Emotionell intelligens: Ett medvetet Solution

Genom att förbättra emotionell intelligens (EI) av sina anställda, kan en organisation framgångsrikt dra nytta två viktiga trender som identifierats i Patricia Aburdene &'; s Megatrends 2010 Omdömen: "Den våg av Medvetna Solutions "och" andlighet i företagsekonomi. " När vi går in denna nya era välkomnar den utbredda tillämpningen av medvetna tekniker i näringslivet, se till att din organisation är tidigt ute, skörda frukterna över dina konkurrenter som släpar efter kört fast med traditionella affärs föreställningar.

Emotionell Intelligens, en medveten lösning på reflexartade reaktionära känslo vanor, är förmågan att förvärva och tillämpa kunskap från dina känslor och känslor av andra. Informationen om vad du känner hjälper dig att göra effektiva beslut om vad man ska säga eller göra (eller inte säga eller göra). Det gör att du kan använda dina känslor för att hjälpa dig att göra bättre val in-the-moment och har en effektivare kontroll över dig själv och din påverkan på andra.

Begreppet emotionell intelligens är baserad på hjärnforskning visar att dessa kunskaper skiljer sig från tekniska och rent kognitiva förmågor eftersom de innebär en annan del av hjärnan - den känslocentrum, det limbiska systemet, snarare än neocortex . Emotionell Intelligens består av fem grundläggande kompetens. Den första är att veta vad du känner. Den andra är att hantera dina känslor, speciellt plågsamma känslor. Den tredje är motivation, den fjärde är empati, och den femte är hantera relationer. (1) Review

Business Case
emotionell intelligens förmågor har visat sig vara avgörande för individuell och organisatorisk framgång. (2,3) Forskning om emotionell intelligens har visat att effekterna är djupgående, vilket påverkar ett flertal företag /personalfrågor, inklusive ökad kreativitet och innovation, ökad produktivitet, förbättrad beslutsfattandet, och ökade vinster. De affärsmässiga argumenten för att utveckla emotionell intelligens blir tydligt när vi inser att känslor ledare, medarbetare och kunder känner påverka beslutsfattandet, mental klarhet, och den nedersta raden av företag och effektiviteten i statliga och icke-vinstdrivande organisationer.

De känslor som ledare upplever påverkar klimatet och kulturen i en organisation som helhet. Mer specifikt, ledare känslor påverkar vad de anställda känner, hur nöjda de är, hur lojala de är, och hur produktiva och effektiva de är. I sin tur, hur medarbetarna mår och utföra sitt arbete påverkan hur kunderna känner, hur nöjda de är med både produkter och tjänster, och i slutändan hur lojala kunden är att företaget eller organisationen. Och hur lojala kunderna är har en direkt inverkan på den nedersta raden och lönsamhet i en organisation.

Lägg märke till att stiftelsen inslag i denna uppsättning av relationer är ledarskap. Ledare är inte bara VD eller vice ordföranden eller direktören. Den som har ansvar människa i varje arbetslag, varje chef och varje individ i organisationen är en ledare. Själv ledarskap är en av de viktigaste faktorer som vi fokuserar på i kompetensutveckling. Självledarskap är den interna förmågan att leda dig själv att göra de bästa valen och besluten ögonblick till ögonblick under hela dagen, vare sig på jobbet eller hemma.

negativ inverkan på affärs
Undersöka effekterna av ohanterade känslomässiga reaktioner och brist på emotionell intelligens kompetens avslöjar betydande negativ inverkan på verksamheten. Ohanterade emotionella reaktioner eller brist på emotionell intelligens kompetens av chefer och medarbetare på alla nivåer kan leda till ... Omdömen • brist på innovation och kreativitet Omdömen • misslyckade reengineering och processförbättring initiativ Omdömen • långsam utveckling av hög potential talang Omdömen • minskad produktivitet
• minskad kundnöjdhet och kundlojalitet Omdömen • karriär urspårning
• hög omsättning
• strandade förändringsinitiativ
• avtar i intäkter Omdömen • ökar i stress och vårdkostnader Omdömen • negativ organisationsklimat /kultur Omdömen • våld på arbetsplatsen

Utveckla emotionell intelligens Skills
Den goda nyheten är emotionell intelligens kompetens kan läras. Det finns dock en varning: när vi tillämpar den typiska utbildning strategi inriktad för att öka analytiska och tekniska färdigheter, är vi dömda att misslyckas. Konventionella program inkluderar inte de faktorer som det limbiska systemet (känslocentrum i hjärnan) lär bäst: motivation, förlängt praxis och feedbacken. Utveckla emotionell intelligens kompetens att privatpersoner eliminera gamla beteenden och anamma nya. Och detta kräver övning och självreflektion om effekterna av att använda de nya färdigheter.

1. Daniel Goleman, Emotionell Intelligens
, Bantam Books, 1995
2. Daniel Goleman, “ Vad gör en ledare &"; HBR Omdömen 1998.
3. Goleman et. .. al, Primal Leadership
, Harvard Business School Publishing 2002. Omdömen

Copyright 2008, Byron Stock