Hur man kan ha en bra medarbetare: Titta, lyssna, Learn

Nyligen kom en kund berättade en underbar berättelse om hur en attitydförändring hjälpte henne att hålla en uppskattad medarbetare.

Arg och muttra om en av bestämmelserna i företagets policy, frågade den anställde under ett privat möte med min klient, ägare av en liten säljbolag och började berätta för henne i direkta termer vad som var fel. Klienten kunde inte höra någonting den anställde sa att hon var alltför upptagen att planera sin egen motbevisning strategi. Det var viktigt att låta den anställde vet att politiken var bra. Å andra sidan, ville hon inte vill förlora sin topp försäljningsagent. Fysiskt, kunde hon känna sin kropp bet och mentalt, var hon upptagen med vad hon skulle säga.

Henne som Talar Först förlorar
Lyckligtvis, hon mindes ett gammalt ordspråk från hennes egna säljdagar: när du förhandlar för att stänga försäljning och du har bett om ordern, är det nästan alltid sant att "den person som talar först förlorar." Kunden tänkt på detta, tog ett djupt andetag, och lyssnade i stället. Nästan omedelbart kände hon den fysiska spänningen rinna, och fann att hon verkligen lyssnade för första gången sedan den anställde hade börjat prata.

Sök först förstå
I Stephen Covey s Den 7 vanor för mycket effektivt människor
, en av de mest kända av de vanor - och kanske svåraste att uppnå i svåra stunder - är den 5: e Habit: Sök först att förstå, då förstås. Min klient började ställa frågor för att ta reda på mer om vad som låg bakom utbrottet. Hon blev nyfiken och ville veta så mycket som hon kunde om sin arbetstagarens synvinkel. Hon blev allt mer intresserade, och snart blev det roligt att lära sig hur politiken visade sig denna person. Ju mer hon lyssnade, ju mer hon såg situationen genom andra ögon. När hon sökte klarhet, började hon att återfå sin egen jämvikt och makt. Hon såg att hon kunde erkänna och bygga vidare på hennes anställdas tankar och samtidigt tala vad som var sant ur hennes perspektiv som bolagets ledare. Omdömen

Hårt på problemet, Soft på Personer

Hon hörde inte bara arbetstagarens ord utan också vad motiverade budskapet - den anställde var bekymrad rättvisa, tydligare kommunikation, och företagets rykte. Så var hon. Det föreföll att de var på samma sida att vilja vad som var bäst för alla. Från denna utrett, förklarade kunden sin egen uppfattning om hur företagets policy som stöds tydlighet, rättvisa och företagets vision, och speciellt hur ansluter sig till den kan stödja den anställde i det långa loppet. Hon kunde hålla öppet några positiva förslag till förändringar och i slutändan, att åter hävda sin roll som ledare och mentor. Företagets ägare hjälpte till att placera problemet som något de kunde arbeta på och lösa tillsammans, och konflikten blev en möjlighet att stärka sina förbindelser och deras förmåga att hantera framtida utmaningar. Omdömen

Morihei Ueshiba, 20th century kampsportare, filosof, och grundaren av aikido, lär ha sagt: ". Motståndarna konfrontera oss ständigt, men egentligen finns det ingen motståndare där" Det är fascinerande, givande och en övning i en annan typ av makt, när vi kan vända våra motståndare till allierade. Det är en sak att tro att vi lyssnar, en helt annan att faktiskt göra det – att föreställa oss i stället för den person vi lyssnar på, och att placera frågan så att det kan bearbetas på ett ömsesidigt problemlösande strävan. Försök. Du kommer att upptäcka att när du har säkerheten i din egen kraft, kommer du att kunna steg bort från den tillfälligt och upptäcka något ännu bättre Omdömen  ..