Hantera konflikter: Hur Kamper kan göra dig - Och dina relationer - Stronger

Konflikter är oundvikligt. Det är ett bevis på att vi är alla unika individer med distinkta värden, åsikter och uppfattningar.

Konflikter kan vara både en positiv förare och en kontraproduktiv kraft på arbetsplatsen. Olösta konflikter kan sabotera en väl fungerande alla organisationer och bör behandlas med huvud-på när en oenighet håller folk från att arbeta tillsammans som ett team. Omdömen

Definiera konfliktOmdömen Konflikter kan vara större eller mindre, men Vi sparar vanligtvis termen för svårare eller smärtsamma situationer. Men, titta på det här sättet: om vi rädda våra konfliktlösnings färdigheter för att bara de större frågorna, så vi don &'en; t få mycket praktik lösa konflikter. Som ett resultat av många företagare aren &'en; t mycket skicklig på konfliktlösning.

“ Konfrontation är något som jag är alltid medveten om, och" säger Stephanie Scotti professionellt tal, en New Jersey-baserade verkställande tal coaching och presentationsteknik utbildningsföretag. “ Tricket är att hitta ett sätt att tala om frågan så att samtalet förblir produktiva och förhållandet förblir intakt och". Omdömen

Att använda termen “ opposition &"; är ett enkelt och korrekt sätt att definiera konflikt. Det spelar och' t försöker att mäta storleken på konflikten, bara att det är en. Och eftersom det inte finns någon brist på motstånd att gå runt, innebär att det &'; s massor av konflikt – och massor av möjligheter att finslipa vår konfliktlösnings färdigheter.

Om konflikter är små eller stora, behövs samma färdigheter för att lösa dem. Så, ju mer du övar, desto bättre rustad dig och' ll vara att ta itu med svårare konflikter när de uppstår Omdömen

Fem enkla konfliktorsaker Omdömen Innan konflikter behandlas, det &'; s. Nyttigt att se på varför de uppstår. Generellt sett har konflikt fem främsta orsakerna: Omdömen

1. Kontroll: grundläggande mänsklig önskan att åstadkomma riktningen av händelser; att vinna eller behålla makten eller resurser.
2. Inställningar: Hur vi går om att göra saker; våra personliga stilar, vanor, tendenser och metoder.
3. Föreställningar om fakta: Vad vi anser vara sant, och hur detta kan skilja sig från den verkliga sanningen Omdömen 4.. Värden: Kärnan i vilka vi är och hur vi ser på världen. Det är svårt att lösa konflikter som involverar värden. Omdömen 5. Förhållande: Historien som människor har med varandra, vilket kan innebära problem, såsom tidigare erfarenheter, tidigare företagsförvärv eller rapporteringsstrukturen i en företagsmiljö Omdömen

Konflikter kan uppstå på grund av en eller flera av dessa fem faktorer. . Andra frågor kan bidra till situationen – eskalerande konflikt utöver dess ursprungliga orsakerna till den grad att de blir mindre och mindre relevant. När upptrappning sker, du och' ve fick en större oreda än du började med.

Är du skyldig till någon av dessa gemensamma rulltrappor

Uttrycker:?. Använda inflammatoriska fraser som “ du alltid &";

Non-verbala signaler: Hur du ser på någon; din uttryck eller kroppsspråk Omdömen

Pålnings på: Att upp andra händelser eller involvera andra människor Omdömen

Att välja känslor över logik:.. När en person talar från sina känslor, du kan och 'en; t framgångsrikt hantera med dem med hjälp av logik. Konflikter är inte löst enbart på “ tänkte &"; nivå; Det finns alltid en känslomässig komponent till resolution Omdömen

Ett sätt att mäta hur du &';. re gör på känslor kontra logik är till “ checka in &"; med den andra parten i konflikten genom att be, och" Vad känner du i den här situationen och" Som Steven Covey skrev i The Seven Habits av högeffektiva människor, “ Sök först att förstå, då anses &"; Omdömen

Hantera konflikt. Vad &'; s din stil
Människor hantera konflikter i en mängd sätt, varav de flesta är färgade av sina individuella erfarenheter, preferenser och värderingar. Hur du närmar dig en konflikt kommer naturligtvis att ha en direkt inverkan på hur (eller om) det är framgångsrikt löst. Vanliga färger konflikthantering inkluderar:

Samarbeta: Hävda dina åsikter samtidigt bjuda in andra perspektiv. Denna typ av konflikthantering välkomnar olikheter, identifierar alla viktigaste frågorna, och söker efter lösningar som uppfyller så många problem som möjligt att komma till samförstånd Omdömen

kompromissa: uppmanar återhållsamhet och “ delar skillnaden &";. i ett försök att träffa människor halvvägs. Kompromiss är en bra taktik när du behöver en snabb lösning och båda parter är villiga att ge upp något Omdömen

Tillmötesgående: Acceptera den andra personen och' s uppfattning eller erkänna ett fel.. Denna typ av konflikthantering är lämplig i situationer när du bryr dig mer om din relation än problemet som orsakar konflikten Omdömen

Undvika. Försena ditt svar eller dra sig ur situationen. Tänk på detta synsätt när du är arg och behöver tid för att svalka Omdömen

Att tvinga. Försök att kontrollera resultatet genom att motverka oenighet och insisterar på vyn. Force används när en situation måste lösas snabbt, eller när du vet att du är rätt och behöver andra att inse det. Omdömen

Som med alla typer av ledarskap, är ingen enskild typ av konfliktlösning alltid den rätta. Effektiva ledare välja och vraka den metod som är bäst för varje given situation. Omdömen

Scott Price, vd för Skyline New Jersey, en one-stop utställning företag baserat i Pine Brook, NJ, ledde sitt team i utvecklingen av ett gemensamt språk för att uppmuntra aktiv diskussion i hela organisationen. Säger Pris “ Vi använder nu termen '; modiga samtal och' att få fart på svåra diskussioner – gör det lätt för någon att inleda en tuff samtal, och förbereda den andra personen att vara känslig information som kan vara svårt att säga och höra &"; Omdömen

lösa konflikter. Lär “ OK /OK &"; Idéer för en konflikt verkligen ska lösas, begreppet “ win /win &"; doesn &'; t verkligen tillämpas. Båda parter ska känna som om de och' ve offras bara lite för att förhindra en upprepning av frågan och att alla ska kunna gå vidare – mer av en “ OK /OK &"; än en “. win-win &"; Det primära målet är att bevara relationen Omdömen

Vad &'; s. Det bästa sättet att lösa gnagande konflikter för gott? Här är fyra tekniker som kan hjälpa dig att gå mot en positiv lösning:

fraktionera: De allra flesta konflikter har mer än en orsak. Genom fraktione (bryta ner konflikten i mindre bitar), kan du försöka att identifiera och lösa de mest mindre orsaken, sedan gå vidare till nästa och så vidare. Dessa små segrar hjälper dig att skapa momentum, arbeta dig mot att lösa de större orsakerna till konflikten, och hitta “ OK /OK &"; i den situation Omdömen

Samarbete, inte konkurrens. Konkurrensen tjänar bara till att eskalera konflikten. Vid lösandet av en konflikt, är ditt mål också att främja eller förbättra din relation med den andra personen. Skift ditt perspektiv till ett samarbete – arbetar tillsammans för båda parter och' ömsesidig nytta, snarare än slita ensam en ensam erövring. Samarbetet är en nödvändig faktor för att fraktionera och hitta de små segrar Omdömen

Aktivt lyssnande. Att lyssna är inte en passiv process. Det tar ofta en medveten ansträngning för att avbryta våra egna behov och motstå impulsen att reagera känslomässigt. Aktivt lyssnande innebär att lyssna efter mening, sedan kontrollera att se att informationen är korrekt hörd och förstådd. Aktivt lyssnande stöder god kommunikation, där avsikten med budskap som talaren kommer att motsvara den inverkan det har på mottagaren. Målet med aktivt lyssnande är att undvika missförstånd och bygga upp ett förtroende Omdömen

Undvik att bli en konflikt förtrogen. Detta är den person som alla går att vädra sina klagomål. Konflikt förtrogna fångas i mitten med små möjligheter att spela en aktiv roll för att lösa situationen. Vad ska man göra? Låt personen veta att du uppskattar deras dela sina känslor, men att de måste engagera konflikten &'en; s andra parten, om de verkligen vill situationen löst. Erbjudande till rollspel eller agera som medlare med alla parter i rummet. På detta sätt undvika du den otacksamma roll som konflikt förtrogne samtidigt som du vrider situationen till ett positivt ledarskap eller coaching möjlighet. Omdömen

Det viktigaste att komma ihåg om konflikt? Att det är helt normalt, och om närmade konstruktivt kan faktiskt leda till relationer som är starkare än de var innan.

En väl löst konflikten har en enorm makt att flytta dina relationer till en plats med större förtroende, starkare engagemang och högre nivåer av ansvar. Och det isn &'; t företag i världen som couldn och'.. T använda lite mer av det Omdömen