God HR praxis förbättrar botten line

Effektiva HR-rutiner gör en enorm skillnad för organisationens resultat, enligt ny forskning av Chartered Institute of Personal och utveckling (CIPD). Om de inte är på plats, nivåer av medarbetarnas engagemang är upp till 90 procent lägre.

Men även den mest noggrant genomtänkt Human Resource strategi är ett slöseri med tid, såvida det inte omfattas av linjechefer som har kunskaper och förståelse som krävs för att engagera och motivera medarbetare.

Det är de kritiska slutsatserna i en treårig undersökning av CIPD undersöka HR-rutiner, åsikter personal och prestanda i 11 stora organisationer, bland annat Jaguar Cars, Nationwide Building Society, Selfridges och Tesco.

I studien, Förstå Människor och Performance Länk: Låsa den svarta lådan försökt förstå mer om varför och hur människor hanteringsmetoder påverkar företagets resultat och ndash; att låsa upp vad som har kallats den "svarta lådan". Det bekräftar den kraftfulla relationer mellan HR-rutiner, medarbetarnas engagemang och operativa resultat, spåra organisationens resultat under en treårsperiod och sätter HR i fokus.
Studien fann att en organisation behöver en tydlig riktning och syfte, utöver intetsägande uppdrag uttalande eller generiskt mål för finansiell avkastning, som ingriper, entusiastiskt och förenar människor. At The Nationwide Building Society detta är ett åtagande att ömsesidighet. På Royal United Hospital (RUH) Bath det rädda liv. Detta &'; stor idé &'; förefaller ytterst viktigt att motivera och leda människor bakom strategin för organisationen.

Högpresterande organisationer alltid använda någon form av balanserade prestanda styrkort eller metodik. Var det de berörda parterna värdemodell anställd på Selfridges, sex-sigma metodiken vid Jaguar eller EFQM ramverk på Court Service, visar detta betydelsen av olika intressentgrupper till organisationen och 'en; s framgång, och länkar individuella och företagets mål.

Forskningen bekräftar att det inte finns någon universell och '; bästa Human Resource praxis &' ;. Det handlar om att ha en bred och integrerad &'; bunt &' ;, anpassade till organisationens behov. Till exempel skulle de metoder som används vid Technology Company AIT är osannolikt att gå bra på produktionslinjen på Jaguar. Men varje arbetare det kunde berätta Jaguar &'; s ställning i JD Power kvalitet ligatabellen.

CIPD rådgivare i organisationen och Resourcing, Angela Baron, sade; "Stark uppmärksamhet åt grupparbete, omfattande personal kommunikation och delaktighet, och positiva uppfattningar om utbildning och karriär framstår som vanliga ingredienser i denna prestations köra HR mix."

"Ledarskap, visas inte på toppen av organisationen, men i frontlinjen för att vara akilleshälen i många brittiska organisationer förmåga att konkurrera och leverera HR-strategier. Mellanchefer och arbetsledare ställa det sammanhang i vilket HR /affärsresultat relationer hända eller alltför ofta don &'en; t ".

Till exempel på Tesco, där 88 procent av personalen känner sig lojal och dela företaget och 'en; s värderingar, beskrev en typisk sektionschef sin roll som "mobilisera laget med ett mål, motivera människor". Och fastighetsförvaltning kapacitet är en central del av Inland Revenue &'; s personalpolitiska strategi.

Ett annat exempel i forskningen är vårdpersonalen vid RUH Bath beskriver förändringen efter en ny församling manager arbetat med sina HR kolleger på en rad nya politikområden, såsom flexibel skiftgång och 360 graders utvärdering. Kommentarer inkluderar: Review, "I &'; M mycket mer motiverad nu, det &'; s utbildning, atmosfären och' s helt annorlunda", Review, "Kommunikation är utmärkt nu … vår manager är mycket trevligt ut", Review, "När jag kom hit var det oroligt Nu har vi ett starkt team …. du vill göra jobbet till bästa förmåga ".

Den höga personalomsättningen på avdelningen har sedan dess sjunkit till nästan noll.

I en annan av fallstudierna, förvaltningen senare ändrats på ett ställe, för att replikera de höga nivåerna av engagemang och prestation tydligt i bolaget och 'en; s andra webbplatser Omdömen Enligt Angela Baron: "Organisationer. . kan göra framsteg mycket snabbt De måste kartlägga de anställdas attityder och engagemang, bedöma, tåg, buss och stödja deras första linjens chefer och integrera personalpolitik med mål och värderingar ".

"Det här kommer att få dem började –. och de goda nyheterna är att när dessa processer pågår det finns en mycket hög sannolikhet för den typ av omvandling som vi har sett i våra fallstudieorganisationerna Beviset är här för alla att se "Omdömen  ..