När Något måste förändras Det är upp till dig att skapa Att Change

När kundlojalitet faller eller återgår och avbokningar ökar det tar inte ett geni för att bestämma något är fruktansvärt fel.
Exakta orsaken (s) dessa dåliga saker händer kan vara relaterade till åtgärder som vidtas av någon annan än dig. Det verkligen spelar &'; t ens fråga vems fel det är, vad spelar roll är att det &'; s ditt bankkonto som är negativt.

Din försäljning karriär utbildning kan inte ha förberett dig för detta, men du har en av två val du måste göra.
Du kan antingen fortsätta att placera skulden och lida de negativa konsekvenserna från en annan &' ; s agerande, eller du kan acceptera att en annan &'; s åtgärder verkligen har ställt upp saker för dig och ta ansvar för extricating dig från dessa negativa konsekvenser. Oavsett hur stor skruv upp någon annan gör det finns alltid ett sätt att vända det skruva upp till en personlig möjlighet för dig. Du måste bara hitta den.

Du &'; ve gått igenom svåra tider och hårda smällar innan och du vet att din försäljning karriär framgång kommer alltid ner till de åtgärder du tar
Ibland görs medvetna om stanken bomben innan. den träffar dina kunder, och vid andra tillfällen både du och kunden är blinda sidiga. Hursomhelst när stanken börjar genomsyrar luften och du får din första ilsken samtal måste du omedelbart byta till kundlojalitet läge och skydda din viktigaste tillgång, kunden.

Ange ditt ego åt sidan och gå till botten av stink så att du kan vidta åtgärder för att övervinna den.
Det innebär att även om denna kund vill avsluta en av dina bästa försäljnings relationer du har till: erkänna hur de känner, ta ansvar och bekräfta att du kommer att gå till botten med vad som hänt, och bekräfta ditt engagemang att göra allt som står i deras intresse. Plus att du behöver för att gå med på att komma tillbaka till dem inom en viss tid att berätta vad du &'; ve lärt oss hittills. Följ upp med dem på den överenskomna tiden, även om du inte &'en; t känner något mer än vad du gjorde när du gick med på att komma tillbaka till dem.

När du &';. re lösa frågan tänka på hur du kan göra detta till en möjlighet Review Använd din fantasi för att upptäcka hur detta dåligt på något sätt kan vändas till en fördel för kunden. Det kan innebära att du måste komma med en alternativ produkt /tjänst för att möta kunden och 'en; s behov, kan det innebära att det var bara ett missförstånd på grund av någon i din leveranskedja och du måste komma upp med en fredserbjudande som bygger ditt förhållande och värde för kunden, och det kan betyda att du måste komma med en annan inställning till hur din produkt /tjänst används eller levereras så det bättre tjänar kunden. Oavsett behöver hända dig och du ensam måste ta ansvar för att göra det hända så både du och din kund kommer ut på toppen Omdömen  ..