9 steg till att bygga en lönsam kund Relationship

Framgång i försäljning beror direkt på din förmåga att göra dig sympatisk, och skapa en positiv upplevelse för dina kunder. Följande 9 tips är några av de bästa - och enklaste - hur jag känner för att hjälpa dig att skapa en mer positiv kundupplevelse. Omdömen

Älska vad du säljer, det företag du arbetar för och de kunder du tjänar
Om du verkligen brinner för dessa tre saker, din vilja att hjälpa dina kunder att lösa deras problem kommer att skina igenom. Kunderna kommer att tro din uppriktighet och bli förtrollad av din upphetsning. Kort sagt - du ska bli kul att jobba med. Våra studier visar att kunderna föredrar att köpa från säljare som öppet visar att de tror på de produkter de säljer, och de företag de arbetar för. Välj att vara ärlig, öppen och empatisk till dina kunders behov, och du kommer att uppleva konsekvent försäljningstillväxt, bygga ett gott rykte och bli en av de bästa artisterna inom ditt område.

Var empatisk och medkännande.
verkligen bryr sig om dina kunder, och kom ihåg att oavsett hur bra skådespelare du är, fejka det helt enkelt inte kommer att fungera. Ställ frågor, ta anteckningar och luta in för att visa att du är engagerad i sina svar. När du tar ett intresse för människor, de minns dig - och när folk kommer ihåg dig, det är bra för affärerna Omdömen

Lägg värde och ger först
Dela ditt kontaktnät med dina kunder, och don ".. t förvänta sig att ge dig sin verksamhet utan att du ger dem något först. Jag menar inte att ge bort gratis produkt i hopp om att de kommer att köpa mer. I stället ge bort saker som ökar ditt värde - som en remiss till en partner till er, en lösning på ett affärsproblem som du läsa om eller hört från någon annan, eller ens hjälp med att hitta en ny tandläkare Omdömen

Gör! ögonkontakt.
Detta är särskilt viktigt när du går in i ett rum fullt med folk. Ögonkontakt är också viktigt när vi lära känna människor, eftersom det befäster våra befintliga relationer och låter dem veta att vi är fortfarande intresserade av deras välbefinnande. Mycket få säljare någonsin ser sina framtidsutsikter direkt i ögat. Genom att helt enkelt leende och göra ögonkontakt, kommer du att bli förvånad över hur mycket du kommer att ställa dig själv bortsett Omdömen

Uttryck din verkliga avsikt
Berätta kunder i förskott.. "Jag vet inte om det finns en passning mellan vad du behöver och vad jag har just nu, men jag hoppas att vi kan utforska den mer i detalj under detta möte. " Eller: "Jag har bara ditt bästa för ögonen, och jag lovar att vara ärlig med dig hela vårt samtal Till slut, jag hoppas att vi gemensamt kan avgöra om det finns anledning att gå vidare Om inte, går det också bra.. och jag hoppas att du känner dig bekväm talar om för mig så. " Detta råd strider mot 90% av de metoder jag ser som används i området idag. Men sedan igen, kanske det är därför endast 10% av försäljningen människor är mest produktiva. Prova själv ett par gånger, och du kommer bli förvånad över det svar du får. Omdömen

Gå inte för det stora beslutet på en gång.
I våra personliga liv, vi inte föreslå till någon på första dejten (åtminstone inte i allmänhet!). Detsamma gäller i våra affärsrelationer. Så få godkännande från kunden att gå vidare för att öka steg. Det första godkännandet kan vara bara för att gå med på att tala öppet med varandra, i enlighet med Tips # 5 ovan. Den andra kan vara en överenskommelse om ett uppföljande samtal tid eller mötesdatum. Den tredje kan få en överenskommelse om beslutsprocessen kriterier eller ett åtagande att ha "big boss" närvarande vid demonstrationen, följt av ett avtal till en "go /no go" beslutsdatum. Alltför ofta ser jag säljare hoppar långt före sin utsikter inköpskurva. Detta sätter köparen och säljaren inte längre är synkroniserade. När säljaren försöker att stänga medan utsikterna är fortfarande utvärderar alternativ eller bestämma risken är förtroende bruten, utsikterna känner knuffade och försäljningen kommer farligt nära att försvinna. Omdömen

Använd vänliga, varma ord.
När du använder ett enkelt språk i stället för formell "business tala," folk svarar bättre och lita på dig mer. Så begränsa dina ord till tre stavelser max. .. Och inte försöka imponera på kunder med din omfattande vokabulär, eller du kan hamna bara klingande falska Omdömen

Använd människors namn
När det gäller att använda namn, det finns bara två regler att följa: först, vara medvetna om att de är mer bekväm med förnamn endast eller titel + efternamn; andra, aldrig över deras namn - detta bara låter corny och falskt. Dale Carnegie sa en gång, "ingenting är så vacker att en person som ljudet av deras eget namn." Bara använda din diskretion. Omdömen

Ställ rätt frågor. Review framgångsrikt bygga avtal med dina framtidsutsikter beror på din förmåga att ställa de rätta frågorna. Vilka är de rätta frågorna? De som flyttar utsikten från en intellektuell position att veta att de har ett problem som måste lösas, till ett känslomässigt tillstånd av lita på dig att lösa detta problem på ett sätt som kommer att tillfredsställa dem.
Kort sagt, de rätta frågorna är de som avslöjar verkliga köpa motiv. Bemästra de rätta frågorna kommer att se till att du och din klient att bygga en stark relation, där du både kan lyckas - och vinst
att hjälpa dig att avsluta fler erbjudanden och bygga varaktiga lönsamma kundrelationer kan du be några av följande frågor under din behovsanalys:

1. Identifiera den intellektuella problemet med en inledande fråga.

Vad gör du tror ...
Hur väljer du ... Omdömen Vad &';? s viktigast för dig om ... Omdömen Var ser du ... ?
Hur har du anställd ...?
Vad har varit din erfarenhet med ...?

2. Utveckla en intellektuell medvetenhet om det här problemet.

Kan du berätta mer om det? Omdömen Kan du vara mer specifik?
Hur länge har du haft denna oro?
Vad har du gjort för att åtgärda det?
Hur gjorde att träna?

3. Identifiera den specifika verksamheten effekterna av detta problem.

Hur har detta problem påverkat din organisation? Omdömen Om du var tvungen att gissa, vad tror du det här problemet är kostar din avdelning /företag /företag /etc? Omdömen Vad händer om problemet kvarstår ?
4. Få emotionell! Identifiera den specifika personliga konsekvenserna av detta problem.

Hur påverkar det här problemet har på ditt jobb /din personal?
Hur viktigt är det för dig personligen?
Vad händer om du inte hittar en lösning på detta problem? > Varför är det så viktigt?

Kom ihåg: din framgång är direkt bestäms av hur du uppfattas och hur mycket arbete du lägger i din karriär. Ändra någon av dessa variabler kommer att ha en enorm inverkan på om du lyckas eller misslyckas. Omdömen

När allt i goda tider eller dåliga, är den typ av försäljning person du väljer att vara 100% upp till dig.

-------------------------------------------- ------------------------------------
© 2006 Engagera sälja lösningar. All rights reserved: Alla varumärken som används eller avses på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Inga material på denna webbplats får reproduceras, ändras, eller distribueras vidare utan Engage föregående skriftligt tillstånd. Colleen Francis, Sales Expert, VD /grundare av Engage sälja lösningar, sedan 2001. Omdömen

Engagera Selling - Allt du behöver för att sälja mer, på kortare tid och tjäna mer pengar Omdömen

För mer bra! försäljnings tips, artiklar, resurser - vänligen besök:
http://www.engageselling.com eller vår Selling University at: http://www.engage-u.com Omdömen

Testa Colleen s Leader Up Mentorskap Coaching Program för de första 60 dagarna gratis på: http://www.lead-up.com

Ta emot vårt 6 veckan mini e-kurs och bli en del av vår försäljnings gemenskapen genom att registrera dig till vårt varannan vecka e-zine, engagerande idéer, på. Omdömen http://www.engagingideasonline.com