Äger du förstå kraften i din röst?

Jag prata med främlingar hela tiden. Hissar, varuhus, kontorsbyggnader, Whole Foods och bensinstationer är några av mina favoritplatser att engagera människor i samtal. Jag har faktiskt träffat några riktigt intressanta människor på det sättet. Jag tycker om att höra folks "historier:" HUR de blev WHO blev de. Det tog mig år som verkställande dock att verkligen förstå kraften i min röst – hur saker jag sagt och som jag sa dem – påverkat människors dagar, ibland till och med sina liv.

Varför ska du bry dig? Nedan följer tre korta berättelser och mina poäng:

Det var en dag som alla andra. Jag var en ledande befattningshavare på ett medelstort företag med ett rykte om att vara lättsam och godmodig, men tuff. Jag älskade personligen engagera människor i min organisation närhelst och varhelst möjligt oberoende av deras "nivå." En måndag morgon jag väntade otåligt på en hiss att komma fram. En av mina direkta rapporter "gruppmedlemmar dök upp, stod bredvid mig och sa," God morgon Rand. " Att vara i tankar, det gjorde jag inte höra eller märker honom, så han upprepade sin hälsning med högre röst, som jag också inte hörde, "Good morning RAND!" Han kom sedan upp till mig, bokstavligen tog mig i axlarna och upprepade sin "god morgon." "Åh, jag är ledsen Dick" Jag svarade. "Jag var i tankar och inte höra dig." Han kom till inom flera inches av mitt ansikte och sa följande: "Titta Rand, har du verkligen" ner "titta på ditt ansikte Om något bekymrar dig så mycket, vad är resten av oss ska göra eller tänka.? "

Det tog inte slå mig förrän senare att det sätt jag förväntade mig – varje minut, varje dag och i varje transaktion med alla – behövs för att vara avsiktligt eftersom människor tog deras ledtrådar från mig. Det låter självklart, och IDEA kan vara, men genomförandet av denna idé är inte. Hur kunde jag vara giltig och demonstrativ av mina känslor och ändå vara positiv? Folk förväntade sig en viss hållning från mig, och de trodde att den konsekvent. Det tog mig tid att förena att dikotomin Omdömen

En annan historia:. Don Rumsfeld var försvarsminister under både Ford och George W. Bush förvaltningar. Alla som arbetade med, för nära eller runt honom, oavsett deras politiska böjd eller personliga känslor om honom, erkände en sak: Han var (och är fortfarande) en tuff hombre. Smart, snabba, beslutsamma och obevekligt framställdes han, och du bättre skulle vara densamma Omdömen

Under en intervju frågade frågeställaren honom följande (och jag parafrasera, trots citattecken). " Donald Rumsfeld, har det sagts att anledningen till att du inte kan få synpunkter från din ledande befattningshavare som är aktivt i strid med din egen är att många av dem verkligen skrämmas av dig. Kan det vara sant? "

hans typiskt glib mode, flinade sekreterare och svarade (igen, jag omskriva): "Det är absurt Dessa är män och kvinnor som har gått in i strid och fått sina liv placeras vid risk Smarta, tuffa och stridshärdade folk... Stora ledare. Föreställningen att de skulle skrämmas av mig är löjligt. "Omdömen

Egentligen herr minister, den uppfattningen att dessa ledare skrämmas av dig är inte bara möjligt, men sannolikt !! Omdömen

En annan snabb historia: Dan Snyder är ägare av Washington Redskins. Före sin tid, hade han byggt en förmögenhet från grunden i näringslivet. Vid 34 års ålder hade han redan samlat en nettoförmögenhet på cirka en halv miljard dollar. Han är också smart, snabb och avgörande. Han resultat-besatt och inte skämma bort ursäkter för undermåliga. Omdömen

För ungefär ett decennium, anställd Snyder en herre vid namn Vinnie Cerrato som fotbollslandslagets chef personal kille. Att säga att Vinnie mandatperiod misslyckades skulle vara en underdrift. När Snyder äntligen sparken Vinnie, sade han följande (igen, jag omskriva): "En av de främsta anledningarna till att jag behöver en stark kille som leder fotbolls operationen är att han behöver för att kunna hålla mig från att göra dumma beslut och ndash , beslut som kommer att kosta oss spel, kostade mig för mycket pengar eller göra dåliga val och kompromisser ". Han fortsatte sedan med att säga att han var öppen för att påverkas på detta sätt, men att Vinnie antingen inte göra det eller inte göra det bra Omdömen

De föregående tre exempel alla illustrerar samma sak.: Kraften och resonans av en ledare röst. Vad du säger, kommer det sätt du säger det, hur du lyssnar och i vilken grad dina handlingar stöder dina ord gå en lång väg att byggnaden trovärdighet som ledare. Din förståelse för din makt och inflytande och din förnuftig användning av dem kommer att gå en lång väg att bestämma din framgång. Ditt perspektiv på hur väl du gör dessa saker är mycket mindre relevant än perspektiv dem omkring dig. Omdömen

När coachning erfarna ledare som har problem att bygga team för att marschera i en enhetlig riktning, hör jag ofta dem säga att deras gruppmedlemmar "do not get it." Min reaktion är i allmänhet att någon inte "get it" och att det är nästan alltid ledaren. Omdömen

Vad tycker du? Förstår du att en sarkastisk kommentar kommer att tolkas i en mängd olika sätt, oavsett din motiv? Vill du gå till stora ansträngningar för att förstå hur var och en av ditt folk lyssnar? Känner du använder dialog snarare än häftig kritik för att påverka människor? Gör dina handlingar spegla era ord? Får du regelbunden feedback, underlättas av en oberoende part, för att tala om för dig hur du ska göra? För din skull och din organisations, jag hoppas det.

Copyright 2014 Rand Golletz. All rights reserved Omdömen  ..