Hantera klient Uppfattningen innan de Hantera dina Business

60 sekunder är inte en lång tid. Men det är allt som behövs för en kund att få en snabb uppfattning om din butik och dig. Denna uppfattning blir då en verklighet till kunden. Alla i 60 sekunder. Det spelar och' t verkar så mycket av en chans Omdömen

Men om vi vet att det bara tar så lång tid, varför don &'en;. T vi hanterar den tiden bättre? Vad kan du göra för att göra det mesta inverkan möjligt på kortast tid? Vad kan du göra för att dina anställda anamma gör en positiv inverkan Omdömen

Gör tre enkla steg:

Steg ett: Hantera visuell perception Review Börja med att titta på ditt företag med en ren uppsättning ögon. Vad ser du? Är det första intrycket klart? Rörig? Är det visuellt tilltalande? Hur är det med uniformer du använder? Har de bär väl? Har de ser bra ut? Har de “ passar &"; bilden av din butik? Don &'en; t göra misstaget att klä sig som din kund. Istället klä sig för hur du vill att kunden ska visa dig. Omdömen

Take Action
Vid nästa möte, har dina anställda lista 10 ord de vill kunderna att använda för att beskriva din butik. Orden ska beskriva känslan man får när de kommer in i butiken. Till exempel: Kind, artig, oklanderligt, professionell, omtänksam, jordnära … När du har plockat din 10 ord har de anställda ser på butiken, klänning, politik och attityder så att de kan beskriva vad de behöver göra för att passa dessa 10 ord. Många av våra kunder lägger upp dessa ord från en helfigursspegel i en back rum Omdömen

Steg två:. Hantera Hur en person hör Ditt meddelande Review Ha alltid i åtanke att det finns fyra olika kommunikationsstilar och du kan aldrig trampa på den heta knappen någon eller du kommer att sluta den andra personen från att lyssna på dig. Omdömen

Connector kommer alltid vill göra ett bra jobb, ge massor av detaljer när man talar, vara lojal och hårt arbetande. Hans varma knapp är stabilitet och han får det genom personliga artigheter. Om du måste göra något konstruktiv kritik, ge det privat. Lägg märke till deras arbete och berömma dem. Omdömen

Networker är hög energi, går i en miljon riktningar samtidigt, ser helheten men oftast är dålig på att följa igenom på detaljer. Hennes varma knappen erkännande och hon får detta genom att vara människor orienterade. Ge beröm offentligt och prisa sitt arbete. Hjälpa den här personen släppa loss sin kreativitet. Omdömen

Producenten är bottom-line orienterad, hårt arbetande, abrupt och målinriktat. Hans varma knapp är makt och han får detta genom kontroll. Denna person kommer att blomstra mer frihet du ger dem att genomföra saker och ta ansvar. Om unga, vara medvetna om att de kanske inte har den mognad att inse när de har passerat linjen med människor i att vara alltför påträngande. Denna person kommer att bli arg om du offentligt kritisera dem. Denna person kommer att älska tävlingar. Omdömen

Analysatorn är fokuserad, organiserad, och exakt. De tror att du gör saker rätt eller don &'en; t gör dem alls. Hennes varma knapp är noggrannhet och hon får den genom uppgifter. Denna person kommer att göra bäst med detaljerade instruktioner om vad man ska göra när man gör det och varför de gör det. De brukar inte kommer att vara stora chattarna med kunderna. Se till att du märker deras precision och ha tålamod med att utbilda dem, eftersom de kommer att vilja veta “ varför &"; av allt du ber dem att göra Omdömen

Steg 3:. fras Ditt Meddelande till Shatter Hinder
Nästa sak du behöver göra är att titta på de meddelanden som du skickar till anställda och kunder. Vilka är de skriftliga meddelandena en kund ser direkt? Är de positiva? Eller är de negativa? Kan du formulera någon av dem för att göra dem mer positivt? Omdömen

Var kreativ när du gör dina skyltar. Ett hotell hade ett problem med människor stjäla handdukar. I stället för att sätta upp en skylt som säger, “ Vänligen don &'en; t ta handdukar &". De gjorde upp en söt skylt som säger, “ Vi är en liten familj som hänger här för din användning. Vänligen don &'en; t ta någon av oss ut ur det här rummet, som vi är mycket fästa vid varandra. Vi har dock några kusiner i presentbutik som älskar att resa. De skulle gärna gå hem med dig &"!; De sade att antalet handdukar stjäls praktiken inte längre och de hade ett stort antal kunder frågar om de kunde ta en kopia av skylten med sig hem

Använd Utfall Tänkande ®!; att få folk att lyssna på dig utan att känna dömas. Ta in på kontot personen och' s personlighet stil och sedan försöka tala ur detta perspektiv. Kontrollera alltid att du tror att det bästa i andra och att varje samtal du har tillför värde till den personen.

Agera
Challenge anställda att tänka på hur du kan kreativt fras saker för att få kunderna att skrocka snarare än upprörd. Du kanske vill köra en tävling för detta Omdömen

Som en chef eller ägare, alltid fråga “. Hur kan jag vädjar till den ljusare sidan av denna fråga och fortfarande göra min poäng &";

Dra ihop
När du drar dessa tre element tillsammans kan du skapa kraftfulla team som fokuserar på kunden. Utmana ditt team att använda sina naturliga talanger för att driva verksamheten och driva dig till nya höjder. Om du använder de här stegen och du låter dina folk att berätta för dig hur man hanterar dem, kommer du att dina anställda blir bemyndigat. De kommer att behandla kunderna samma sätt som de känner att du behandlar dem –. Som kommer att vara som guld Omdömen.