The Power of utbilda dina Customers

Vissa människor bara don &'en; t få det. Du ser dem och internt du kastar ögonen, kasta upp händerna och få förbittrade. Tyvärr har vissa av dessa människor är dina nuvarande kunder.

Det finns bara ett sätt att piska dem till formen … okej, jag &'; m skojar. Lägg ner piskan. Du måste utbilda dem om hur man blir din ideala kund eller klient.

Du tränar dina kunder hur man beter sig med ditt system och politik, eller brist på. Du är den som låter dem betala för sent, eller inte alls, (I &'; ve varit där och hatade mig själv för det)! Du är den som låter &'; s dem komma undan med mycket dåliga vanor när du inte &'en; t ringa dem på det eller tala om för dem hur de ska delta med dig för bästa övergripande tillfredsställelse.

När du märker att de får på din sista nerv, återigen, det &'; s tid att ha en liten pratstund. De är inte dåliga kunder. You &'; ve bara inte helt gjort ditt jobb som ledare av sig själv och ditt företag. Dessa irriterande kunder inspirerar till nya och bättre sätt att göra affärer. De kallar fram din bästa VD själv. Du borde tacka dem för pissing av dig!

I &'; ll berätta hur jag utbilda mina kunder och kunder, Mössor och kanske du kan stjäla några av mina strategier.

När en potentiell kund frågar om mina tjänster, jag berätta för dem exakt vad som väntar. När de betalar mig, de får ett intag paket som förklarar allt igen.

I sitt första möte eller klass, Jag ger en översikt över hur arbetar tillsammans kommer att se ut.
Jag ber alltid om feedback, också.

När jag ser något som inte fungerar, som ett mönster av att behöva jaga en klient för deras utnämning, jag ta itu med det. Jag berätta för dem vad jag ser och hur de tycker ska vi rätta till det. Om jag fortfarande upplever problemet, kan jag ha en mer chatt, så jag låta dem gå. Vanligtvis saker själv korrigera efter första gången. Jag tar också min fulla avgift om de missar mer än två möten med ingen kommunikation. Vissa företagare har mindre tolerans än mig, men du måste göra vad som känns bra för dig.

Jag omforma allians med en klient om jag märker det och' börjar bli inaktuella eller de &'; re inte hålla upp sin del av relationen. Jag säger till dem att det &'; s deras ansvar att be om vad de behöver, när de behöver det. Jag säger till dem att de kan be om månen, det &'; s mitt ansvar att berätta för dem om det och' s utanför gränserna för mitt ideal sätt att arbeta.

När en kund köper en produkt från mig, jag berätta för dem exakt vad de kommer att få med denna produkt. jag följa upp med e-post för att se till att de använder vad de köper.
Om de använder det och gillar det, de &'; re en raving fan. Om de köper den och don &'en; t använda den, ingen verkligen vinner. I min verksamhet, jag gör alltid en ton av att utbilda att det &'; s deras ansvar att göra produkten arbete för dem.

Jag berättar också folk på min hemsida, personligen, i artiklar och intervjuer vad mitt ideal klient ser ut. Jag vet att deras egenskaper, vad de gör och vad de &'; re brinner.
De vet upp framför om de är en passform.

Det viktigaste jag gör är att berätta för dem om min filosofi. Om de don &'en; t köpa in det förskott, de &'; ll vara resistenta och upproriska. De måste veta om hur jag arbetar och mina manér. Folk gör en massa antaganden om hur du &'; re tänkt att vara, jag vill skingra dem snabbt. Jag kommer att böja över bakåt för mina klienter och kunder, men en sak som de aldrig förväntar sig är en lång e-post. Och jag låta dem veta. Man undviker många sårade känslor. Jag hatar att skriva. It &'; s så enkelt.

Utbildning. Upplysning. Avtal villkoren.
Hur du vill att din betalning och när. Återgå politik. Dessa saker måste talade om mer än en gång. It &'; s bara bra kundservice. Och mest av allt det hjälper dig att få vad du önskar mest Omdömen  ..