Bridging Vi-De Gaps

"Jag kunde aldrig tro att Providence hade skickat några män i världen redo startat och sporras att rida, och miljontals redo sadlade och tyglade att ridas." – Sjuttonde-talet brittiska soldat Richard Rumbold sista ord på schavotten innan han hängdes. Citeras av Thomas Jefferson i sina reflektioner om de underliggande principerna i den amerikanska självständighetsförklaringen. Omdömen

Fråga någon grupp chefer om de ser sig själva som en elit inom deras organisation, och du kan vara säker på att de kommer att förneka det . Du kommer att höra kommentarer som "Jag har en öppen dörr politik" och "Jag är stolt över att alltid vara tillgänglig och trevligt ut."

Och i de flesta fall är dessa chefer kommer verkligen tror på vad de säger . Vad de inte inser är dock de många osynliga hinder och ndash; de "glasdörrar" – de sätter på plats. Förvaltnings förmåner och privilegier som parkeringsplatser eller särskilda kontor skapar separation. Likaså anställda tycker att det är svårt att få någon känsla av partnerskap eller samarbete när deras chefer håller exklusiva möten eller konferenser, umgås i förvaltningsklick använda nedlåtande eller avhumaniserande språk, eller undanhålla finansiella rapporter eller annan "konfidentiellt" information. Omdömen

Även här ser vi ett exempel på vad som skiljer ledare från chefer. Ledare sätta en verklig ansträngning i att lyssna på och lära från människor i hela sin organisation. Att lyssna är det tydligaste sättet vi kan visa respekt. Lyssna bygger förtroende. Däremot har chefer inte lyssna till "sitt folk" – oftast eftersom de är alltför upptagen tala om för dem vad de behöver. Chefer tillbringar stora mängder tid på sina kontor eller i möten med andra chefer och specialister. De kontrollerar ofta och kommando via e-post eftersom de ser det som en mer effektiv användning av sin tid. Ibland kan de göra en organisatorisk undersökning eller hålla ett möte eller speciell händelse för "sitt folk." Omdömen

Starka ledare, å andra sidan, har sin egen typ av "stängd dörr" politik. Inte för att de försöker hålla folk borta. Det är bara det att det mesta hittar du deras kontor dörrar stängda och belysningen utanför – eftersom ledarna är så sällan nöjd med vistas bakom ett skrivbord. Ledare vet att ett kontor är en farlig plats för att hantera en organisation. Ledare inser också att få av "sina partners" (frontlinjen människor) kommer att vara påstridig nog att bryta igenom de osynliga hinder förvaltnings att komma i deras kontor och ta upp en fråga. Många kommer inte att skicka ett mail. Studier visar att i många organisationer en majoritet av frontlinjen människor är rädda för att tala ut. Det är därför ledare spenderar enorma mängder tid med människor i hela sin organisation. De är upptagen lyssna på frukostar, luncher, grillar och stadshusmöten. De genomför undersökningar, deltar i cafeteria samtal, arbeta tillsammans med människor på frontlinjen, och delta i firandet händelser. Omdömen

Labor advokat Stuart Saxe driver workshops hjälper chefer lära sig hur de kan stanna union fritt. Han börjar varje session genom att be chefer att rangordna, i prioritetsordning, vad de anställda vill ha. Pengar heads alltid listan. Men när de anställda har ställt samma fråga, "respekt står överst på listan", rapporterar Saxe. "Du måste förstå att du inte kan vara snobs. De anställda som arbetar för dig anser att deras jobb som viktigt som du tror ditt jobb är", säger han cheferna. Omdömen

Libby Sartain, VP, Människor ( ofta kallad Human Resources i andra organisationer), och Jim Parker, VD och vice ordförande i styrelsen vid Southwest Airlines instämmer: "De flesta arbetstvister är egentligen inte om pengar Det är något annat som står på spel – respekt Det handlar om.. personlig kontakt mellan företaget och dess anställda. Detta är en anledning våra handledare är så viktigt. Det är lättare att gå ut på människor som inte ger dig respekt än att gå ut på en kompis. Och du kan inte kompensera för långvariga problem i . de två månader innan en förhandling Det måste vara konsekvent "Omdömen  ..