Överdriv inte

Undvik fällan av overselling

Det &'; s varje säljare och' s mardröm: försäljningen som river upp strax innan affären har stängts. Det händer oftare än det borde, och overselling är ofta orsaken. Som säljare, det &'; att är viktigt att inse att detta är en fälla som vi alla misstag kan ställa för oss själva. Med lite eftertanke, men vi kan lära oss att undvika att göra detta kostsamma misstag.

Overselling händer när vi lovar en kund som de kommer att få mer än vad de behöver när de don &'en; t behöver det – trots att de gjorde &'; t anger den och får aldrig använda den. Det skapar problem snarare än lösningar. Det väcker tvivel i huvudet på en köpare och gör det rätt ögonblick när de &'; re letar efter försäkran om att de och' re göra rätt val.

Så medan du kanske tror vad du &'; re göra förstärker fördelarna med den produkt eller tjänst du och' re sälja, vad det ofta gör är ger en köpare en anledning att stanna upp och fråga sig själva: kanske I &'; M betalar för mycket, eller kanske det är mer än vad jag behöver Omdömen Även om köparen doesn &';? t back-mixtra i en HÅRDSÄLJA situation, du riskerar att skapa falska förhoppningar att man aldrig kan mötas, i vilket fall du kan skada din trovärdighet som en pålitlig säljare.

Så var försiktig! Var ärlig och vara specifik i att kommunicera till behoven hos dina kunder, eftersom overselling kunde lämna dig med ingen försäljning alls.

Låt &'; s titt på några konkreta tips för att undvika overselling fällan.

Bekräfta din klient och' s förväntningar

Det första steget i att undvika overselling är att avgöra vad som är viktigast för dina kunder. Vad är deras förväntningar när du köper din produkt eller tjänst? Kontrollera dina antaganden mot vad dina kunder säger. Aldrig operera från antagandet att du vet vad &'; s bäst för dem.

Ställ öppna frågor för att få fakta du behöver

Ibland kunder ger vaga svar på en säljare och' s frågor. Detta kan ske för alla typer av skäl. Vissa helt enkelt don &'en; t vill ställas till svars för att säga vad &'; s på deras sinne. Ibland är vaga eftersom de verkligen don &'en; t vet svaren på dina frågor, eller är rädda för att vidta åtgärder.

Stora säljare utmärka sig på att skära igenom den här dimman. De &'; re duktiga på att hjälpa kunder vara tydliga om sina förväntningar och deras behov. För att göra detta, frågar de öppna frågor som syftar till att få konkreta fakta för att avsluta en försäljning. Exempel: