Är dina beslut Mål?

Som en del av ett ingrepp med en klient (en försäkringsgivare), jag gick den verkställande ledningsgruppen genom en diskussion av företagets styrkor och svagheter, samt externa möjligheter och hot. Jag stod på den vita linjen publicera sina svar som diskussionen migrerade till en bedömning av de oberoende försäkringsbolagen som representerade dem Omdömen

Chief Marketing Officer, som är en bubblande, optimistisk kille, kommenterade att “. Våra agenter älskar oss &". När jag frågade om jag bör tillägga att i listan över interna styrkor som redan uppräknade, energiskt sade han, och". Ja &"; Då, med en något förvirrade blick på mitt ansikte, jag frågade om någon hade några frågor eller kommentarer för att lägga till sin poäng. Alla i rummet skakade /hennes huvud “ nej, &"; och vi flyttade till nästa nummer Omdömen

För de kommande 15 minuter, jag hoppades att någon skulle begära en återgång till “. våra agenter älskar oss &"; kommentera. Ingen gjorde. Jag blev otålig, såg möjligheten att göra en punkt, och grep den Omdömen

Om man tittar på VD, frågade jag, och". Kan vi återvända till kommentar om den aktning som du ägs av agenterna? &"; Han sade, &"; Visst &"; . men utseendet på hans ansikte förstådda “ Visst, men jag &'; d helst inte &";

Jag började: “ Ni kommit överens med den grad att dina agenter älskar dig. Rätta &";

Laget medlemmar skakade sina huvuden i samförstånd Omdömen

“. Kan jag bläddra ner en bit och ställa några frågor om detta påstående &"; Jag fortsatte

VD svarade tepidly “ Fine &";

Jag tog ett djupt andetag och sedan lanserade:.. &Ldquo; Gör alla dina agenter verkligen älskar dig? Har du verkligen bryr om alla dina agenter älskar dig? Om de don &'en; t alla älskar dig, vilka som inte gör? De som faktiskt älskar dig, är det de gör du pengar? Bland dem som don &'en; t, vad gör du om det &";? Omdömen

Jag fortsatte med några fler frågor, men du fattar poängen Omdömen

Den här laget hade förfallit i två av de primära miscues som undergräver effektivt team beslutsfattandet: grupptänkande och rusa till dom. Under vår diskussion som följde erkände de att fakta inte närvarande i bevis krävdes innan hävda att “ våra agenter älskar oss &". Nästa vecka, gruppmedlemmarna samlat några mycket specifika uppgifter som ledde dem till en annan, mer kvantifierad slutsats Omdömen

Summan av kardemumman (detta är “ varför skulle du ge en jävla &"; punkt). Du kan tror att du alltid fatta objektiva beslut baserade enbart på fakta, men du don &'en; t. Anledningen: du är människa! Vi har alltid, alltid införa subjektiva bedömningar på data när vi omvandla den till användbar information och därifrån till slutsatser och beslut. Om du inte är medveten om att förutsättningen och sedan bygga mekanismer för att redogöra för det, du kommer att vara i trubbel Omdömen

Se om du känner igen någon av dessa ytterligare orsaker till ineffektiva beslutsfattandet. Omdömen

&bull ; Hubris Omdömen. Vi &'; re bäst. Vi &'; re den smartaste. Vi &'; re Masters of the Universe (men, naturligtvis, vi och' re ödmjuk). Omdömen

• Överdriven Optimism Omdömen. Jag tror att optimismen är bra. Det finns en skillnad mellan optimism och Polyannaism; Men en gång kände jag en CFO jag kallas Dr No. En gång under ett möte paus, Dr No drog mig åt sidan och frågade, “ Du vill veta hur jag fick så pessimistisk … genom att finansiera optimister &";. Omdömen

• konfirmeringsbias Omdömen. Att &'; s när man skärmar ut data som spelar ingen och' t stödja ett business case eller en förutfattad mening. Den som &'; s någonsin gjort en försäljning presentation vet allt om detta. I &'; ve också sett det tillämpas på andra områden till mer dämpande effekt. Nämligen: Jag bevittnade en grupp forskare vid ett läkemedelsrabatt ett nummer som gjorde &'; t stödja en viss slutsats Omdömen

Jag kan bara spekulera om hur ofta detta händer när en läkare har ett ego investering i en diagnos (. Läs Dr. Jerome Groopman &'; s bok Hur Läkare Tänk
för mer information om detta ämne) katalog

&bull. Tillgång till Dataomdömen. Att &'; s beroende av lättillgänglig information snarare än att gräva djupt för att bevisa en punkt eller fatta ett beslut Omdömen

&bull. En naturlig, automatisk, undermedvetna mänsklig antagandet att våra världsuppfattningar, tro, tänka och känslor är fakta
. Vi sedan omedvetet dra slutsatsen att världsuppfattningar, övertygelser, tankar och känslor som motsäger vår egen är, per definition, fel Omdömen

I Malcolm Gladwell &';. Bok Blink
, detaljerad han tillfällen när intuition antingen kompletteras eller ersättas analys lyckade beslut. Även om jag tror att intuition är värdefull, rekommenderar jag att använda den för att komplettera en kvantifierad business case snarare än enbart eller tvärtom. Oavsett, alltför många “ quant-jocks &"; visa intuition som gissningar; alltför många höger brainers se statistik med misstanke Omdömen

Som företagsledare, det &';. är verkligen viktigt att du uttryckligen förstår hur du och ditt team fatta beslut, och att du inte lura dig själv genom att tillskriva en omotiverad nivå objektivitet till ett förfarande som är helt humana och därför, defekt. Hur ofta du besöker antaganden och beslut bör stå i proportion till storleken på risken, risken för misslyckande, och balansen mellan intuition och fakta. Omdömen

Copyright 2013 Rand Golletz. All rights reserved Omdömen  ..