Hur du kan utnyttja den lukrativa amerikanska spansktalande Market Segment

ÖVERSIKT Omdömen Hur skulle du vilja att utnyttja försäljning till en stor del outnyttjad marknadssegment av potentiellt lukrativa kunder för din verksamhet som nummer i miljoner och är bekvämt att rikta? Segmentet vi rekommenderar är den växande amerikanska spansktalande marknaden. Enligt den nuvarande USA: s folkräkning, Hispanics är nu officiellt nationen och 'en; s största minoritet på nästan 40 miljoner konsumenter, eller 13,7% av den amerikanska befolkningen, har överträffat den afroamerikanska marknaden i storlek sedan 2002. Och den här gruppen, som ökade 58 % mellan 1990 och 2000, fortsätter att växa med oförminskad styrka. Yngre i genomsnitt tio år, jämfört med resten av befolkningen, och med större hushåll med nästan en tredjedel, Hispanics är kunder idag och imorgon.

Nå den spansktalande KÖPARE
US Hispanics, ofta också nämns i väst och sydväst som Latino marknaden, är en målgrupp som inte liknar något annat i den amerikanska erfarenheten. Skillnaden är att Hispanics acculturate till sitt liv i USA, men de är inte assimilera på samma sätt som våra irländska, italienska, polska, tyska och otaliga andra förfäder som blev amerikanerna genom att blandas i den berömda “ smältdegel. &"; Nyckeln till denna skillnad är det spanska språket. Flera studier från företag som Roslow forskning och Synovate visar genomgående att två tredjedelar av alla amerikanska Hispanics föredrar spanska för att kommunicera hemma och på jobbet, även efter att de blivit tvåspråkiga. Det finns många orsaker till detta fenomen, men främst bland dem är utvecklingen av ett nationellt US Hispanic media infrastruktur, något som ingen annan folkgrupp någonsin har haft. Hispanics har förmågan att hitta nyheter, underhållning och information i spanska på de många stationerna i nationella TV-kanaler som Univision och Telemundo som hjälper Latinos lyckas i sina liv i USA Dessutom innehåller andra spirande spanskspråkiga medier i USA under 600 spanska -Språkvård radiostationer, flera nationella tidningar, storstadstidningar och Internet. Dessa medier förstärka på spanska den spansktalande kulturen alla Latinos aktie, samtidigt som Latinos levande band till varandra och till sina respektive hemländer.

Och på tal om ursprungslandet, är det oftast M é xico, tvärs över den amerikanska gränsen, och så nära att de band som binder inte bryts av en separation av ett hav, som i fallet av invandrare som kom genom Ellis Island. Så om dessa amerikanska spansktalande konsumenter kommer från Kuba, Puerto Rico, Colombia, Argentina, eller M é xico, de lever den amerikanska drömmen samtidigt som anslutningen till familj och vänner i hemlandet

KONSEKVENSER FÖR FÖRETAGEN.
Vad betyder allt det här för företag i USA? Titta runt. På viktiga marknader över hela landet, är bygg- och tjänstebranscherna som är viktiga för många en försäljningssuccé bildning med Latinos. Omdömen

I den blomstrande byggsektorn ensam, National Association of Home Builders har uppskattat att spansktalande invandrare fyller hälften av arbets jobb underskottet.

Det &'; s inte alla. Bredvid kvinnoägda företag, nationellt är bland Hispanics den högsta av alla nya affärsetableringar. Om du arbetar i en av de tio största städerna där 75% av alla latinos bor, finns det inte att komma runt det faktum att Hispanics är antingen en del av dina kunder, eller borde vara, om du vill fortsätta lyckas under de kommande åren. Även i flera landsbygdsområden, är tillväxten i den spansktalande befolkningen påtaglig. I själva verket, publicerar Hispanic Business Magazine en årlig titta på de snabbast växande spansktalande företag i USA, och det ser ut som en perfekt lista prospektering oavsett vad ditt företag. Från bostadsbyggare luftkonditionering entreprenörer vägbyggen, till vaktmästeri och underhållsföretag, finansiella och telekommunikationsleverantörer, är spansktalande företag gör kraftfulla inbrytningar i varje aspekt av näringslivet. Omdömen

Så hur kan du ta detta rekommenderas målgrupp och översätta det till en strategi för att sälja mer av dina produkter och ge mer av dina tjänster till spansktalande kunder? Omdömen

En kort historielektion
För att få perspektiv på den Hispanic köparen, behöver du bara att påminna om dagen de första medlemmarna i din familj landade på stränderna av deras nya land som invandrare. Med liten eller ingen kunskap om den amerikanska kulturen, dina förfäder led av trasiga familjeband, avsaknaden av en bekant social infrastruktur och lite resursmedvetenhet. Mest skrämmande av allt, förmodligen de inte talar engelska. Om de ville gå över till det amerikanska samhället, de var de som hade att nå ut. Omdömen

Du kan vara säker på att de alla letade efter ett visst mått av respekt och acceptans i det nya landet. De strävar efter att förbättra sin livsstil, och de ville höja sina familjer i en miljö som främjade jämlikhet och betonade värdet av utbildning.

På samma sätt är den mest grundläggande grundsats att göra affärer med dem av Hispanic arv att ha empati för sin situation. Inse att för att få en betydande del av sin verksamhet måste du behandla och tala till dem med värdighet och respekt. Inse också att din potentiella Latino kunden är i ett land och kultur som inte är helt bekväm med dem ännu. Men även acceptera det faktum att till skillnad från tidigare invandrargrupper, kan Hispanics i USA verksamma i spanska lika bekvämt som om de var tillbaka i sitt hemland. Med andra ord, måste du nå ut till dem, eller de kommer att göra affärer med dem som gör. Omdömen

SÅ HÄR BYGGER hispanic FÖRSÄLJNING MED FEM STEG PROCESS
1. Få deras uppmärksamhet i strategin genom att nå ut till Latinos i spanska. Detta tar inte en tung språkkurs. Tvärtom, kommer enkla fraser och vardagsspråket vara mycket uppskattat, och de visar ditt intresse, liksom skyltar på spanska som välkomnar dem till ditt företag. Fraser så enkelt som “ Buenos d í som. ¿ En que puedo ayudarle en usted &"; (“.? God morgon Hur kan jag hjälpa dig &";) är tillräckligt för att göra de mest grundläggande anslutningen. Dessa fraser kommer att slappna av spansktalande köpare och hjälpa dem att se att de är i en trevlig miljö, medan du bygger personliga förtroende och trovärdighet i sitt sinne. Omdömen

Ännu bättre, om du redan har spansktalande anställda i din arbetskraft varför inte använda dem som en integrerad del av köpupplevelsen ditt företag erbjuder Hispanics? Du kommer att dra på två nivåer. Först kommer du vitalisera dina spansktalande anställda genom att låta dem veta deras värde för din verksamhet, ge dem på ett sätt som de kanske inte har varit innan. Dessutom kommer den spansktalande kunden omedelbart inser värdet du placerar sin verksamhet eftersom du har spansktalande försäljning medarbetare. Omdömen

2. Med tanke steget vinna åtagande spansktalande utsikter att föra en dialog. Ställ förtydligande frågor som “ Vad letar du efter &" ;, eller “ Vad är ditt behov &"; eller “ kan vi hjälpa dig med något &"; Dessa är viktiga frågor för att bygga vidare på den anslutning du tidigare etablerad och att kvalificera sig hur du kan hjälpa dem. Omdömen

3. Nu förklara vad produkten eller tjänsten gör som ger svar på deras krav. Presentationen skall levereras så att den spansktalande köparen förstår vad du visar dem, och hur deras behov kommer att tillgodoses. Det är viktigt att du gör vissa någon lucka i betydelse är stängd, särskilt eftersom den spansktalande kan sakna samma kunskaper i engelska. Det är där spanskspråkiga eller tvåspråkiga säljmaterial kan vara till stor nytta. Slutligen, lyssna uppmärksamt och fråga om du kan upprepa vad du just hört, eftersom detta är avgörande för att få förståelse - både för dig och den spansktalande högtalaren. Den tjänar också till att eliminera eller minska förvirringen, medan tydligt visar ditt personliga förhållande till kunden.
4. Vid överenskommelsen steget ställa frågan, och" Gör denna produkten eller tjänsten ser ut som det kommer att göra jobbet &"; Om de säger och" ja, &"; låt dem veta att du kommer nu att skapa avtalet för produkten eller tjänsten. Skulle de verkar tveksamma eller säg “ nej, &"; be dem att ytterligare förklara för er vad de har i åtanke. Med alla medel ta itu med kunden med empati, tålamod och respekt samtidigt som man undviker en frustrerad stil för kommunikation. Din roll, oavsett vad köparen &'en; s modersmål, är att få dem att känna sig bekväm med dig och vara villig att engagera dig på ett positivt sätt Omdömen 5.. Som vi alla vet, kommer en nöjd kund vid någon tidpunkt att upprepa kund. Och om en annan Hispanic frågar en nöjd Hispanic där de kan tillfredsställa ett liknande behov som du kan uppfylla, de kommer definitivt att rekommendera dig. Tänk på latinamerikaner är beroende av och" word-of-mouth &"; rekommendationer från familj och vänner mycket mer än allmänna marknads kunder. Deras rekommendation innebär att du är den första (och mest troligt) den enda källan de kommer att gå till för den produkten eller tjänsten. Omdömen

Minns den billigaste formen av reklam är word-of-mouth och bästa bly källan är någon som känner dig. I kombination med sociala bevis dessa är de mest starka skäl folk köper. Utan dem kan du spendera tid, pengar och energi för att bygga en marknad som kan vara tillgängliga för dig utan behov av överdrivna kampanjer. Kan du tänka dig ett bättre sätt att bygga marknadsandel än genom att säkerställa en trevlig och positiv köpupplevelsen för latinamerikaner?

I kunden uppleva allt frågor. Det innebär ur hälsningen och introduktion, där du tar ett uppriktigt intresse av att den spansktalande utsikter som kund, ända till den grad av tillfredsställelse. De så kallade &'; handen &"; eller interaktioner gör köparen erfarenhet positivt eller negativt. Det betyder ännu mer i den spansktalande marknadssegmentet där du försöker få fotfäste. Kom ihåg denna universella sanning: Det tar 80% längre tid att sälja en ny kund än en befintlig. Om en del av företagets strategi är att attrahera och behålla den spansktalande kunden, då varje erfarenhet, både stora och små antingen bidrar till att uppnå detta mål eller förringa den. Alla erfarenheter en köpare har med dig kommer att avgöra hur många människor de berättar – i detta fall medlemmar av deras Latino gemenskapen.

stegvis att locka hispanic KUNDER
1) Nå ut till dem i spanska
a. Välkomna dem på sitt eget språk Omdömen b. Tvåspråkig POS skyltar som uppmanar dem att göra affärer med dig
c. Försäljningen litteratur skriven på spanska som förklarar prissättningen och fördelarna med din produkt /tjänst
2) När du börjar att bygga en kundkrets av Latinos, stärka ert engagemang för detta marknadssegment med uthyrning av försäljning /intresseföretag tjänster som är tvåspråkiga Hispanics själva
3) Stärka word-of-mouth reklam med incitament, som inducerar dina Latino kunder att sprida budskapet om dig bland sina vänner och bekanta. Tro det eller ej, ofta resulterar i ökad försäljning bland den allmänna marknaden, liksom! Omdömen 4) överväga att rikta en del av din annonsering och PR dollar för att arbeta hårdare för dig bland latinamerikaner. Hur mycket att spendera beror på den potentiella storleken på din marknad, men en investering i Hispanic reklam förstoras genom upptäckten av Roslow Forskning som Latinos är 60% mer övertalas av kommunikation i spanska än engelska. Omdömen 5) Leta efter erfarna konsulter som kan hjälpa dig att på ett kostnadseffektivt sätt öka din framgång i spansktalande försäljning och marknadsföring.

Kulturell mångfald är ett faktum den framväxande amerikanska näringslivet. Därför vara proaktiv med din personal. Insistera de behandlar varje kund lika med värdighet och respekt. Tillbringa tid i ett företag personalmöte förstärker uppfattningen att artig, patienten lyssnande är nyckeln till bättre affärer. Påpeka för din personal som framgångsrik kommunikation är, och har alltid varit nyckeln till ökad försäljning. Och otillfredsställande kommunikationsmedel förlorad försäljning. Dessa sanningar uthärda inte bara för kundbas du har idag, men även för ytterligare bas av kunder du vill attrahera bland den växande spansktalande marknaden Omdömen  ..