Vikten av det operativa Disciplin och formalitet att förbättra säkerheten i hög tillförlitlighet Organizations

När jag var i den amerikanska flottans kärnkraftsprogram, jag övervakade många hög tillförlitlighet organisationer. Hög tillförlitlighet organisationer (HRO) är organisationer som rutinmässigt verksamma och köra i hög risk, farliga miljöer, men har mycket få incidenter eller missöden. Enligt min erfarenhet, det fanns en organisation som stod ut som den "gyllene standarden" - atomdrivna hangarfartyg.

Ombord en nukleär bärare, operativ disciplin och formalitet, tillsammans med konstruktionen av Flawless Execution (SM) modell, sätta en standard för förbättrad kommunikation, säkerhet och produktivitet. Som den 20 chefen för världens första atomdrivna hangarfartyget USS ENTERPRISE (CVN-65), hade jag förmånen att leda en besättning och arbeta med ett team på över 5500 personer som representerade operativ disciplin och utnyttjas formalitet i varje process för att säkerställa den högsta nivån av säkerhet och samtidigt uppnå operational excellence i alla aspekter av verksamheten.

Definiera Operativ Disciplin och formalitet

På grund av min bakgrund i högriskverksamhet, tror jag hög tillförlitlighet organisationer som organisationer i järnvägen industrin, olje- och gasindustrin , energiindustrin, tillverkningsindustrin och gruvindustrin, skulle ha stor nytta att operativa disciplin och formalitet kulturella normer.

På Afterburner, definierar vi operativ disciplin som ett tänkesätt och engagemang för strikt följsamhet till standarder, processer och regler som styr verksamheten i grupper eller individer. Operativ disciplin omfattar flera aktörer, lag, affärsenheter eller en hel organisation. Operativ disciplin sammanfattar professionalism och omfattar vad jag kallar formalitet.

skäl operativ disciplin är ett tänkesätt eller engagemang definierar ordlistan formalitet som strikt hålla sig till fastställda regler och rutiner; styvhet. Formalitet är den värdefulla delen av det operativa disciplin tänkesätt och är den mekanism som etablerar och upprätthåller former, regler, processer eller tullen. Formalitet är motorn som driver operativ disciplin från ett tänkesätt till handling. Det är genom formalitet i processen, och strikt följsamhet till dessa processer, som Operativt disciplinerade organisationer har möjlighet att på ett säkert och framgångsrikt bedriva verksamhet i högrisk arenan. Omdömen

Tillsammans operativ disciplin och formalitet bestämma hur individer och grupper agerar , kommunicera, lösa problem, utföra underhåll, back lagkamrater upp och främja ägande. Jag tror att väldigt ofta, är skillnaden mellan framgångsrika högriskverksamhet och osäkra verksamhet i hur operativt disciplinerat och formellt ett lag är på att följa etablerade processer, upprätthålla etablerade standarder, och hur väl de verkligen anamma en no-nonsense strategi till genomförande. Disciplinerad, formell, no-nonsense anslutning till etablerade standarder och processer, före, under och efter operationer är vad som gör operativa organisationer stor.

Flawless Execution - Ett ramverk för Bädda in en kultur av det operativa disciplin och formalitet

Afterburner: s Flawless Execution metoder för Plan - Kort – Kör - Sammanfatta är en operativ ram som kan ge formalitet som driver den operativa disciplin nödvändigt att stänga exekveringsluckor och förebygga fel och kriser. Lag som är välutbildade i Flawless Execution modellen har de processer som bättre rustade och ger dem möjlighet att arbeta tillsammans för att utveckla samarbetsplaner, underhålla ansvar, sömlöst utföra processer, och sedan debriefing händelser att samla lärdomar för nästa planeringscykel. Resultatet är en kontinuerlig förbättring av säkerhet och prestanda även i de mest fientliga miljöer Omdömen

Plan -. Brief - Utför - Sammanfatta cykel är skalbar och flexibel nog att den möjliggör strikt följsamhet till någon organisationens redan etablerade processer och rutiner . Utan en sådan strukturerad, formell process, lag ofta inte kan skapa tydliga, mätbara och uppnåbara mål och planer för tjänsteresor. Mission trosor kan vara inkonsekvent, tenderar exekveringen att fläckas av kommunikationsfel och uppgift mättnad och debriefs antingen inte hända eller bli ineffektiv och ineffektiv. Lag som strikt hålla sig till processer som Flawless Execution Cycle blir operativt disciplinerad och formell handling. De planerar också bättre, snabbt identifiera orsakerna till fel, och därför kan eliminera exekveringsluckor. Omdömen

Betydelsen av formalitet Bättre kommunikation

En process varje organisation bör förstå är hur man kommunicerar. Oavsett om du utför underhåll eller leverera instruktioner under en stressig process, kan formaliserade kommunikationer avsevärt förstärka och förbättra säkerheten, genomförande och produktivitet. Organisationer som arbetar i högriskverksamhet bör överväga att använda exakta, enkla meddelanden och ordflöde för varningar, vägbeskrivningar och frågor. I stridspilot världen, på broar av fartyg, och bärare kärnpropulsionssystem, använder vi en metod för att kommunicera kallas "comm korthet" - en enkel, effektiv, standardiserad användning av termer för att ge riktning under körningen.

"Comm korthet" är en verbal form av formalitet i kommunikationen. Man undviker fallgroparna eller förvirring att använda alltför många ord eller användning av jargong eller slang under exekvering. Många gånger, fel uppstå eftersom personalen kanske inte vet eller kanske inte förstår vad som sades eller menas med en kollega teammedlem eller ledare, vilket orsakar förvirring eller felaktig handling. Sådana kommunikationsfel kan leda till riskfyllda situationer, som riktningar eller förfrågningar är potentiellt endast delvis hört, delvis avslutade, eller gå obemärkt förbi helt och hållet.

Standardiserad kommunikation garanterar ett lag är exakt i kommunikation och följer en strikt formell process från början till slut. Andra typer av standardiserade kommunikationsprocesser kan innefatta ekande ursprungliga begäran eller bekräfta begäran med ett formellt svar. Sökord som har en enda mening kan också hjälpa direkt aktion och formalisera kommunikation. Sådana enkla nyckelord eller fraser kan vara riktad eller rådgivande karaktär.

Genom att använda standardiserade formella kommunikation, team och ledare är bättre på att bedöma när verksamheten pågår genomförs korrekt. Lag kan också bättre förstå och bedöma när problem uppstår, även om miljön är störande eller om uppgiften mättnads ​​sätter in. Omdömen

hur man kan använda Formality

Operativ disciplin är viktigt att följa formaliserade processer exakt som dikterade - både som grupper och individer. Varje hög tillförlitlighet organisation är olika, och det finns många olika metoder för att ingjuta operativ disciplin och formalitet i varje affärsenhet. Vad som är viktigt är att organisatoriska normer formaliseras, utbildad till och verkställas.

För att åstadkomma detta, kan vissa företag föredrar att formellt skriva ut sina normer och sedan distribuera dem i hela företaget, medan andra kanske föredrar att först utbilda frontlinjen ledare på formaliserade normer och sedan har fram- linjeledare sprida denna kunskap i hela organisationen, både i teorin och i praktiken. Oavsett vilken metod du väljer, måste varje individ känna de processer och metoder, och dessa processer och rutiner måste vara gemensamma i hela organisationen. När brott i formalitet eller disciplin identifieras måste de utfrågad och korrigeras, om inte omedelbart, kort därefter. Individuell och team ansvar är hörnstenarna för att uppnå konsekvent-framgångsrik verksamhet i hårda, hög risk, oförsonliga miljöer. Omdömen

formaliserad Standards, standardrutiner och emissionsbeslutet

värld av högriskverksamhet, måste lagen investera tid att etablera organisatoriska normer och standardrutiner. Dessa normer styr beteenden och handlingar i en grupp eller individ och är avgörande för framgång.

En annan viktig aspekt av formalitet är emissionsbeslut. How do you lösa problem i din organisation - formellt eller informellt? Har du en gemensam process? Hur och till vem redovisas frågor? Är dina resolutioner dokumenteras och du generera och distribuera lärdomar? Är korrigerande åtgärder i rätt tid och spåras? Hur väl känner du debrief? Vad kommer du att debriefing - planerade händelser, oplanerade händelser, eller både och? Vilken process använder du för att debrief? På Afterburner är vår Flawless Execution debriefing metodik en enkel sju steg process som kallas "STEALTH." Den STEALTH Sammanfatta modell, ger tydliga, genomförbara lärdomar, och är en strukturerad, men ändå enkel och skalbar modell som kan användas på alla nivåer för att ge svar på alla ovanstående frågor.

Operativ Disciplin och främja Ägande

En sista och viktig pelare i organisatorisk disciplin och formalitet är främjandet av individuellt och organisatoriskt ägande. Passionate ägande, på ett personligt och organisationsnivå, är det som gör bra organisationer stor. Stora organisationer som främjar personlig egendom är djupt rotade i personligt ansvar och ansvar Omdömen

infusing ägandet kommer ner till att besvara två enkla frågor. "Vad är vår standard?" och "hur ska vi se till att den uppfylls?"

När standarden bestäms och formaliserad, vi måste ständigt fråga oss flera viktiga frågor för att säkerställa att vi inte missa märket. Sådana frågor kan omfatta: "Är vi ger ordentlig tillsyn över under viktiga händelser eller utvecklingar?" "Gör våra chefer och ledare genomföra ordentliga, formaliserade turer eller kontroller innan verksamheten?" "Eller är våra ledare utsikt händelser eller förhållanden som inte uppfyller standarden, oavsett hur stor eller liten?"

En bra indikator på ägandet inom en organisation, bra eller dåligt, är hur detaljerad före operationsområdet turer är eller hur lutande medarbetare eller handledare är att titta åt andra hållet när standarden inte är uppfyllt. Ledare och medarbetare bara gå igenom hela proceduren, på pre-skift genomgångar eller ledare som har utsikt även de minsta "under våra normer" villkor eller åtgärder tolerera dessa villkor eller åtgärder, som så småningom kommer att normalisera undermåliga prestanda.

På Afterburner, ger vår Flawless Execution metodik tvingar funktioner som hjälper bädda operativ disciplin och formalitet genom att lära ledarskapsprocesser grupper och gruppledare. Tvinga funktioner, såsom skriftliga planer som utarbetats under planeringsprocessen och användas under körningen, bidra till att upprätthålla ansvarsskyldighet och ansvar. Genomförandet av dessa planer, tillsammans med standardrutiner, spåras och diskuteras som en del av en Execution Rhythm, en serie ansikte mot ansikte möten som spårar prestanda och utförande genom direkt interaktion med de ansvariga och ansvariga. När din personal utbildas på standarder och operativ disciplin och formalitet är inbäddade i deras DNA, när "Fog of war" eller stressande situationer som i, kommer de att återgå till och upprätthålla de normer som du anger för dem.

Operativ disciplin och formalitet är kulturella fenomen som dikterar hur medarbetarna fungerar, kommunicera och utföra processer. Den Flawless Execution metodik, i kombination med operativ disciplin och en strikt efterlevnad av formaliserade processer och standarder, blir den vinnande kombinationen ditt team behöver konsekvent övervinna även de mest krävande miljöer och uppnå högsta möjliga säkerhet och produktivitet även i de tuffaste spelplaner.
.