Telefon Säljar - tips för att förbättra din framgång med inkommande Calls

Framgång i telefonförsäljning med inkommande förfrågningar mäts i omvandlingsfrekvens. Hur stor andel av inkommande samtal kan jag konvertera till en försäljning? Ju högre procentsats desto bättre telefonförsäljning Person, kommer en skicklig och erfaren telefonförsäljning personen konvertera en större andel av förfrågningar till försäljning än kommer en dålig artist. Här tittar vi på några viktiga telefonförsäljning färdigheter och tips som hjälper dig att uppnå en högre omvandlingsfrekvens Omdömen

Som tränare och konsult inom telefonförsäljning, jag ofta frågan -. Vilka hemligheter framgång i telefonförsäljning? Naturligtvis är detta en mycket komplex fråga! Men här vill jag ge några gemensamma faktorer som jag har hittat i de bästa telefonförsäljning människor. Jag har också använt dessa metoder i telefon säljutbildning för att coacha och träna telefonförsäljning lag som har gått vidare till betydligt högre prestanda. Vi fokuserar här på området inkommande förfrågningar, och hur man kan omvandla fler förfrågningar till försäljning. Omdömen

Jobba på din farkost
En av de mest fundamentala egenskaper som särskiljer de mediokra telefonförsäljning personen från Best of the Best är att det bästa alltid vill bli bättre! De arbetar på sitt hantverk. Detta är i allmänhet inte sant fattiga utför telefonförsäljning människor. De är ofta fokuserade på varför de KAN &'; t bli bättre, liksom dålig kvalitet, oegennyttig ringer och bättre konkurrens sälja The Best Telefon Försäljningen människor är inriktade på att få bättre på att hitta någon kant som kommer att säkerställa att de kan möta eller. träffa sina mål i dag, den här veckan och den här månaden. Vad en sak kan jag jobba på nästa vecka som kommer att förbättra mitt fokus med mina ringer? Vilka av mina kunskaper om samtalet kommer jag att arbeta på i dag? Vad kan jag göra för att förbättra min förmåga att stänga fler affärer? Vad kan jag jobba på att förbättra min positivitet, min motivation, min förmåga att tro att jag kan bli framgångsrik
vad de fattiga utövande doesn &'; t uppskattar är att alla dessa är telefonförsäljning färdigheter! Hur man gör mig mer positiv, eller öka min övertygelse att denna ringer kommer att säga och '; ja &'; – dessa färdigheter som skall arbetat med, praktiseras och förbättras! Omdömen

Fokus på 2% ökning
En av kompetensen hos den framgångsrika Telefon Säljare är förmågan att sätta sig realistiska mål, och att planera hur de ska uppnå dessa mål. Dessa är deras egna personliga mål, inte företaget och' s, och de kommer att ställa upp ett mål för veckan, och för varje dag. Fokus för deras mål kommer att variera. De kanske satt som mål att antalet försäljningar idag, och deras omvandlingsfrekvens i morgon. De vann och' t satte sig ett stort hopp i siffror – som 10% ökning av omvandlingsfrekvensen. Review, en enorm ökning kan faktiskt vara de-motiverande, och det är mycket svårt att se hur du kan tänkas åstadkomma detta. Ställ dig bita storlek bitar av ökning av din telefon försäljning omvandlingsfrekvens. Review, en metod som jag använder i telefonSäljTräning är regeln 2%. Varför bara 2%? Tja, enligt en gammal telefonförsäljning Trainer jag hade en gång, är 2% den perfekta målet att uppnå verklig skillnad. Tänk på Titanic, fartyget som gick ned med alla dessa stackars själar med det. Hur mycket skulle det behöva flytta till ha undvikit att isberg? Enligt min gamla mentor, skulle bara två grader av rörelse har sparat alla dessa liv. 2 grader är en liten summa, men det kan ha en enorm inverkan på våra liv.
Vi använder samma tänkande för att förbättra försäljningsresultat med inkommande samtal. Leta efter bara 2% förbättring här, 2% där, och det tillför snart upp. Till exempel, om du fokuserar för en vecka för att förbättra dina färdigheter i början av varje samtal, som kan ge dig 2%. Om du förbättrar bara en aspekt av din produktkunskap, är att ytterligare 2%. Tänka positivt om dina ringer är en annan 2%. Detta är en mycket enklare siffra att fokusera på that10% eller 15%, mycket mer genomförbart, och alla dina 2% bites kommer snart att lägga upp!

Fokusområden för förbättring
Identifiera dina mål mycket tydligt – där EXAKT dina partier av 2% kommer från. Om du fokuserar på för mycket, kommer du att uppnå någonting. Planera vad du kommer att arbeta med. Skriv ner dina fokusområden på ett litet kort och fästa den på datorn och ndash; t.ex. du kanske sätta en lista med positiva fraser upp i dag och en lista över bra frågor i morgon
Några telefonförsäljning färdigheter som definitivt kommer att bidra till 2% ökning är –. Omdömen

1. Arbetet med din telefon samtalshantering Skills – och börja med början av samtalet. Första intryck räkna, och det tar bara 10 sekunder på en telefon till för den som ringer att besluta och '; Jag gillar den här personen, och jag vill arbeta med dem och' eller &'; Jag är out of here! Se till att din ringer får en varm, professionell hälsning, som du verkligen är glada att han eller hon har ringt. Använd positiva lyssnings svar verbala nickar för att uppmuntra ditt ringer. Få och använda den som ringer och 'en; s namn, som är noga för att använda den på rätt sätt för din kultur. Fokusera på början av samtalet för en vecka kommer att garanteras för att förbättra din omvandlingsfrekvens den veckan. Omdömen

2. Arbeta på din produktkunskap. Se till att du verkligen vet dina produkter och vad kant dina produkter har över oppositionen. Har regelbundna blitzes på produkten kunskap t.ex. arbetar på ett produktområde per vecka under 4 veckor. Förbättra inte bara dina kunskaper om själva produkten, men vilket värde det är att olika kundtyper
Tänk igenom Kunden &';. Ögon för att få en god förståelse av fördelarna med dina produkter och hur man ska förklara dessa positivt till dina kunder .

3. Profil dina kundtyper – varje typ av arbete har olika kundtyper. En fattig Säljare kommer vanligtvis att kunna bygga rapport och sälja effektivt bara en kundtyp – och de kommer att vara oförmögen att arbeta med mer &'; svårt &'; typer. Den goda försäljnings personen kommer att arbeta på att förbättra sin försäljning färdigheter med varje kund typ i sin tur – finslipa sin förmåga med var och en. Arbetet med din inställning, språkstil, de fördelar du erbjuder och hur du förklara dessa till varje enskild kund Type. Detta kommer att leda till mer stängda försäljning med varje grupp. Omdömen

4. Tror att ringer köper! Arbeta på att bygga upp denna positiva tro. Kom ihåg att det är möjligt att sälja till alla kvalificerade utsikter – någon kommer att göra det! Den verkliga skillnaden mellan ditt företag och dina viktigaste konkurrenter är kvaliteten på dina Sale människor. I ett av dessa företag är en Telefonförsäljning person som kommer att stänga försäljning med kunden. Tävlingen är mellan dig och &'; John &'; eller &'; Jane &'; – se till att du är bättre Review Kom ihåg planerar att arbeta på ett fokusområde per vecka och du kommer att förbättra dina resultat från vecka 1 Omdömen  !.