Vad händer i Vegas. . . Är Lärdomar för Leaders

I &'en; ve tillbringat de senaste dagarna i Las Vegas. Jag är typiskt det 3-5 gånger per år för företagen. På denna resa, flera saker hänt under de första par dagar som är lärdomar för oss som människor och ledare. Så låt mig dela alla dessa stunder med dig – och vad vi alla kan lära av dem. Don &'; t oroa stunder och lektionerna alla G rankade – ingen baksmälla film-värdig stunder här! Omdömen

I Indy Airport Omdömen

drog jag den lyckliga kortet och hade stickprovskontroller med säkerhet. Som TSA Agent snodde mina händer för att se om jag hade varit hantering sprängämnen, frågade han där jag tänkte. Jag sade, &";. Las Vegas, i affärer och" Han sade, &"; Ingen går till Vegas för företag &"; Omdömen

Insight:. Människor har förutfattade föreställningar, och medan dessa föreställningar aren &'en; t alltid anges som hans var dessa föreställningar kommer att påverka vår förmåga att övertyga dem .

Lektion: Det fanns ingen (lätt) sätt för mig att övertyga den här mannen jag gick för företag – hans mentala bild utesluter den tanken. Om jag vill påverka människor att ett nytt perspektiv, måste jag först förstå deras nuvarande perspektiv eller paradigm så jag kan hjälpa dem flytta det; annars blir det en lång tuff väg Omdömen

I Airplane Omdömen

Jag läste April 29 numret av Fortune Magazine och märkte ett citat från steve wynn &ndash. ägare av två stora destinationsorter kasinon i Las Vegas (och ytterligare två i Macau). Citatet lyder “ Allt snack vi hör om anläggningar spelar ingen och' t uppgår till en kulle av bönor. . It &'; s kundupplevelsen &"; Omdömen

Insight: Vegas verkar vara allt om snack, men även en långsiktig veteran, som har skapat sin del av razzmatazz själv, vet att det handlar ytterst om något annat , något mer personligt Omdömen

Lektion:. Som ledare är du fokuserar ditt folk på att skapa upplevelser för kunder? Är du ge människor de verktyg och resurser för att skapa stunder som gör kunden vill ha mer eller berätta för andra? Dina svar på dessa frågor kommer att göra stor skillnad i resultatet Omdömen

I Cab Omdömen

Kommer från Kunden och' s. Kontor tillbaka till mitt hotell, jag frågade taxichauffören en fråga, som Jag gör ofta. Det ledde till ett samtal. Han var kul, artig och trevlig. Jag bad om hans kort. Jag ringde och han plockade jag upp nästa eftermiddagen för att ta mig tillbaka till mitt hotell igen. Som vi pratade han berättade för mig att betrakta honom min personliga taxichauffören Omdömen

Insight. Massor av folk kör en cab. Få leta efter sätt att skapa långsiktiga Kunder Omdömen

Lektion:. När du engagera andra människor, kan bra saker att hända – för alla. Det finns lärdomar för mig och för Marlon, min personliga taxichauffören – lektioner om kommunikation, beslag möjligheter och mer. Är du öppnar dig upp för möjligheter, och du märker dem när de är nära dig? Omdömen

At The Show Omdömen

Cirque du Soleil är en av våra kunder (och varför jag är i Vegas för denna resa). Deras nyaste show öppnar snart på Mandalay Bay resort. Det kallas Michael Jackson One – Det är en föreställning baserad på Michael Jackson och hans musik. Jag gick till en förhandsvisning visar (Gala öppning är 29 juni – få information och biljetter här). I slutet av showen som folk står och applåderar, den unga kvinnan bredvid mig sade, “ Jag älskar dig, Michael &"; Omdömen

Insight: Som människor, vi är känslomässiga varelser. När känslor framkallas, kan kraftfulla resultat uppstå Omdömen

Lektion: Du aren sannolikt &'en; t skapa show eller utför på scenen, men du har behov av att påverka andra.. Är du frammana känslor att inspirera och övertyga, eller är du rädd för den tanken, tänkande känslor har ingen plats i näringslivet? Om du vill vara mer inflytelserik, måste du bjuda in din - och andra människor och' s – känslor till tabellen. Omdömen

På restaurangen Omdömen

Innan showen, jag behövde en snabb bit och så jag gick till Burger Bar på Mandalay Place butiker. En av hamburgare på menyn är $ 60. (Jag har inte och' t har en). Det finns dyrare hamburgare i Las Vegas, men har du någonsin haft en $ 60 burgare? Och ja, de säljer dem Omdömen

Insight: Inte alla tänker om saker på samma sätt, eller motiveras av samma saker Omdömen

Lektion:.. I stället för att flytta omedelbart till dom (“ som skulle betala $ 60 för en hamburgare &";?!), främst inrikta sig på observation (och" Jag undrar varför människor väljer att betala $ 60 för en hamburgare &";?) När vi bedömer vi stänga ner vår nyfikenhet och vann &'en; t kommunicera så effektivt ändå. Gör ditt fokus vara observation och nyfikenhet. Omdömen

Det är relativt slumpmässiga händelser, och ändå jag hoppas åtminstone en av de insikter eller lektioner är precis vad du behövs för att läsa nu. Den största lärdomen är dock den sista – det gäller för oss alla, hela tiden – Om vi ​​låter det Omdömen

När du ser Omdömen

Mina dagar i Las Vegas till stor del sova, arbeta och äta &ndash. men i mindre än 2 dagar, alla dessa små händelser blev källan av ledarskap lärande för mig. Hur hände det? Det isn och' t om Vegas själv, eller ens händelserna själva. Det handlar om det faktum att jag letade efter lektionerna. Omdömen

Det finns möjligheter att lära överallt och varje dag, om du stanna upp och titta. Jag hoppas att du får värde och insikt från mina erfarenheter. Mer än att jag hoppas jag har inspirerat till dig att leta efter ledarskap lektioner som väntar på dig Omdömen  ..