3 Problem Lösa Steg för Sales Managers

Mina söner är underbara människor. De är bra, roligt, varmhjärtade, och söt. De är också oerhört utmanande, var och en på sitt eget sätt. Vilket är anledningen till att jag söker ständigt ut resurser och information för att hjälpa mig ta itu med dem, och att försöka hålla sane i processen.

Förra veckan gick jag till en konferens för att lära sig att göra gemensam problemlösning med svåra barn. Tidpunkten kunde inte ha varit bättre - mina barn hade bara en fullskalig, skrikande argument och jag sa till dem att de var tvungna att arbeta ut ett kontrakt med varandra, med mig underlätta samtalet. Det tog två dagar för dem att vara villiga att komma till bordet, där jag använde vad jag just hade lärt sig om en "collaborative tänkesätt".

Denna fras beskriver en attityd som, oavsett hur besviken eller förbannad du är med en annan person, du verkligen tror att han eller hon är i stånd att arbeta ut det med dig. Du tror också att någonstans innerst inne har den andra personen en legitim angelägenhet och en bra idé eller två för att lösa problemet.

Här och' s vad jag lärt mig om hur du använder en "collaborative tänkesätt" modell:

  • Det är enkelt, men inte lätt Omdömen
  • Alla får vädra sina farhågor innan erbjuda lösningar
  • Jumping för tidigt till lösningar mässar upp samarbetsdelen, och verkligen förstör möjligheten till en varaktig lösning Omdömen
  • Att jag älskar att införa min vilja (mina barn skulle hålla) Review

    Här och' s vad jag lärt mig:

  • Att jag lär redan denna modell för vuxna i många säljledning och ledarskapsprogram. It &'; s kallas balanserad respons Omdömen
  • Det &'; s mycket kraftfull Omdömen
  • De med en sann samarbete tänke släppa behovet av att vara ett geni och låt den andra personen ta ledningen i att erbjuda lösningar
  • Timing är allt. Don &'en; t eftersträva samarbetslösningar när känslorna är höga, men schemalägga en tid att prata när alla kan tänka lugnt och tydligt.

    Här är tre steg försäljningschefer kan använda:

    Här är tre enkla steg som du kan använda för att lösa problem en gång för alla, genom att använda "collaborative tänkesätt" tillvägagångssätt. De gäller för dina säljare, chefer, leverantörer, kollegor, barn, betydande andra, eller någon som är viktigt för dig. Använd dem för att direkt ta itu med en annan person, eller för att underlätta en konversation som jag gjorde med mina barn.

    1. Börja med "I &'; ve märkt …" .
    Ditt uttalande (företrädesvis kort) kommer att ställa sammanhanget och tonen för samtalet hotell med mina barn jag sa: "I &'; ve märkt att ni fortsätter att bugg och slåss med varandra, och jag &' ; gissar att du &'; D vilja ha det sluta I &';. ll satsa på att om vi sätter frågorna på bordet och tala om dem, kan vi nog lösa problemet tillsammans ".

    För att en anställd, kan man säga: ".? I &'; ve märkt att du och' re mycket tyst i våra säljmöten Vad &'; s upp"

    För att din chef, kan man säga: "I &'; ve märkt att jag &'; M känsla överväldigade sedan jag började det här projektet I &'; D gillar att prata om det, för att se om vi kan lista ut vad som händer. på. "

    För att din leverantör, kan man säga: "Vi har en viktig och värdefull affärsrelation senare, I &'; ve märkt att det finns ett antal fakturering misstag, och det &'; s som orsakar spänningar mellan våra företag jag.. vet att vi kan räkna ut vad och'. händer "

    2. Definiera problemet
    Be varje part (inklusive dig själv) vilken typ av problem. Oron kan till en början tyckas självklart ("dig och' re slåss", "inte säljer tillräckligt", "inte talar i säljmöten"). För vart och ett av dessa uppenbara uttalanden, en mängd inte så uppenbara skäl kan vara orsaken till problemet. Så, vara en detektiv och be det uppenbara: "Vad är ditt riktiga bekymmer?"

    Skickligheten här är att gräva under de första rapporterna, som facilitator eller deltagare, och låta de underliggande oro till ytan. Då varje deltagare kan sammanfatta den oro på bordet, att se till att alla hört samma saker. Den överenskomna oro definiera problem som behöver en lösning.

    Denna del av samtalet bör vara den längsta. Motstå, motstå, motstå frestelsen att hoppa till lösningar här.

    Scenario A:

  • Vilka var mina söner och' oro slåss? De sa att de gjorde &'en; t har snabba sätt att stoppa upptrappningen, innan någon sprängde eller fick fixat.
  • Vilka var min oro om deras slåss? Att det &'; s ett olämpligt sätt att hantera sina meningsskiljaktigheter, och deras humör, och jag vill att de ska lära sig andra sätt Omdömen
  • Definition av problemet: Hitta lämpliga sätt att hantera sin ilska mot varandra och att ut-. eskalerar snabbt.

    Scenario B:
    Vad är försäljaren och' s oro inte säljer tillräckligt
    Möjliga svar kan vara:

  • inte gör tillräckliga inkomster Omdömen
  • Komma sparken
  • Inte dra vikt
  • Att inte veta varför försäljningssiffror är nere Omdömen

    Vad är försäljningschef och' s oro säljaren inte säljer tillräckligt?

    Möjliga svar kan vara:

  • Situationen skapar spänningar mellan mig och säljaren Omdömen
  • Mitt team isn &'; t möta företaget och 'en; s försäljningsmål Omdömen
  • I &'; M ses som en ineffektiv chef Omdömen
  • Min avdelning doesn och' t få resurser för att utveckla en högpresterande team Omdömen

    Definition av problemet: Om säljaren och 'en; s oro är "inte gör tillräckligt inkomster ", och chefen &'en; s oro" skapa spänning, "problemet är att säljaren måste göra tillräckligt med inkomster och på något sätt måste de minska spänningen mellan dem.

    3. Inbjudan till en lösning
    När problemet är skarpt definierade, komma med en varaktig lösning är ofta enkel.

    Med betoning på samarbetstänkesätt, som deltagare eller facilitator, ge någon annan en första möjlighet att generera idéer. Fråga: "Har du några idéer?" och sedan låta andra tala. Även om du kanske har idéer, är ditt jobb att vara samarbetsprojekt, inte ett geni. Det finns gott om tid att erbjuda dina idéer.

    Fortsätt tills det finns tillräckligt många idéer på bordet som alla parter finner några som är godtagbar för båda parter. Sedan utforska olika sätt att hålla varje person ansvarig och skriver dessa sätt ner Omdömen  ..

    • säljträning

    1. Pop-Up Windows:? En plåga eller en guldgruva
    2. Återbetalningar: Selling är Helping
    3. Vänd din nästa försäljning presentation till en Corporate Slot Machine
    4. Fine Art Of The Handshake
    5. Sphere-ing, The New Networking
    6. Vad Kan Sales World Lär av 2012
    7. Bita Tongue
    8. Small Business Coaching - förhalning kan vara din Friend
    9. Har du ett Selling System
    10. Försäljningen Gräva In Progress: Få Utsikterna att lyssna till You
    11. Karriär säljträning: Är du ansvarig
    12. Peter Fogel är hemligheten bakom Inspirera din målgrupp Medan tala inför publik!
    13. Med utgångspunkt i "social" i social media
    14. Nyckeln till att skapa rubriker som Sell
    15. En Marketing Idé garanterat att öka din Sales
    16. Tio bästa tips för att hantera Gatekeepers
    17. Hur att öka intäkterna i 24 Hours
    18. Försäljning - Hur och varför Hypnos Förbättrar Performance
    19. Har din hemsida fungerar?
    20. Värdet av Lead Prioritization