Vet din produkt eller tjänst och tror på It

Jag kan inte säga hur många gånger jag har stött på säljare som don &'en; t vet något om den produkt eller tjänst de gör reklam och sade till mig själv, och" vad är den här personen gör här &"; eller “ varför jag ens bry att be denna person en fråga &"; eller ännu värre, bara slå häl och gå direkt ut genom dörren efter en artig, men lurpassar &"; never mind &" ;. Vad jag kan säga är att detta är tyvärr blir mer av regel än undantag för många ansikte mot ansikte konsument möten. Del (och det finns en särskild anledning till varför jag säger bara en del) av ansvaret, man skulle tro, ligger på företaget för att se till att den person (er) de anställer för att representera dem skulle ta sig tid att utbilda sina säljare att vet de produkter och /eller tjänster som han eller hon förmodligen och mer än sannolikt kommer att ställas om vid något tillfälle under mötet. Vem är den annan ansvarig part? Försäljnings personen själv. Även om “ Jag don &'en; t känner, men jag och' ll få som svarade för dig &"; är en respektabel svar i de flesta situationer, bör det inte vara den första, andra eller tredje svar parting läppar en säljare, speciellt en som anser han /hon en professionell.

Punkt vid

Åtminstone ett par gånger i månaden, kommer jag att ge sig in någon typ av hälsokost eller näringstillskott butik som råkar vara på väg till där jag kan gå. Jag hoppar ut ur bilen, får min post, betala för det och är på väg. Även försäljningspersonal brukar var närvarande, gjorde jag och' t måste engagera dem i den typiska och ytliga verbal utbyte av “ kan jag hjälpa dig &";
“ Nej tack, jag &'; M bara ser … &";

Men när jag vill veta lite något mer (eller omedvetet, jag behöver lite mer övertygande att köpa något som jag vill, men behöver lite mer prodding), jag kommer att driva hela vägen ut mitt sätt (även med gaspriserna är så höga som de är) till detta en hälsokostaffär. Priserna är högre än några av de andra butikerna. Varför? Eftersom killen i butiken vet sina produkter, nästan varenda en av dem och tror på varje produkt han personligen lager i hans butik. Han kan berätta om tillverkningsprocessen, om konkurrenter, varför han rekommenderar detta över att en och varför han tror att det kommer att vara bra för xyz anledning Du jour jag får eller en annan kund kan beskriva. Han berättar vittnesmål från andra kunder som har berättat för honom om framgångarna och /eller fel i produkten och ger varningar som kanske var det inte för andra, kan det fungera för dig. Han är ödmjuk men ändå imponerande i sin leverans och allt om hans kropp poserande är i linje med varje ord som kommer ur hans mun. Han kunde vara att sälja orm olja för alla någon vet, men vi &'; kommer att köpa det från honom på grund av hans kunskaper, hans genuina presentation av information och sin uppriktiga tro på vad han &'; s säga. Om jag köper något från honom eller inte den dagen har han förtjänat min respekt för honom genom sin kunskap och presentation av sin produkt, så mycket så att han &'; s. Garanterat att få ytterligare en chans att sälja mig något på mig en annan dag

Som Mastercard, är denna typ av stöd på trovärdighet ovärderliga Omdömen

Det finns ingen vetenskap att veta din produkt. du förväntas känna det och vet det kallt, särskilt i ansikte mot ansikte möten. Om du inte är bekväm med att presentera produkten, gör det inte förrän du gör. I de flesta fall har du bara en gång för att göra ett första intryck. Inte blåsa det för din skull samt skull företaget du representerar. Omdömen

Att känna din produkt gör dig värdefull för din kund i motsats till en handelsvara. Du själv, alltid vill behålla en &"; värde annons prop &"; status med dina kunder, vare sig de är första gången kunder eller repetera (detta är särskilt viktigt med dina återkommande kunder där du har mycket, formidabel konkurrens) kunder. Återigen, eftersom att känna din produkt har blivit undantag från regeln under dagens och' s ansikte mot ansikte möten, kommer du ständigt att kunna positivt skilja dig och din produkt mot din konkurrent. Förstå att detta inte innebär att du får göra detta en gång och sedan det &'; s gjort, särskilt när säljprocessen är en process och /eller med återkommande kunder. Gör dig redo att göra många encore föreställningar, med samma energi och entusiasm och som du målar upp under din debut. Omdömen

Know information om två till tre av dina konkurrenter också. Detta bygger trovärdighet med dig och din malmletare kund. Presentera information om dina konkurrenter vid lämplig tidpunkt under mötet, på ett informativt och objektivt sätt. Ge fakta, bara fakta och inte försöka försvara något om dem. Använd objektiva kontrast och jämförelser tekniker för att illustrera varför kunden bör överväga din produkt desto mer överlägsen, den som kommer att förse dem med den lösning som de har letat efter. Omdömen

Om du är i linje med den produkt och är bekväm med den information du och' re presentera om produkten, i allmänhet trovärdighet om dig och din produkt kommer att meddelas på ett öppet sätt till din kund. Detta är vanligtvis fallet när du kan se dig själv genom att använda produkten eller kan relatera till produkten på något personligt sätt. Den professionella vet också hur man presenterar en produkt på ett övertygande sätt även när det är en produkt som de kommer personligen, förmodligen aldrig använda. Till exempel använde jag för att representera en produkt som kommer att användas uteslutande under katarakt avlägsnas kirurgiskt ingrepp. Jag var i mitt mitten tjugoårsåldern under denna tid. Med grå starr bort från mina ögon var längst sak från mitt sinne, som det var för min blivande kund, kirurgiska ögonläkare. Jag var dock kunna representera företaget på ett beundransvärt sätt och presentera information om min produkt konsekvent med övertygelse och trovärdighet till min kund. Hur är jag så säker på det här? Förutom den feedback jag skulle få från mina kunder och min chef, jag tillbringade den tid som behövs lära sig mer om det och forska följa upp anekdotiska berättelser om patientens' s. Det hade använts på med stor framgång Omdömen

Vad händer när du har en produkt, som har enastående information, men du antingen don &'en; t tror personligen i produkten eller har någon personlig partiskhet om produkten som skulle orsaka din leverans av produkten att vara oärligt. Om detta något som du inte kan lösa i huvudet, på allvar, gör alla en tjänst och överväga att flytta till ett annat företag som har produkter där du vunnit och' t har denna konflikt. Samma råd skulle ges om du fick med lite eller ingen information om den eller den information du fick om det var “ misstänkt &"; i bästa fall. Vid slutet av dagen, det &'; s viktigt att du har möjlighet att titta på dig själv i spegeln med en tydlig medveten om vad du gjorde den dagen, vad du sa den dagen och effekten (förhoppningsvis var det en positiv) din ord hade på en kund som dagen. Återigen, om så inte är fallet och du har att kompromissa ditt arbete etik och moraliska integritet att göra en försäljning, stanna kvar på arbetsmarknaden och få betalt, du begår en björntjänst till företaget, produkten, säkert till kunden och ännu viktigare .., själv Omdömen