Värma upp kalla samtal: 21 Verktyg för Tremendous Telefon Techniques

OK, låt oss värma upp cold calling debatt. Är alla försäljare? Ja! Gör de flesta människor har att göra kalla samtal vid något tillfälle? Ja! Gör de flesta människor hatar att göra kalla samtal? Ja! Så, har du två val; antingen anlita någon (en professionell telefonförsäljare) eller göra det själv. Om du har budgeten anställa någon, bra! Om inte, läs vidare Omdömen

För att bli en framgångsrik kall ringer behöver du följande i din verktygslåda. en förståelse för vad som utgör en kall samtal, en förteckning över kvalificerade människor kallar, en förståelse av "siffror", ett anteckningsblock, pennor, manus (minst 3), en kalender, ett system för spårning, en personlig insats tracker, en spegel, relevanta referensmaterial, rätt attityd, handsfree headset, ett åtagande, ett leende, ett schema, de rätta frågorna, en skottsäker avslag sköld, en automatisk invändning svars generator, ett klart definierat mål, och kunskapen om ditt syfte. Låt oss granska var och en i detalj.

Tool 1 - en förståelse för vad som utgör en "kall-call" Review, en kall samtal är helt enkelt ett utgående samtal till någon som du har aldrig pratat med tidigare. Det är inte en remiss. Det är en varm samtal. Det är inte någon inkommande samtal, även om det är din första kontakt. Ett inkommande samtal är en välsignelse att någon vill tala med dig. Kalla samtal är ofta opersonliga och måste göras "personliga" så snart som möjligt.

Verktyg 2 - en förteckning över kvalificerade människor att ringa
Om du inte ringer kvalificerade leads så kan man lika gärna få ut de gula sidorna och börja ringa. Utslagning kvalificerade personer att öka din nära hastighet dramatiskt och eliminerar slöseri med tid. Investera din tid i kvalet innan du ringer. Du kommer fortfarande att behöva ytterligare kvalificera utsikterna gång på telefonen. Det vore löjligt om du erbjuder företagsstora lösningar och kallas ett litet företag. Även om personen vill köpa, skulle du ha något att sälja.

Verktyg 3 - en förståelse för "nummer" Omdömen OK, vi alla vet att det är en lek med siffror. Så, avgöra vad "superstar" förhållandet är och arbeta för att slå den siffran. Fastställa var du befinner dig nu i termer av framgång och du vet hur långt du måste gå. Vad har du inte en aning om hur många samtal att göra? Ok, försök 40-60 per dag. Till exempel; du placerar 60 samtal resulterade i 20 svar, vilket resulterade i 5 beslutsfattare nås, vilket resulterar i en presentation. Förutsatt att du stänger en försäljning för varje 3 presentationer, kommer du att ha gjort 180 samtal över tre dagar. Dina siffror kan variera, men det är alla nummer.

Tools 4 & 5 - ett anteckningsblock, pennor
Detta är ett enkelt en rätt? Fel! Anteckningsblocket och pennor är naturligtvis att göra anteckningar. Men dess typ av anteckningar du tar som gör skillnaden. Lyssna efter ord som beskriver hur de behandlar information. Människor har en dominerande "kanal"; visuell, auditiv eller kinetisk. De berättar sin kanal genom att säga saker som "Jag förstår vad du menar", "Jag hör vad du säger", "det känns rätt för mig". Också lyssna efter modeord terminologi och spela upp dem. Säg någon säger "Jag skulle vilja ta detta steg-för-steg" du kan svara senare i samtalet med något i stil med "Låt mig gå (om kinetisk) dig igenom detta steg-för-steg". Detta är kraftfulla saker! Ännu bättre, det fungerar!

Tool 6 - skript
Kalla dem noterar om du inte gillar termen skript. Men, har åtminstone tre av dem; Den första kontakten, följa upp, och stäng. Manus är en konst, men det finns några bestämda riktlinjer som du kan följa. Se till att du använder skript som visat sig fungera. Till exempel måste First Contact manus inkluderar; en introduktion, syftet med samtalet, ta hand om den enskilde, att ett antal nära slutade frågor att du har en beslutsfattare, utforskande frågor, värde uttalanden, action, och nära. Du kan se en hel del är inblandad så se till att du får det rätt. Behöver du hjälp med dina skript? Förstår! Det är så viktigt. Vet inte var? Kontakta mig!

Tool 7 - en kalender Omdömen Slutligen lätt. Du behöver ett elektroniskt eller papperskalender för vördnad. I linje med Tool 8. Omdömen

Tool 8 - ett system för spårning Omdömen ACT, Goldmine, Dagtimer, göra en upp, etc, vad som fungerar för dig men du måste ha ett sätt att spåra varje aktivitet.

Tool 9 - en personlig prestation tracker Review, är detta en del av Tool 8 om du använder automatiserade system som ACT eller Goldmine. Oavsett om du är eller inte, håller en personlig insats tracker koll på statistiken, "Nummer". På så sätt kommer du att veta hur många samtal, hur många människor du nått, etc. Det spelar också dina kommentarer såsom; hur långt du har problem du stött på, konstaterar för förbättringar, etc. Detta är ett oumbärligt verktyg för framgång.

Verktyget 10 - en spegel
Du behöver bara titta på dina ansiktsuttryck se till att du är positiv, energisk och optimistisk. Det ger dig också ett sätt att se till att du använder verktyget 15. Omdömen

Tool 11 - relevanta referensmaterial
Du kommer förmodligen behöver kataloger och listor av något slag dock sammanställts. Kontrollera att du har dessa hänvisningar alltid till hands.

Tool 12 - rätt attityd Omdömen Vad är din "AQ" eller Attitude Quotient? Utan en positiv mental attityd saker som får dig ner, hålla dig nere. För att kall samtal du behöver entusiasm, måste du att känna sig som en vinnare även när du inte är, måste du utstrålar självförtroende, även om din är låg, måste du vara upphetsad och brinner för din produkt eller tjänst, och du behöver positiv self-talk att bära dig genom tuffare stunder. Ju fler attityd kvaliteter du har (eller senare får), desto bättre resultat. När någon frågar dig hur du gör, svarar du: "Jag är Wired, Fired och inspireras!" Eller som Attitude Expert Keith D. Harrell svarar alltid "Jag är Super Fantastic!". Dras Jag vet svara "Jag tar det till nästa nivå!", "Absolutely Outstanding!". Du fattar poängen, folk, som "UP" människor.

Tool 13 - handsfree-headset
Detta bör vara en given men de flesta säljare jag möter inte har ett handsfree-headset. Ett headset kommer att frigöra händerna för anteckna, befria halsen av smärta (som ibland kan bli försvagande), och befria kroppen från din stol (som är rätt, stå upp när du talar, är klarare och har mer passion och energi ). Investera i kvalitet! Ingen gillar att vara på den mottagande änden av en sprakande konversation. Och slutligen, använd den! Ofta de ser jag som faktiskt har headset inte använder dem.

Tool 14 - ett åtagande
Du måste göra en resolut åtagande för att få jobbet gjort. Du måste förbinda sig till att använda var och en av de "verktyg". Du måste förbinda sig att din framgång. Utan ett starkt engagemang kan du omförhandla utfall med dig själv och inte träffa toppen av berget.

Tool 15 - ett leende Review, en leende är inte bara en del av din positiva attityd, men det kommer att göra dig att må bättre. Tro det eller ej, människor på den andra änden av mottagaren kan "känna" ditt leende. Titta i spegeln på skrivbordet innan du gör ditt samtal och leende. Tvinga det om du måste. Sedan slå telefonnumret. Fick någon på linjen? Bra! Titta i spegeln igen, le och stå upp. Tala då! Detta är garanterat att öka din nära takt. Stort!

Tool 16 - ett schema Review, en av dina åtaganden är att ditt schema. Varje profil är annorlunda. Till exempel: låt oss ta någon som normalt inte gör utgående säljsamtal (cold calling), men befinner sig i en situation där de nu måste. I så fall föreslår jag 2-4 timmar per dag, måndag till fredag, från 08:00 och framåt. När du ringer innan 09:00 dina utsikter svarar ofta telefonen själva (snarare än röstbrevlåda eller en assistent). De flesta människor är mer mottagliga på morgonen också. Oavsett din nivå av attack, justerar helt enkelt antal timmar. Det är viktigt att du håller dig till ditt schema.

Tool 17 - de rätta frågorna
Du har utsikterna på telefonen, men vilka frågor frågar du? Se verktyget 6 att få en idé. Dessutom är det viktigt att frågorna väcker sanningsenliga svar. Försök tänka på dig själv i utsikterna ställning. Vad skulle du behöva dela med någon som skulle leda till att de återvänder värde för dig? Därmed skapar de frågor som kommer att dra ut det.

Tool 18 - en skottsäker avslag sköld Omdömen Avslag är en verklighet någon säljprocessen. Vänjer sig så fort som möjligt. Det är inte du bli avvisad, det är vad du erbjuder. Tänk om varje servitör eller servitris tog avvisande personligen när de erbjuds en kopp kaffe. De hade alla sluta! De flesta av oss förkastar server som ger oss "en äppelpaj med det?". Har de sluta? Självklart inte. Faktum är att de säljer en hel del äpplepies som annars inte skulle säljas. Avslag är inte personligt, men det är en del av territoriet och din framgång. Sträva efter att få mer "Nej" s än någon annan och du kommer förmodligen att sälja mer än någon annan också.

Tool 19 - en automatisk invändning svars Generator Review Enkelt uttryckt, vet alla möjliga invändningar i förväg och få svar. Varje gång du får en invändning du aldrig hört, skriv ner det och granska den senare för ett svar. Lita på mig om detta, kommer varje enskild invändning du någonsin kommer att höra har hört förut av någon och kan ha en rimlig comeback. Det är ditt jobb att vara förberedd.

Tool 20 - ett klart definierat mål
En del av er kommer att säga de två sista verktyg borde ha kommit först. Du har rätt. De är de viktigaste verktygen i verktygslådan. Det är därför jag sätta dem i slutet. För att ha ett bestående intryck. Att ha ett definierat mål betyder helt enkelt hur mycket och när! Börja med änden först. Hur mycket inkrementell vinst behöver du göra från denna verksamhet på månadsbasis? Hur länge ska det ta? Med tanke på den "nummer" spel, hur många stängda försäljningen skulle som kräver varje månad? För att generera den nivån, hur många möten skulle behövas? Från detta, bestämmer hur många samtal per månad, vecka och slutligen per dag skulle krävas. Du dyker upp då med en färdplan för framgång.

Tool 21 - kunskapen om ditt syfte Mössor och är händerna nedåt vinnare för de mest importera verktyg veta varför du hoppa genom alla dessa fälgar ändå. Utan en tydlig kunskap om ditt syfte kommer du nästan säkert sluta. Detta är en enkel process, men ingalunda lätt. Belöningen är definitivt värt ansträngningen, men du kommer att utmanas ofta. Att ha en fast bild av din "varför" kommer att hålla dig på rätt kurs. Vet du inte ditt syfte? Jag kan hjälpa! Ring mig.

Wrap Up Så vi är klara, eller är vi? Du har verktygen för exceptionella framgång. Nu är det upp till dig att ta dem, peppar dem med din personlighet och utföra, utför, utföra Omdömen  ..