12 enkla tips för att öka ledarskaps Trust

"Jag ska komma tillbaka till dig på det." Jag yttrade dessa berömda sista ord till en doktorand vid UCLA väg tillbaka när jag sålde för Siemens Medical Systems. Jag gjorde aldrig komma tillbaka till honom. Jag blev upptagen och glömde hans begäran. Inte en big deal, rätt? Det var inte och' t som han var den person som köper utrustningen från oss eller inflytelserika i köpprocessen. Yeah right. Omdömen

Två år senare, när jag var administrativ chef för Institutet för Molecular Imaging vid UCLA, mitt misslyckande att fullfölja mitt löfte kom tillbaka till bita mig. Denna doktorand blev professor i vår Institute och berättade för min chef, chef för institutet, att han föredrog att inte arbeta med mig på några projekt eftersom han inte litar på mig. Ouch! En ledare utan förtroende är som en kapten med en besättning på skyltfönster skyltdockor - alla visa, mycket lite go. Hur mycket dina medarbetare litar på dig? Vet du hemligheter att hantera förtroende? Omdömen

Forskare vid Harvard University nyligen revisited dessa frågor. En sammanfattning av deras förtroende undersökning av nästan 1.300 intressenter (anställda, kunder, investerare och leverantörer) ses nedan (1):

1. Ökad öppenhet inte alltid öka förtroendet. Öppenhet kan minska förtroende om vad som beskrivs är olämpligt. Till exempel kan avslöja hög verkställande lön till frontlinjen handledare ont förtroende, särskilt om det finns inget märkbart samband mellan lön och resultat. Omdömen
2. Integritet bygger förtroende. Detta är sant, om ledaren och 'en; s integritet åtföljs av bry Omdömen
3. Olika kompetenser roll.. Anställda litar ledare som har ledande kompetens, vilket innebär att de vet hur man leder och hantera anställda och organisation. Intressant kunder och leverantörer ökade också nivåer av tillit när de uppfattar kompetens. Dock är mer relaterade till teknisk kompetens sin oro. Omdömen
4. Värdet kongruens är viktigt för alla berörda parter. Medarbetare, kunder, leverantörer och investerare all öka förtroendet när de ser hyllades värden i aktion
   

   Här är åtta andra praktiska tips för att öka förtroende med dina lag):. Omdömen

5. Håll personlig information konfidentiell. Omdömen
6. Fråga folk om de vill ha information vara konfidentiell i början av samtal. Omdömen
7. Inte SÄLJA. Entusiasm för att behaga andra människor eller att göra en försäljning kan leda till att du över begå -. Som jag gjorde i öppnings berättelsen Omdömen
8. Erkänn misstag tidigt när du gör dem Omdömen
9. Share lämplig information ASAP med. ditt team. Omdömen
10. Inte skvaller. Omdömen
11. Skapa förtroende normer med ditt team. Omdömen
12. Se till att din ambition inte komma ur handen. Räkna antalet gånger du säger och '; I och me &'; kontra &'; oss och vi &';
    

    Oh ja, en bonus praktiskt tips att öka förtroendet. nästa gång du yttrar dessa berömda ord, "Jag ska komma tillbaka till dig", se till att du do. På så sätt slipper du ett brutet löfte att ta itu med ... som jag gjorde vid UCLA. Vilka beteenden ni uppvisar som ökar förtroendet? Omdömen

    Håll stretching,
    Dave
    

    1. Michael PIRSON och Deepak Malhotra, The Secrets of Trust, MIT Sloan Management Review, sommaren 2008, volym 49, nr 4, sid 43 - 50.
       .