Hur man odlar en attityd av ägande bland dina Employees

hur man odlar en attityd av ägarskap bland dina anställda

Har du någonsin gjort affärer med ett företag och behandlas direkt med ägaren? Vilken typ av erfarenhet hade du? Kände du dig värderas och uppskattat och behandlas som om du var deras enda kund? Om ja, hur gick det gör du känner?

Vilken typ av erfarenhet har du om du har att göra med en anställd i ett företag? Vill du få samma “ kunglig behandling &"; du får när du &';? re hantera med ägaren, eller är det ibland likgiltig eller ens hemsk behandling Omdömen

Blunda för ett ögonblick och tänk om varje gång dina kunder behandlas med ditt företag de kände värderas, uppskattas och behandlas som om de vore din företag och' s enda kund. I &';. Ll bet de skulle inte bara fortsätta att göra affärer med ditt företag, men de skulle också tala om sin familj och vänner om ditt företag samt Omdömen

Tyvärr har många anställda ser sig själva som endimensionella i förhållande till deras företag &ndash , som säljare, eller en ingenjör eller en handledare. Hur skulle det vara om alla i din organisation började tänka och agera som ägare av företag? Vad händer om dina anställda delade samma tro, både på sin förmåga och syftet med ditt företag? Tänk om de fokuserade all sin energi på att göra ditt företag framgångsrikt – vetskap om att de, i sin tur, skulle bli framgångsrik också? Det är kraften i en ägarkultur och du kan ha det i din organisation Omdömen

Om medarbetare agerat som ägare, kunder skulle aldrig höra orden, "att &'; s. Inte mitt jobb, det &'; s inte min avdelning, och de don &'en; t betala mig att göra det ". Dessa ord är ett tecken på en person som inte bara spelar &'; t älskar sitt arbete, men också spelar och' t har en ägare mentalitet
Så utan att ge faktiska aktiebrev till dina anställda, hur får man dem att tänka och agera. som ägare?
första stället att leta är i spegeln. Titta på hur du behandlar dina anställda. De hur du behandlar dem är hur de kommer att behandla dina kunder. Du modellera beteende som du vill att de ska demonstrera. Behandla dina anställda väl och de kommer att göra detsamma för dina kunder. Skrika och skrika på dina anställda och du kan nästan garantera att dina anställda kommer att göra samma sak för dina kunder. Omdömen

Ge dina anställda. Ge dem de kunskaper, färdigheter och verktyg de behöver för att inte bara göra sitt jobb, men också att gå utöver, särskilt när det gäller att hantera dina kunder. När folk har befogenhet de don &'en; t ser upp i hierarkin efter svar, de tar ansvar för att lösa problem där de uppstår. De har friheten att agera och är också ansvariga för resultaten. När ett misstag görs, gör de allt för att återhämta sig.

Eliminera “ politik &"; och “ förfaranden &"; att komma i vägen för dem att tänka och agera som en ägare. Ofta när en kund är upprörd och de ber att tala med ägaren, vindar kunden ändan får precis vad de ville i första hand. Varför sätta din kund (och dina anställda) genom att motion i första hand? Tala om dina anställda, “ Jag vill att du ska hantera det som du äger verksamheten. You &'; re en smart person. You &'; ll göra det rätta "Bara titta på vad som händer med prestanda när du uttrycker uppriktiga förtroende på detta sätt dina anställda De kommer snart att bli ägare Se hur effektiva och verkningsfulla saker blir när vi trycker beslut ner till sin lägsta möjliga nivå... och klippa bandet som krävs för att få allt, men de stora besluten gjort Omdömen

Prata om vad &'; s händer i din organisation med dina anställda. Den gode, den onde, den fule Det &'; s inget värre än en. anställd att höra det secondhand eller ännu värre, från en kund Dina anställda är frontlinjen och har mest kontakt med dina kunder It &';.. är viktigt för dem att få den information de behöver för att på lämpligt sätt svara på dina kunder Förbered dem. för allt få dem att se bra och de &'; ll göra företaget ser bra Omdömen

Fråga dina medarbetare för deras feedback.. vad &'; s arbete, vad och' s inte vad kunderna tycker, vad kunderna klagar. Välj dina anställda och' hjärnor. De har insidan scoop på vad dina kunder säger. Tänk om du tryckte dina anställda för deras insiderinformation. Du kan förvandla din verksamhet och ge kunderna vad de verkligen vill. Och i processen, du engagera dina medarbetare i processen och få dem att känna värderas att de är en viktig del av laget.

Du måste noggrant föda en kultur där medarbetarna känner att de kan ta risker, genomföra sina idéer utan nedslående mängder byråkrati, och dra personligen från resultatet av sina handlingar. Dina anställda är den viktigaste tillgången ditt företag har. Behandla dem på det sättet och du kommer att skapa en kultur som alla har agerar som ägare i bolaget. Omdömen

Vem tror du vill ta itu med när du gör affärer med ett företag? I &'; ll satsa det &'; s ägare. Nu kan du få dem att arbeta för ditt företag också. Dina kunder kommer att vara glad att du gör Omdömen  !.