Den Acid Test av Lyssna på Customers

Don &'en; t fastna inte lyssna på dina potentiella kunder. Detta är avgörande för din försäljningssuccé Omdömen

Paraphrase din kund och' s. Ord
Kunden är bara säker på att du har lyssnat när du parafrasera vad de har sagt och mata den tillbaka med dina egna ord. Det är där gummit möter vägen i att lyssna effektivt. Detta är där du visar med all önskvärd tydlighet att utsikterna att lyssnings har varit verklig och uppriktig. Det är där du visar utsikten som du betalade fullständig uppmärksamhet till vad han eller hon säger. Omskriva är hur du bevisa det.

Fråga För Förtydligande
När utsikterna har slutat att förklara sin situation för dig, och du har pausat, och sedan ifråga ett förtydligande, du parafrasera utsikterna primära tankar och funderingar och mata dem tillbaka till honom eller henne med egna ord.

Använd de rätta orden
Till exempel skulle man kunna säga, "Låt mig se till att jag förstår precis vad du säger. Det låter för mig som du är orolig för två saker mer än något annat, och att i det förflutna du har haft ett par erfarenheter som har gjort dig väldigt noga med att närma sig ett sådant beslut. "

Mata Det Tillbaka Noggrant
Du går sedan vidare för att mata tillbaka till utsikterna exakt vad han eller hon har sagt, pausa och ifrågasätta om förtydligande när du går, förrän kunden säger ord till effekten av, "Ja, det &'; s det Du &';! ve fick den exakt."

tjäna rätt att sälja
Först när du och kunden genomfört en grundlig "undersökning" och har gemensamt kommit överens om "diagnos" du är i stånd att börja prata med kunden om din produkt eller tjänst. I allmänna ordalag betyder det att du inte kan dra ut dina broschyrer och prislistor och börja tala om kunden hur din produkt eller tjänst kan lösa sina problem eller uppnå sina mål fram till omkring sjuttio procent av vägen genom försäljningen konversationen. Tills dess, har du ännu inte förtjänat rätten. Tills dess, du don &'en; t känner ens tillräckligt för att inleda en intelligent presentation utan pinsamt själv.

vara en god lyssnare
mer och bättre du lyssnar, desto fler och bättre människor kommer att gilla dig, lita på dig och vill göra affärer med dig. Ju mer de kommer att vilja engagera sig med dig som person och mer populär du kommer att vara med dem. Utmärkt lyssnare är välkomna överallt, i alla samhällsområden, och de så småningom och slutligen anländer till toppen av sina områden.

Action Övningar
Här är två saker du kan göra omedelbart för att omsätta dessa idéer till handling.

Först kom ihåg att ditt första jobb i försäljningen är att få kunden att gilla dig och tror att du förstår hans situation. Parafrasering är det sätt du åstadkomma detta.

För det andra, vara säker på att kunden håller med dig helt när du matar tillbaka sin oro till honom. Först då kan man verkligen börja sälja Omdömen  ..