Eftersom När blev Mediocrity blivit norm

“? Det finns en verklig magi i entusiasm. Det stavar skillnaden mellan medelmåttighet och prestation &". – Norman Vincent Peale Omdömen

En av definitionerna av medelmåttighet jag hittade på raden sade: “ averageness: vanlig som en följd av att vara genomsnittliga och inte utestående, &"; och det ganska mycket som beskrivs vad jag &'; ve sett händer i många företag på sistone. De och' re fast i skiten av medelmåttighet och för det mesta människor, konsument som håller dessa företag flytande, är blint acceptera detta faktum Omdömen

Vissa dagar känner jag mig som Rip Van Winkle som sov i 20 år. och missade på 2 decennier i livet. Jag vill veta när blev det acceptabelt för företag att förse sina kunder med genomsnittliga service och ändå räkna med att få topp dollar för undermåliga beteende? När vi gjorde blivit så immun mot detta “ mindre än &"; behandling som vi blint acceptera det och aldrig säga ett ord om vårt missnöje till den person som vi &'; re hantera på andra sidan disken, telefon eller e-post?

Låt mig ge dig ett litet exempel på vad jag &'; pratar om här. Förra veckan var jag tvungen att kontakta kundtjänst företrädare för ett lokalt företag som jag har precis börjat ta itu med. Jag hade fått i uppdrag av företrädaren som om jag hade några frågor eller haverier, är du välkommen att ringa dem att lösa några /alla frågor. Efter att ha gjort 3 telefonsamtal och lämnar 3 meddelanden under loppet av två veckor utan call-back, I &'; d fått nog. Jag slutligen gick över min företrädare och' s huvud och bad att få tala med handledare. Efter registrering mitt klagomål och förklarade att jag &'; inte d fått ett återvändande telefonsamtal, fick jag veta att de skulle undersöka saken.

Low och häpna, ca 3 timmar senare, ringde min telefon och det var min kundtjänst. När jag sade att jag inte var och' t särskilt en glad sommarlägret på grund av deras försummelse att återvända mina telefonsamtal, var svaret, (och det är när mitt blodtryck började stiga, kan jag tillägga), och" Jag ber om ursäkt, men jag var verkligen upptagen förra veckan &". Jag var täckt av denna kompromissar attityd och djärvhet av denna person att tala ut högt. Självfallet var mitt svar ömka med attityd. Nog var tillräckligt.

Och detta är bara ett exempel på medelmåttighet. Hur många gånger har du gått in i en ganska exklusiva restaurang fick undermåliga mat och service, men misslyckades med att säga något till servern? Hur många gånger har du stått i en inchecknings ut linjen och kassan är vädring ut sin smutstvätt till den andra anställde samtidigt helt ignorera dig? Hur många gånger har tjänsten människor gjort möten och bara didn &'; t dyker upp? Och du accepterar den med kommentarer som, “ Det &'; s precis som det är och" Omdömen

Hör upp folks. Medelmåttighet existerar eftersom vi tillåter det och vi tolerera det. Vi accepterar detta beteende eftersom vi tror att vi är maktlösa att säga något. Inte sant. Om du betalar för en tjänst som du inte får, då är det upp till dig att tala och be om vad som är rättmätigt ditt Omdömen

I &';. M kommer att gå ut på en lem här och göra en stark förslag till er alla att kliva upp på plattan och börja tala upp. Förändring börjar med dig. Nästa gång du får under par service för något, försök att svara med en enkel mening: “ Ursäkta mig, är den här tjänsten oacceptabelt för mig och jag ber att du åtgärda detta omedelbart som jag &'; M säker på att du don &'en; t vill tjäna rykte som ett företag som erbjuder mediokra tjänst, ni &";

Om den linjen doesn och' t få deras uppmärksamhet och få dem att anpassa sin attityd och respekterar den person som betalar deras lön, sedan flytta ditt företag till en annan leverantör. Men innan du hoppar fartyg, se till att ange dina skäl för att flytta
. &Nbsp.