Förbättra kund Rapport med Improv

När vi letar efter sätt att förbättra vår rapport med kunder, kunder och framtidsutsikterna låt och'! S rösterna blicken mot Improv – improvisatoriska beteende populariserades av dessa whacky folks ses i drama klasser, teatergrupper, den underhållande tv-show vars linje är det ändå?

Det kanske förvånar dig att lära dig att även i något så spontant som Improvisation finns regler på spel. Tre i synnerhet har direkt betydelse för våra kunder och kundinteraktioner.
Improv

Gör din partner ser bra ut. Omdömen är ett samarbete. Det är också kundrelationer. Du är partner med dina kunder, kunder och potentiella kunder om projekt, kontrakt, kampanjer, program och speciella evenemang. När du hjälpa kunderna att få vad de vill, du får vad du vill. Fråga alltid själv hur kan du hjälpa dem att se bra ut, utmärka sig och lyckas. När Improv spel fungerar mest effektivt varje partners agerande hjälpa andra ser bra ut. Som en försäljning och service professionell ditt arbete borde, &'; t bara handla om att göra dig själv ser bra ut. Först hjälpa dina kunder ser bra ut och du &'; ll lysa i processen Omdömen

vara spontan
Så ofta vi är bundna av regler och föreskrifter, begränsningar och proscriptions... Ibland vi så kört fast vi kan inte svara på frågan till hands. Det finns tillfällen våra kollegor och kunder förväntar sig och förtjänar vår förmåga att tänka och agera på fötterna på en spontan sätt. I en värld där vi är snabba att kämpa för en "anpassning eller dö" filosofi vi inte glömma förmågan att vara spontan, fatta beslut med känsla och impulsivt, beroende på omständigheterna kan kräva. Var redo, villiga och kapabla att undfly riktlinjer och tillämpa kreativitet för att lösa problem och dina kunder lyckas. Ge dig själv tillåtelse att vara spontan och beundra resultatet Omdömen

Säg "Ja, och ….". Omdömen Så ofta vi är benägna att svara på kommentarer, förslag och förfrågningar med viss variation av "Ja , men … " Effekten är omedelbar: oavsett "erbjudande" matas fram är nu kvalificerad, mildras, minskas eller på annat sätt dämpad. Kundens värld av möjligheter har just varit begränsad. Idén i fråga, en gång mogen med potential, har nu bojor. När vi i stället svara "Ja, och …" det bygger på vad som sagts, medger båda parter att tillsammans skapa en lösning. I stället för en konkurrens mellan idéer eller nollsummespel där bara en synpunkt råder nu båda parter aktivt skapa lösningar och framtida framgångsscenarier. Omdömen

Teaming med framgång

Work är ett smörjmedel i framgång på marknaden. Spontanitet och en uppriktig respekt för dina kunder underlättar lagarbete. Din spontanitet är en gåva till dina kunder. “ …. Som i alla konstnärliga strävan, måste vi lära oss att lita på våra impulser och vara oss själva "Så säger Kat Koppett, en av grundarna av StoryNet, LLC (thestorynet.com), och författare till nya boken Träning föreställa mig. Kat fortsätter: "improvisatörer lära sig att kringgå den lilla domen röster i huvudet – att våga vara självklart, till exempel, vistas närvarande och reagera naturligtvis - kommer alltid att stå dem bättre ställe än att försöka göra eller säga "rätt" sak. Kat hjälper de anställda lära sig att vara i synk med verkligheten för tillfället. Hon tror att precis som en levande publik vet skillnaden mellan verkliga och krystat, så också gör dina medarbetare. Omdömen

Jag är också en stark förespråkare av användningen av Improv tekniker för att förbättra teambuilding, lyssna och övergripande kommunikationsförmåga, att inte tala om att vässa dina försäljnings- och serviceorientering. Jag inbjuder dig att ta en Improv klass, anställa Improv tekniker i möten och off-platser, och titta igen på vars linje är det ändå? för dess värde för att stimulera din kreativitet och förbättra verktygen i din försäljning och service verktygslåda. Omdömen

Toastmasters är Masters of Improv

Ett annat bra ställe att vässa dina kunskaper improv är genom Toastmasters International, kommunikation och ledarskapsprogram med tusentals klubbar runt om i världen. Sedan 1924 medlemmar har varit delaktiga i tabell ämnen, en form av extempore tal där deltagarna får ett ämne och förväntas tänka och tala på sina fötter, utan föregående beredning, i 1-2 minuter åt gången. Det är samtidigt skrämmande, roligt och meningsfullt också. Ändå rädslan förvandlar snabbt in i kul! Hitta en klubb nära dig att uppleva magin i Toastmasters: toastmasters.org eller ring 1-800-YWE-SPEAK Omdömen

Nu är det din tur att imponera … genom improv Omdömen .!.