Hur man handskas med Svårt People

www.OptimizeLifeNow.com Omdömen www.WorkplacePeopleSkills.com
www.TamingTenseTeams.com

Låt oss inse det. För en minut eller två varje stund, är var och en av oss någon annans idé om en "svår person". OK, det är en självklarhet. Det finns dock, folk som gör en livsstil att vara svårt. Åtminstone är det så det förefaller oss ... och kanske till några andra människor i våra kontor. Omdömen

En svår person är en person vars beteende orsakar dig problem. Det kan vara en chef, en medarbetare, en kund eller kund. Det är osannolikt att du kommer att kunna ändra den personens beteende, men är du helt kan klokt hantera din del av dina interaktioner med honom eller henne. Det är din mest effektiva strategin för att hantera besvärliga människor. Det är där du hittar din makt i dessa situationer. Omdömen

Nu, innan du kan ta itu med dessa svåra människor, är det viktigt att ha en egen agera tillsammans. Finns det någon liten chans att dina handlingar, ord eller beteenden som faktiskt bidrar till den andra personens &'; svårt &'; beteende?

Någonsin haft en morgon som denna? Du har ont om sömn. Du kör lite sent. Du har slut på kaffe. Du missade nästan din buss. Du glömde din portfölj och din lunch. Du får arbeta precis i tid för att göra det till ett mycket viktigt möte. Den enda tillgängliga stolen bredvid den person du gillar minst och som ni glida in det så diskret som möjligt, lutar han över och säger sarkastiskt och inte alltför tyst, "Trevligt att du kunde göra Omdömen det." Omdömen

Är han vara en svår person? Kanske. Speciellt om du kunde ha förutsett hans kommentar. Utmaningen kommer när du ritar din nästa andetag. Vad säger du? Omdömen

Om du har sinnesnärvaro att ignorera sarkasm och svara med en äkta "Tack", du kommer inte att ha mycket problem med någon. Men om ditt blodtryck svingar, dina händer växer fuktig och du börjar spotta, han har dig. Om "Jerk" är det enda du kan muttra, letade han efter en effekt och han fick ett. Omdömen

Först när du tror att du har att göra med en svår person, titta i spegeln. Hur mår du beter sig på situationen? Samla dig själv. Bestäm ditt beteende strategi. Behåll kontrollen över dig själv och du kommer att behålla kontrollen över situationen. Omdömen

-------------------------- ----------------------------
MÖNSTER av svåra BETEENDE Omdömen ------------ ------------------------------------------

Vissa folks är mobbare. De bombarderar dig med sin aggression, gör skär kommentarer och blir arg när saker inte är till belåtenhet. Omdömen

Vissa folk är gnällspikar och complainers. De tar sällan åtgärder för att förändra saker och ting, eftersom de föredrar att hitta fel. Omdömen

Vissa hålla tyst eller tystlåten. Ofta verkar de ha ordförråd av enstaviga svar - "Japp.", "Nej" eller ett grunt. Omdömen

Vissa håller med om allt du säger och uttrycka sin vilja att vara stödjande, men de sällan fullfölja. Ofta märks passiv-aggressiv, och de är! Omdömen

Vissa är helt enkelt de ständiga våta filtar. Ingenting någonsin kommer att fungera. Allt är omöjligt. Väntar sig det värsta, eftersom det sannolikt kommer att hända. Det är deras credo. Omdömen

Vissa vet helt enkelt allt ... eller tror att de gör. De är nedlåtande, imponerande, pompösa och avvisande. Deras uppdrag i livet verkar vara att få dig att känna dig som en idiot.

Vissa inte kan fatta ett beslut, eller, åtminstone, de kommer inte. De väntar på beslut som ska göras för dem. Ofta är dessa perfektion. Omdömen

Detta är de kategorier som Robert Bramson skapade i sin bok, hantera besvärliga människor. Har de låter det bekant? Visst, mycket få människor är ständigt svårt - särskilt om de vill ha något från dig - men det finns vissa grundläggande strategier som hjälper när du konfronteras med svåra beteenden Omdömen

-------. --------------------------------------------------
ACKNOWLEDGE underliggande känslorna &
RARE önskat resultat
-------------------------------- -------------------------

En kund skriker på dig om en saknad ordning (rapport, etc.). Ta ett andetag och säga: "Jag kan förstå att detta har skapat ett problem för dig och vi skulle väldigt gärna vilja hitta ett sätt att lösa det för dig så fort som möjligt." Detta kan vara en översättning av vad du tänker: ". Du är kränkande, högt och orimligt och jag vill att du ska gå bort" Spelar ingen roll. Du har talat om dina känslor och bekräftade kundens, liksom. Även om den meningen är en klok översättning av "Listen. Du har ingen rätt att skrika åt mig. Betalar ingen mig nog att skrek åt.", Kommer du att ha visat både mognad och din vilja att ge kundservice.

Det är inte konversationen i ditt huvud som du är orolig med när du handskas med besvärliga människor. Det är den faktiska ord som kommer ur din mun. Även i dina relationer hemma, du är väl medveten om vad som driver människors knappar och vad blidkar dem Omdömen

REGEL:. Innan du gör eller säger något till någon, tänk det resultat du vill ha från konversationen och säger bara saker som tar dig i den riktningen. Omdömen

------------------------------------- ---------------------- Review Använd språket väl Omdömen ------------------- ----------------------------------------

En annan fras som gör att du att glida ut ur situationer som kan eskalera är "Du kan vara rätt." Varför slösa energi argumentera med någon som "vet allt"? De söker bekräftelse på sin briljans, sin perfekta världsbild och deras auktoritet. Om det inte är en fråga om liv och andetag för jobbet, anser verkligen att säga: "Du kunde vara rätt. "Det kostar dig ingenting, blidkar den andra, och ditt blodtryck Omdömen fortsatt låg. Omdömen

Om du råkar tänker att detta är mindre än ärlig, är det inte. Möjligheten gör finns att den andra personen är korrekt Det kan vara avlägsen, men det existerar Omdömen

REGEL:... Behåll din självkänsla och centrum genom att erkänna andra och undvika energi avlopp Omdömen

--- -------------------------------------------------- ------ Review vara flexibla. hänsyn till skillnaderna
-------------------------------- ---------------------------

Alla tycker inte som du gör. Det är ingen överraskning. Ta dig tid att fråga bra frågor och lyssna på andra utan dom. De flesta människor har tvingande skäl för sina övertygelser och beteenden. De har rätt till dem också. Vara säker på att du inte har blivit oflexibla och intolerant. Spänningar gör det till människor. Omdömen

I effektivitetens namn, folk glömmer att de pratar med andra människor som också har liv och känslor. Se till att du sätter människorna främst. Omdömen

Ge tryck ett namn. Förord ​​era kommentarer med "Jag vet att jag känner mig pressad och du förmodligen känner på det sättet också." Fråga hur du bäst kan hantera situationer tillsammans .... och lyssna. Som Zig Ziglar s påminner oss. När vi är mer intresserade av att hjälpa människor att få vad de vill, kommer våra önskningar sannolikt uppfyllas Omdömen

Ta ett djupt andetag och andas ut långsamt innan du svarar någon när du känner dig spänd. Det kommer att hålla dig från att vara "svår person"! Föreställ dig det resultat du vill ha från interaktions fem minuter från och med nu. Vad kan må bra just nu kan orsaka outsägligt veckor att bygga fem minuter från och med nu. Välj
ord och handling klokt.

-------------------------------------------- --------------- Review Var villig att lära människor hur man behandlar dig
-------------------- ---------------------------------------

När besvärliga människor kan inte vara side-steg, öva kommunicera dina gränser tydligt. Om du känner din puls allt snabbare, göra en "I" uttalande snabbt. Med en liten expert tur, kan du bekräfta den andra och ställa in gränsen samtidigt. "Jag tror att jag kan hjälpa dig att få vad du vill Kan du hjälpa mig att göra det genom att (granska fakta, kliva tillbaka och låta mig lite utrymme, talar tyst så att jag kan
assimilera dina behov, etc.)? Omdömen

Det finns vissa människor med vem du arbetar som ständigt kommer att driva dina knappar. De kan vara omedvetna om deras dåliga sociala färdigheter. De kan vara olycklig av naturen. De får endast ha en känsla av makt i deras liv när de driver människor runt. Vem vet? Anledningen till att de gör vad de gör är mindre Omdömen viktigare än hur du hanterar deras effekt på dig.

Det är där gränsen inställningen blir absolut nödvändigt. Be personen kaffe. Gulp! Ja, faktiskt planerar att spendera lite tid med dem. Därefter, med enbart "I" uttalanden .... det betyder inte använder "Du" som föremål för någon mening som du talar ... förklara vad som stör dig och vad du skulle vilja ha förändrats. Sedan, be om deras samarbete. Ja, det är den svåra delen. Det är som att be om försäljning. Mest folk balk rätt där. Du måste ta detta till sin logiska slutsats. Fråga dem om de är villiga att hedra och respektera din gräns, Omdömen dina behov. Om de inte är, då vara beredd att berätta för dem vad ditt nästa steg blir. Gå UPLINE vid behov, dock förklara för honom eller henne att du föredrar att hantera det mellan er. Omdömen

Om problemet är din chef eller arbetsledare, saker förändras något. Innan du begär din lilla "hjärta till hjärta", gör dina läxor. Var beredd med konkreta exempel på interaktioner som upprör dig och använda dem som exempel på tillfällen då du inte kunde göra ditt arbete på ett effektivt och produktivt. Demonstrera fördelarna för dem deras ändra sitt beteende omkring dig. Omdömen

Låter det som något du kan göra? Jag hoppas det. Vilka är fördelarna för dig eller företaget att leva med frustration, rädsla och spänning på en daglig basis? Om du är en nyhetsreporter, kan det komma med territorium, men i så fall, valde du den. Annars agera på egen räkning.

REGEL: Be om vad du behöver och vill tydligt. Var villig att höra "Ja" eller "Nej" och göra en plan som bygger på varje beredskapsplan. Omdömen

------------------------ ------------------------------------- Review KÄNNA DIN EGEN BOTTOM LINE Omdömen - -------------------------------------------------- ---------

Allt i livet har en kostnad. Lär känna din egen botten line.Think på ditt liv som en hel bit. Om du hittar praktiska sätt att hantera relationer med svåra människor, kommer du inte att irriterad och kort med de människor du älskar hemma. Om du inte gör det, eller kan inte, vad är priset? Omdömen

Att veta när man ska hålla och när att vika är klokt. Ibland bara måste man meddela din bottom line och vara villiga att betala det pris det kräver. "Om detta inte kan ändras, kommer jag att finna annan sysselsättning" kan behöva komma från munnen. "Om vi ​​inte kan hitta ett sätt att prata om saker rättvist, jag måste ta upp frågan till chefen" kan vara nödvändig. "Om sniping, skvaller, stjäla, ljuga, sluddrande, slänga, skriker fortsätter, kommer du att få sparken" kan vara nästa steg. Lär känna din egen nedersta raden och bo i svart! Omdömen

Du har val när de konfronteras med svåra beteenden. Kom ihåg att det är en person under det beteendet som vill förstås. Denna person är oftast rädda och saknar självkänsla. Om du kan bortse från det öppna beteende och gräva lite, kommer du förmodligen hitta någon som helt enkelt behöver mycket försäkran om att de är OK. Ibland behöver du inte har tid, energi eller vilja att göra detta. Bara du kan bestämma.

Du är inte maktlös inför svåra beteende. Väljer att agera. Du kommer att må bättre och saker kommer att förändras snabbare. Det är det resultat du vill ha, är det inte Omdömen

© Rhoberta Shaler, San Diego, Kalifornien .. All rights reserved Omdömen  ..