Fråga dina kunder rätt Questions

Om du låter dem, kommer dina kunder berätta vad du behöver veta för att göra dem lyckliga, sälja dem din produkt eller tjänst, eller bara bygga rapport. Det är alla i att ställa rätt typ av frågor.

Här är tre tips som även erfarna professionella säljare och företagare ibland förbise:

1. Öppna dammluckorna

Detta breda, öppna frågor som ger kunderna möjlighet att tala om för dig vad du behöver veta. De kommer att uppskatta möjligheten att uttrycka sina åsikter och känslor och förklara de problem de ställs inför. Undvik frågor som får enkla ja eller nej svar.

Exempel: I stället för "Har du problem med ¡ ¦ ;?" frågar "Vad betyder det för dig?"

Mer stora öppna frågor börjar med "Vad tycker du om ¡ ¦ ;?" Vad tycker du om ¡ ¦ ;? "och" Vad är din erfarenhet med ¡ ¦ ;? "Omdömen

För att klargöra din förståelse för kundens problem, prova att fråga," Kan du dela med mig ett exempel på det ? "

Om du vill veta mer om hur din potentiella kund för närvarande köper, fråga:" Vad liknande produkter använder du nu? "eller" Hur skulle du gå om att välja en ersättare? "

2 . Släpp en referens. Omdömen

I dina frågor innehålla all information som du redan har samlat på kunden om sin verksamhet, sitt yrke, etc. Gör din forskning visar att du har åtagit sig att förstå hans eller hennes behov eller frågor.

3. spika ner detaljerna. Omdömen

Fråga kunder att föreställa sig en bästa fall, och sedan fråga hur mycket de skulle vara villiga att betala för att komma dit. Omdömen.