) Vad fick dig att nå ut för att få hjälp i första hand? 2) Hur skulle du beskriva erfarenhet av att arbeta med mig? 3) Vilka specifika fördelar och resultat har ni haft som ett resultat av vårt arbete tillsammans? Helst du vill spela in denna intervju så att du kan använda deras exakta språket. Omdömen

5. Få deras godkännande att använda sina kommentarer - tacka dem igen för deras synpunkter och frågar om det är OK för dig att använda sina synpunkter i ditt marknadsföringsmaterial. 99,9% av den tid de kommer att säga ja. I förekommande fall, be om deras tillåtelse att använda deras namn och ett foto av dem tillsammans med sina synpunkter. Sammanställa sedan dina anteckningar och voila! Du har en fantastisk ny framgångssaga att visa i alla dina marknadsföringsmaterial. Omdömen

Nyckeln till att lyckas med detta är att göra det konsekvent. Ibland kan du få en kund som inte har blåst bort genom att arbeta med er. Det händer alla, så att inte ta det personligt. Använd den erfarenheten som en möjlighet att växa och förbättra dina erbjudanden. Samtidigt, ta varje tillfälle att få feedback från dina kunder och hävstångseffekt som positiv feedback för att generera vittnesmål för din verksamhet. Omdömen

Nästa gång någon säger till dig: "Jag uppskattar verkligen XYZ om att arbeta med er, "följa ovannämnda steg och använda det för att skapa mer sociala bevis för de lösningar som du erbjuder Omdömen  ..