*** Oslagbara Cold Calling Tekniker för Telemarketing och ut pågående samtal Centers

Räntor och trovärdighet är nyckeln till en framgångsrik cold calling och utgående telefon försäljning.

Med cold calling, måste du utveckla intresse inom de första 7 sekunder. När utsikterna första svaren, det är inte tid att berätta vem du är eller var du är från. Du kanske tror att detta viktiga och konstigt att inte presentera dig, men utsikterna på den andra av telefonen inte bryr sig vem du är eller var du är från. Du avbryter och alla han /hon bryr sig om är "Vad kan du göra för mig?" Så det här är rätt tillfälle att driva förmåner (inte funktioner) att väcka utsikten &'en; s nyfikenhet.

När du öppnar Jag gillar att använda ordet "avses". Till exempel, "Hej Mr Smith, du var hänvisade till mig som någon som skulle kunna vara intresserade av att göra mer försäljning med hjälp av telefonen. Är detta korrekt?" Om han svarar "Ja", gå till steg 2. Om han säger, "Nej", frågade om han kan hänvisa dig till någon i hans företag som är eller kan vara intresserade av att förbättra telefon försäljning. Avses innebär överförs trovärdighet – någon han /hon respekterar har hänvisade dig. Omdömen

Trovärdighet kan också fastställas snabbt genom att upprätta rapport, skapa förtroende och visar expertis. Rapport börjar med att vara vänlig, respektfull och artig.

Meddelande i ovanstående öppnare jag sa, "Mr Smith" (respektfull och artig); "du remitterades" - som avses kan vara allt om han frågar, som hänvisade dig, det vill säga större Los Angeles informationskälla (Gula Sidorna). Eller kan man säga, Google. Det spelar egentligen ingen roll. Vad som däremot räknas är din "nytta erbjudande." och huruvida han är intresserad. Märker jag sa "nytta erbjudande." Jag talade inte om funktionen dvs. seminarier, böcker, program, CD-skivor, etc. Jag nämnde vad han kunde få för sig att han skulle vilja ha, det vill säga att göra mer försäljning med hjälp av telefonen. Aldrig frågar, om någon är intresserad av att köpa något. Fråga om han /hon vill ha nytta av vad att något kan få eller ge eller göra. Till exempel vill du delta i ett seminarium (köp) eller vill du mer försäljning (den förmåns) Review

Steg 2 - Få Prospect att ta över konversationsOmdömen

För att sälja någon någonting, har du fått veta hur han /hon vill att säljas. Det bästa sättet är att be utsikterna om frågor eller utmaningar han /hon är med att få denna förmån. När personen säger "ja" på din fråga om att vara intresserade av ökad försäljning med hjälp av telefonen, allt du har att säga är, "Så vad är de frågor och utmaningar du står inför när det gäller telefon försäljning?" -- "Vad annars?" -- "Vad annars?"

Nu han /hon kommer förmodligen berätta "vad", han /hon vill ha det vill säga "Jag vill ha magiskt piller." "Jag letar efter hur man får folk att ringa mig tillbaka." "Jag vill ha ökad försäljning." Det kan vara en funktion eller gynna utsikterna nämner. När han /hon berättar vad han /hon vill, kommer du att bli frestad att tala om hur du kan ge det till honom eller henne bättre än någon annan. Tyvärr, om du börjar berätta på denna punkt, kommer du att förlora trovärdighet. Anledningen till att du förlorar trovärdighet är att du inte har byggt förtroende med den här personen ännu. Så börja bygga förtroende genom att säga, "Berätta frågor eller utmaningar du har att du vill att magiskt piller eller teknik för att lösa?" Eller "Säg mig vad är det som hindrar dig från att göra flera telefonnummer försäljning?"

Att få honom eller henne att förklara, medan du lyssnar med ett öra att förstå är vad bygger förtroende. (Kom ihåg att förtroende är den andra delen av trovärdighet). När personen har beskrivit de utmaningar eller problem han /hon har, frågar "Vad mer?" Detta får honom eller henne att öppna upp fler som kommer att förse dig en arsenal av uppgifter som ska användas senare i presentationen.

Ett extra plus för dig att få honom att förklara är utsikterna nu vet, förstår du hans eller hennes situation. S /han sa det till dig. Om du verkligen vill öka trovärdigheten, återkoppling till utsikterna din tolkning av vad han /hon sagt och sedan säga, "Är detta korrekt?" Ingenting bygger rapport och litar mer än denna enkla bekräftelse teknik. Omdömen

Nu om utsikterna inte nämner fördelar du känner han /hon borde ha nämnt eller borde bry sig om, du kan avslöja och locka honom eller henne med dessa förmåner. Till exempel "har du inte säga något om att få tidigare receptionister eller administratörer. Är det ett problem?" "Vad sägs om röstmeddelanden?" "Vad sägs om att få möjligheter att begå?" Detta är att se till att han /hon har inte glömt något, aldrig tänkt på något; eller visste inte ens om att något. Detta avslöja och locka teknik kommer att göra dig verkar rådgivande, som går att lita på och expertis (den tredje komponenten i trovärdighet). Lika viktigt, gör det du och utsikterna att bättre förstå hans eller hennes totalkoncept som kommer att hjälpa enormt med stängning och merförsäljning. Omdömen

När utsikterna har berättat utmaningar och svarat på era exponeringar och lockelser har du nu fått hela paketet problem denna person vill lösas och förmodligen hans odelade uppmärksamhet. Det kan inte längre vara den magiska piller eller teknik, utan snarare full-on konsulttjänster paket. Dessutom har du förmodligen byggt en hel del rapport och förtroende med den här personen, eftersom du låter honom sköta snacket. Dessutom kommer han nu vet att du vet vad han vill. När en möjlighet vet att du vet, han är mer villig att lyssna på vad du har att presentera Omdömen

Steg 3 -. Visa dem din expertis Omdömen

Du är antagligen redan mycket bra på att berätta människor hur du kan lösa sina problem. Så jag ska inte uppehålla mig vid detta mycket. Men försök att vara så specifik som möjligt, med hjälp av siffror namn och detaljer. Dessa skapar en levande bild, och ge utsikter en känsla av att du är mycket kompetenta /expert. Tvetydigheter lämnar utsikterna osäkra och berörda.

Till exempel, jag kunde säga: "För många år har jag arbetat med hundratals företag som hjälper dem att förbättra sina avslutande procentsatser och öka deras genomsnittliga dollar per försäljning." Omdömen

Alternativt jag kunde säga

"Under de senaste 15 åren har jag arbetat med över 120 företag telemarketing konsumtionsvaror, såsom vitvaror, sjukvård och hushållstjänster, liksom de företag telemarketing business-to-business produkter och tjänster sådana datorprodukter, mjukvara, försäkring och tekniska tjänster I &';.. har hjälpt Fortune 500 och företag med försäljning under $ 5.000.000 öka sina stängnings procentsatser över 70% inom 2 veckor I &'; ve också hjälpt samma företag öka sin genomsnittliga dollarförsäljning med mer än 50% genom att lära effektiva up-försäljnings kompetens till sina telefonförsäljare och chefer. "

Detta är långt mer slagkraftiga, meningsfullt och levande till en möjlighet än ett uttalande ovan. (Siffror, namn och detaljer) katalog

Dessutom, stanna på målet samtidigt presentera. Koncentrera dig på vad såldes till dig, det vill säga de problem som han /hon sade var av intresse. Försök inte att tvinga utsikter att vara intresserad av saker han /hon inte är intresserad av, eller att du inte diskutera och /eller att du tycker borde vara viktigt Omdömen

Steg 4 -. Fråga Prospect för sina känslor

Använd dessa exakta ord efter presentationen. "Hur känner du om vad jag förklarade bara för dig?" Detta är den viktigaste försäljnings fråga för en säljare. Det indikerar positionen med detta perspektiv. Om utsikterna säger han /hon känns bra /bra, gå direkt till stängning. "Låt oss skriva det här. Vad är ditt namn som det visas på ditt kreditkort?" Utgående är en aggressiv steg. Utsikterna känns bra. Stäng den här affären. Var inte trevande, såsom "Så ska vi skriva upp det här?" Omdömen

Om utsikterna ger indikation han /hon inte må bra, till exempel "Ja, jag känner mig okej." Eller "Jag återkommer till dig." Detta är en invändning. Du måste då säga, "Det verkar som du har några frågor. Vilka är de?" Utsikterna har några frågor, och du måste dra dem ur honom eller henne. När han /hon berättar invändningarna, lyssna, och inte argumentera eller försöka ta itu med dem. Snarare säger du förstår och be utsikterna, vad du ska göra, eller hur han /hon kunde hantera eller arbete kring dessa frågor. Sedan kan du ta itu med dem. Detta kan kräva lite extra arbete från din sida och ett anrop tillbaka. Omdömen

När du itu med dessa frågor, fråga igen, "Så, hur känns det nu?" Om han /hon svarar med ett bra eller bra, stänga affären. Om inte, upprepa ovanstående sekvens. Omdömen

Återigen, intresse och trovärdighet är nyckeln till cold calling och telemarketing. Med kallt ringer måste du väcka intresset omedelbart, så att inte slösa tid med vem du är. Bly med dina förmåner. När personen säger, "Ja, det kan vara av intresse," ditt jobb är att sälja honom eller henne på det sätt hon eller han vill att säljas. För att göra detta, ställa frågor som kommer att få möjligheten att avslöja exakt vad det kommer att ta att vinna honom eller henne. Don &'en; t driva vad du vill säga med hjälp av din vanliga stil att sälja. Annars får du inget annat än motstånd, avvisande och frustration. Följ stegen ovan och du kommer att se hur enkelt och givande det kan vara att kalla samtal och telemarket Omdömen

Och nu inbjuder jag dig att lära dig mer Omdömen

Bonus Tips:.. Gratis e-bok komma förbi Gatekeepers. Om du kan &'en; t komma till kraftfulla beslutsfattare, du och' re beroende av andra för att göra din försäljning på de höga nivåerna. Problemet är att du vann &';.. Vet vad de säger, om de säger något alls Omdömen