Prestanda utvärderingar: The Best Surprise är ingen överraskning

För ett antal år sedan, byggde Holiday Inn en reklamkampanj kring parollen "Den bästa överraskningen är ingen överraskning!" Denna slogan skulle också göra goda råd i dag till chefer när det gäller att ge utvecklingssamtalen. Omdömen

Några chefer tycker ger utvecklingssamtal. Varför? Det verkar finnas minst tre viktiga skäl. Omdömen

1. Chefer är ofta obekväma diskutera brister prestanda direkt med de anställda. Med tanke på att nästan varje anställd kunde stå att förbättras i vissa områden, chefer fruktar en konfrontation vid presentationen negativ feedback. Omdömen

2. Många anställda tenderar att bli defensiv när deras svagheter pekas ut. I stället för att acceptera feedback konstruktiv och en grund för att förbättra prestanda, vissa anställda utmanar utvärderingen genom att kritisera chefen eller omdirigera skulden på någon annan. En undersökning av 151 chefer i området i Philadelphia, till exempel, fann att 98 procent av dessa chefer encoutered någon typ av aggression efter att ha gett de anställda negativa bedömningar. Omdömen

3. Anställda tenderar att ha en uppblåst bedömning av sin egen prestation. Statistiskt sett, måste hälften av alla anställda vara lägre än genomsnittet artister. Men det tyder på att den genomsnittliga arbetstagarens uppskattning av sin egen prestationsnivå sjunker generellt runt 75: e percentilen. Så även när chefer ger goda nyheter, anställda kommer sannolikt att uppfatta det som inte är tillräckligt bra! Omdömen

Lösningen på återkopplingsprestandaproblem är dubbelt. Först bör återkopplings prestanda inte undvikas. Tvärtom gör den kontinuerliga. Spara inte upp dina bedömningar och sedan våren dem på en anställd i sin årliga översyn. Du bör återkoppling hela tiden att ge. Så när det formella översyn hålls den anställde ska inte konfronteras med några överraskningar. Den formella utvecklingssamtal bör vara en sammanlagd sammanfattning av vad den anställde har fått höra hela tiden. Omdömen

För det andra, alla chefer måste utbildas i hur man genomför konstruktiv feedback sessioner. En effektiv prövning - en där den anställde uppfattar bedömning som rättvis, chef som uppriktig, och klimatet som konstruktiv - kan leda till th anställd lämnar intervjun i en upbeat humör informerade om prestanda områden där hon behöver förbättra .., och fast besluten att rätta till de brister Omdömen