Att handskas med svåra People

Hemligheten att hantera besvärliga människor är att vidta nödvändiga åtgärder innan de blir svåra. Liksom allt annat i livet, om du handskas med något innan det blir ett problem, du och' ll aldrig några större problem att ta itu med. Problemet är naturligtvis att vid normal av vår vardag, vi don och 'en; t gör de små sakerna som vi vet att vi ska göra, vi don &'en; t idag vad vi kan skjuta upp till i morgon och, viktigast av allt, vi tolererar beteende som vi borde, &'; t.

Olämpligt beteende vimlar – från översittare på skolgården, till översittare i styrelserummet. När jag reser runt i världen gör mina seminarier, ser jag män är allmänt kränkande och förnedrande för fruar på flygplatser – skrika på toppen av sina röster på ett sätt som du inte skulle, &'; t prata med en hund. I &'; ve sett en mamma att hålla en tonårig barn i håret med ena handen, medan hon slår honom i ansiktet med den andra. I &'; ve sett fäder utfärda order att tre- och fyraåringar som om de talade ner till några tjänare eller slav. I &'; ve hört människor skryta, på toppen av sina röster på flygplatser, med varandra om hur stort det är att vara otrogen mot din älskade medan du &'; re borta i affärer och ndash; och skratta högt åt de fattiga partner sitter hemma tittar efter barnen. Från väg-ilska till skidåkning raseri (ja, massor av människor kommer att åka rakt igenom du var jag bor och ndash; att &'; s varför vi don &'en; t åka skidor under de stora vinter veckors semester) olämpligt beteende är allt runt omkring dig – och att &'; s bara de allra offentliga sidan av vad &';. händer Omdömen

Om man förringar sin hustru för alla att höra, vad och' s händer bakom stängda dörrar? Vi vet från undersökningar av den pågående ökningen av våld i hemmet. På samma sätt, vi vet att en majoritet (ja, en majoritet) av de anställda påstår sig ha lidit mobbning på arbetsplatsen. Vi vet om den pågående ökningen av så kallade anti-socialt beteende. Vi &'; ve alla, åtminstone hört talas om det sätt på vilket familjer självförstörande över rader om testamenten och pengar. Och någon gång eller annat, de flesta av oss har upplevt trängdes och back-huggande som pågår på jobbet. Utan tvekan, du och jag har våra egna speciella sätt att bete sig olämpligt för Omdömen

I &'; m. Ofta frågan av några av mina klienter, som är rätt på toppen av organisationer, hur de ska hantera konflikter. Mitt svar är alltid att, om det och' s fick till konfliktstadiet, de &'; ve redan låta det gå alltför långt. You &'; ve fick kväva olämpligt beteende i sin linda. Problemet är att vi normalt don &'en; t ens märker olämpligt beteende – eftersom forskning visar, vi och' re normalt ouppmärksam vad &'en; s faktiskt händer i nuet. Dessutom är olämpligt beteende normalt inte mer än en mindre irritation – vi låta det gå. Och det är berget du kommer att förgås på. Samma psykologiska forskning som jag just nämnde – och det &'; s över sju decennier av det – också slutsatsen att vanliga människor är galna. Och här och' s det stora problemet – ge en galen person en tum och de &'; ll ta en mil. Hade ledare i München &'; s Ölkällarkuppen 1923 i lämpligt beteende har behandlats på lämpligt sätt, wouldn vi och' t har haft förintelsen. Men låt någon undan med några mindre förseelse och du &'; re be om problem. Och det &'; s hur vi sluta med missbruk män (och hustrur), nervöst sammanbrott på grund av psykologisk krigföring på arbetsplatsen – och, faktiskt, ganska mycket hela konflikten ser vi runt omkring oss i denna värld av vår Omdömen

Så, du och'. ve besvärliga människor eller situationer i ditt liv – vi alla har. Skjuter den onda dagen när du och' re kommer att behöva göra något åt ​​dem kommer bara att göra saken värre. You &'; ve fick stå upp och räknas på mindre frågor och små dåligt uppförande, så att människor får en känsla av dina spelregler – var gränserna går och hur mycket utrymme du &'; re sannolikt att låta folk har. I &'; inte m tyder på ett ögonblick som du går omkring och letar efter ett argument med nästa galet att du stöter – eftersom du och' re säker på att komma över massor av galningar varje dag. Jag föreslår att du blir lite mer uppmärksam, mer uppmärksamma vad &'en; s rätt och vad &'; s. Inte mindre toleranta av beteende som om gärningsmannen hade en halv sinne skulle han eller hon vet bättre än att bete sig på det sättet

Naturligtvis kräver detta tillvägagångssätt att du betalar mer uppmärksamhet än den patetiska 1% att de normala galningar – och förresten, att &'; s nästan alla av oss – betala. You &'; ve fick komma till dina sinnen. Jag menar att detta bokstavligt och ndash; du och' ve fick fem sinnen, de är din enda gränssnitt med omvärlden och därmed det enda sättet på vilket du har att betala uppmärksamhet. Ju mer du deltar i vad du ser, känna, höra, lukta och smaka, desto mer kommer du att bli anpassade till vad och 'en; s händer och när en lugn ord på din sida kan sluta olämpligt beteende i dess spår. På så sätt, vi och' ll alla vara bättre för det Omdömen  ..