Hur man framgångsrikt bygga kund Loyalty

Hemligheten till framgång för ett företag ligger främst i dess förmåga att attrahera och behålla sina kunder. En bra handlare förstår att 80% av verksamheten kommer från 20% av hans /hennes kunder. Det är därför mycket viktigt för alla företag att utveckla en effektiv kundlojalitets strategi som inte bara kommer att attrahera nya kunder och behålla dem, men också se en fortsatt överlevnad av verksamheten. Ofta är det mer kostsamt att attrahera nya kunder än det är att hålla kvar de gamla. Således kommer den rätta strategin definitivt payoff om den tillämpas rätt.

En effektiv kundlojalitet strategi bör syfta till att lämna ett bestående intryck i huvudet på någon kund: till den nya-en anledning att komma tillbaka igen; till den återvändande en- en anledning att inte lämna igen; och den vanliga en- en anledning varför denna verksamhet är deras val för all framtid.

En rekommenderad strategi antar bra kundlojalitetsprogram som sträcker sig från kuponger till kampanjer. Du kan även gå vidare och ge ytterligare krediter för endast medlemmar i ett program. Du kan också hålla ett historiskt rekord av olika produkter i din verksamhet. Detta säkerställer att produkten eller tjänsten är alltid tillgänglig för de återkommande kunder. Håll dina kunder publiceras på kommande möjligheter, särskilt om nya produkter eller tjänster.

I en värld fylld med elektroniska och tekniska möjligheter, allt från telefoner widescreen-tv, till internetfaciliteter, kunden har en mängd olika källor för att få information om en tjänst eller produkt. Men trots alla dessa framsteg, ett företag gör klokt i att behålla de goda gammaldags människor kommunikationsförmåga. En kund känner sig mer uppskattad genom direkt interaktion med någon annan över en produkt, tjänst, eller bara för att diskutera ett problem. Således är det personliga mötet med dina kunder en viktig kundlojalitet strategi för att ta upp. Du kan göra detta genom att ta tid att lära sig deras namn, ansikten och kontakter, deras historia med näringslivet (särskilt för återkommande kunder), och bedöma dem hela tiden. Detta ger en större intryck än en skylt eller kupong någonsin kommer.

För effektiva människor kommunikation, är ett annat effektivt kundlojalitetsstrategi organiseringen av säljträning seminarier från tid till tid för dina anställda. Sådana seminarier för anställda, inte bara inriktad på att förse dem med de grundläggande människor färdigheter, men också ge dem möjlighet att hantera alla situationer som kan uppstå med kunden och göra rätt beslut. Vid sidan av kundlojalitet, är frågan om anställdas lojalitet. En näringsidkare som är lojala mot sina anställda i sin tur belönas med anställda som är positiva och säkert över sina jobb, som i sin tur passerar på samma lojalitet till kunderna.

Att hålla verksamheten växer och förbättras är också en viktig kund lojalitetsstrategi. Du kan uppnå detta genom att skapa återkoppling med dina vanliga kunder på olika sätt att förbättra produkt- och tjänsteleverans till dem. På detta sätt kan kunden känner sig en del av verksamheten. I slutändan, mer än nya eller återkommande kunder, lojala kunder är en värdefull tillgång, de är en vandrande, talande, och interaktiv annons för ditt företag Omdömen  ..