Bransch Pro Intervju: Branding - Turning dina kunder Into Evangelists

När du säger ordet “ branding &" ;, de flesta tror USP (Unique Selling Proposition). Men en USP är långt ifrån motsvarar ett varumärke som vi &'; re på väg att ta reda på. Vad är branding? Är det bara för “ stora pojkar &" ;? Och hur fan du skapar en, i alla fall?

Rob Frankel (http://www.robfrankel.com) har kallats "den bästa varumärkesexpert på planeten" och är författare till "The Revenge of Brand X: Hur man bygger Big Time Brand ™ på webben eller någon annanstans ", (finns på http://www.revengeofbrandx.com). Han delar nu några insikter med oss ​​som kommer att kasta lite ljus på branding mysterium.

KARON: Tack för din tid, Rob. Jag vet att ditt schema är packad.

ROB: Du &'; re välkomna!

KARON: Nåväl, låt oss börja med grunderna ... alla i världen har hört uttrycket branding men det är fortfarande i stor utsträckning missförstådd. Vad är grunden för branding och - ännu viktigare - varför skulle ett företag bryr sig om det?

ROBFRANKEL: Branding är den mest missförstådda aspekten av marknadsföring. Här är det bästa exemplet jag kan ge. Precis som du är mer än en enkel namn och ett ansikte, är ett företag mer än ett namn och en produkt. Så ett varumärke är lika mycket som du gör saker som vad du gör.

Ett företag bör bry sig om det, eftersom det är de saker som inspirerar lojalitet och motiverar människor att evangelisera varumärket. Det är där pengarna finns, på fler sätt än du kan tänka dig.

KARON: Så för dem som tror branding kommer upp med en USP och bara gips det hela överallt ... vad skulle du säga?

ROB: Ett par saker: För det första, är min egen branding (Big Time Branding) inte om en USP alls. Det handlar om en UBP … Unik köpa Proposition. Det är problemet med nästan alla märken - de koncentrera sig på vad de har att sälja i stället för varför folk vill köpa. Även många förvirra branding med reklam och PR. Det beror på gamla annons hacka försöker att passera sig för att vara branding människor. Faktum är, "Först bygga varumärket, då du höja sin medvetenhet."

Varumärket händer långt innan antingen reklam eller PR … internt och externt.

KARON: Precis som jag kan bära samma jeans och t-shirt som en annan kvinna, men jag är väldigt annorlunda inuti. Det är denna skillnad som gör varumärket.

ROB: branding går ner till kärnan. Faktum är att jag har en Ubiquitous Brand test i min bok: "Gör vi det på det sätt?" Om svaret är nej, du är inte märkta.

Här är ett annat exempel: Kan jag skicka dig $ 100.000 i kontanter?

KARON: Ja, naturligtvis du kan!

ROB: Jag skulle vilja natten det till dig. Är det okej?

KARON: Visst är det!

ROB: Okej, men du måste betala för frakten ... du vill att jag ska skicka det amerikanska Post Office eller FEDEX eller vad?

KARON: FEDEX Omdömen

ROB: De flesta människor säger FEDEX ... och det med rätta. Eftersom FEDEX har en image som kommunicerar hur de inte kommer att låta affärs ned. Och de flesta människor kommer gärna betala $ 15 mer för exakt samma tjänst, trots att de är i stort sett samma. Det $ 15 skillnaden är ren branding vinst.

KARON: Good Point! Låt mig fråga dig detta ... hur ska du svara på påståendet att branding är bara för de stora pojkarna?

ROB: raka motsatsen !!!! Ju mindre pengar du har, desto starkare ditt varumärke måste vara, eftersom du lita mer på användarna evangelisera för dig. De stora pojkarna har de värsta varumärken eftersom de tenderar att köpa sig fria från sina problem.

KARON: Så, som småföretagare, måste vi ha ett komplett paket - vi måste ha det alla tillsammans för vårt varumärke till "arbete"?

ROB: Självklart. Kom ihåg att poängen med Big Time Branding är att "vända användare till evangelister för ditt varumärke &" ;. Annars vad är poängen Omdömen

KARON: Så hur gör vi det jag inser att det är en process och inte en? 2-steg "sak", men ge dem som har gjort lite eller ingenting med branding utgångspunkt Omdömen

ROB. Problemet är att branding måste göras utifrån i, eftersom det är vem varumärket är . för - personer som inte känner du De flesta företagare alltför fokuserade på vad de har att sälja, inte på hur de kan vara Omdömen

KARON: "den bästa lösningen på andras problem." Pojke jag instämmer 100% med dig om det !! Med copywriting (min specialitet) är det på samma sätt om du inte känner till din målgrupp - kan inte riktigt komma in deras sinnen - ditt exemplar kommer bara vara en lista över snyggt formulerade fakta Omdömen

ROB:.! Exakt Omdömen

KARON:? OK ... sedan berätta detta ... Vilken är den mest gjort misstag när man försöker profilera dig själv eller din produkt

ROB: Det vanligaste misstaget är inte akta Prime direktivet: "Branding handlar inte om att få dina möjligheter att välja dig över dina konkurrenter; Det handlar om att få dina möjligheter att se dig som den enda lösningen på deras problem "Omdömen

KARON. Amen till det !! Omdömen

ROB: De håller bara minska sina priser och tänker att det är en försäljning eller reklam fråga De håller tittar på fel ställen Omdömen

KARON:.. Och vi vet för ett faktum att det inte prissättning Det är därför människor betala $ 15 mer för FEDEX Det är därför människor betala $ 68 för Liz Claiborne jeans istället för.. $ 25 för Lee Omdömen

ROB. Fick denna rätt Omdömen

KARON:!..? Wow Några bra info här, Rob Jag uppskattar det väldigt mycket Tja, några avslutande visdomsord Omdömen

ROB:... Jag vill tillägga att alla där ute ständigt sälja, sälja, sälja Big Time Brands vet att medan reklam griper deras sinnen, griper branding sina hjärtan Människor investera sina icke-rationella lojaliteter till varumärken som hjälper dem att göra en hjälte av ditt användarnamn och du kommer att förvandla dem till varumärket evangelister Omdömen

KARON. Och eftersom "de flesta köpbeslut är emotionell", måste du slå dem där de bor :-) Omdömen

ROB: Ja, det är okej att bygga en affärsstrategi där en del av det är att ha människor som du!

****** Här ser och' s Business Essentials Subscriber Freebie … kan du besöka http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html för vissa insiderinformation direkt från Rob &'; s bok “ Revenge of Brand X &" ;.
.