Vad du inte visste om Empathy

Empati är förmågan att promenad i någon annan och' s-skor
. Denna övning av fantasi och känsla utlöste massor av minnen från min personliga karriär i fredags, i den första dagen av Coaching Summer School 2012. Omdömen

Alan Seale, transformational tränare bad deltagarna att sätta på vissa utmaningar och hans Löftet var att vi skulle kunna arbeta på dem om vi får känna kundens energi från sina egna skor. Omdömen

Detta hände i en lärande sammanhang med avsiktlig praxis Omdömen. Vi följde principerna från han förra årets upplaga av sommarskolan, när vi tränade på hur man kan lyssna på ett problem utan att fokusera på lösningen
.

Detta är en avgörande ögonblick lägenheter i någon mänsklig interaktion, oavsett om du är en konsult, säljare eller tränare. Och hur det hanteras kommer att påverka resultatet. Omdömen

På sätt och vis är detta specifika för vår tid. Medan problemlösning väg
härskade i Information Age
, avskildhet och möjlighet att ta ett steg tillbaka bör uppskattas nu. Omdömen

Vi är nu i en Transformation Ålders
, där känslor och sociala interaktioner är olika, är empati inte en fristående aptitude, utan snarare en väsentlig del av utforma relationer. Omdömen

Förra året Lisa Bloom förklarade makt historien berättar och detta är relaterat till empati samt: berättelser är vägar för att empati

Men varför är det så viktigt att vara empatiska

.? Jo, eftersom det är den främsta fördelen med en mänsklig professionell, detta är skillnaden mellan en coach och en dator bedömning, till exempel. Omdömen

Alla deltagare i ett seminarium eller ett projekt kommer att rapportera skillnaden och detta är det område där du kan tillföra ett mervärde genom din empati Omdömen

Här och' s en anekdot:. Jag har nyligen sett en konsult från en stor rumänska utbildningsföretag describig sina tjänster för en nyutvecklad medicinska kliniker, erkänner den gamla problemlösning slang " våra kunders behov är sjuka !!! " Han gick på och förklarade hur de erbjuder vissa moduler för utbildning av läkare i vad såg ut som en kundtjänst gig. Omdömen

Med andra ord, när en patient kommer in med ett problem, i stället för att förstå innebörden det
försöker utbildningsleverantör till lösa det hotell med en kundservice tillvägagångssätt. Omdömen

Kommunikationsprocessen av en läkare identifieras på ett felaktigt sätt Omdömen som den grundläggande orsaken till problemet. Ingen patient kommer med ett behov av att kommunicera. I grund och botten, vad han vill är att vara lyssnade Mössor och behandlas väl Omdömen.

maximera vinsten genom att erbjuda meningsutbildningslösningar är bra för säljaren, men det kommer aldrig att uppskattas av kunden, i det här fallet medicinkliniken. Omdömen

Hur kan du arbeta igenom i det här sammanhanget? Det är mer en fråga om att förstå kroppsspråk, röst, intonation, ansiktsuttryck Omdömen

Det här är ett separat sätt att arbeta med proffs, med tanke på att de och'. Re redan utbildats i att diagnostisera och har fördjupad kunskap som kan tas tillvara .

Detta elverktyg empati måste behärskas i dag och' s miljö av proffs som behöver initiering i klienten och' s sammanhang för att kunna förvandla några problem i en mening och i slutet för att avancera i det förhållandet ..