Intressentanalys: Gör vi tillräckligt

Många organisationer och individer att fokusera på att tillfredsställa kunden, vilket naturligtvis är en av de grundläggande reglerna för företag?. När allt kommer omkring, ingen kund är lika ingen verksamhet. Men de flesta av oss inte har en omfattande titt på alla intressenter. Intressenterna omfattar inte bara kunder, men leverantörer, samarbetspartners, kunders leverantörer, beslutsfattare, vår egen regi, investerare och listan kan göras lång. Omdömen

Om du är en icke-vinstdrivande skola dina elever och deras föräldrar är din kunder, och du borde se till att de tjänster som de får är top notch kvalitet. Men din givare är också viktiga intressenter. De har stort intresse i det du gör, annars skulle de inte ha donerat sina surt förvärvade dollar, och de har hög effekt för att stödja ditt uppdrag. Kanske till och med mer än kunden. Har du skola hålla kontinuerlig kontakt med givarna? Är det ständigt få feedback från dem? Har de representation på dina olika styrande organ? Omdömen

Ett användbart verktyg för att analysera intressenterna är att titta på deras makt och deras intresse, kallar vi att en makt /intresse nätet. Strömmen kan mappas på en dimension och ränta på en annan, som visas i den övre figuren. Omdömen

Ett annat verktyg är en matris som förbinder intressentgrupper och deras intressen på ett företags förmåga som gör det möjligt att identifiera värde gap som måste lösas. Det ger oss möjlighet att anpassa våra möjligheter att vår intressent intresse och behov Omdömen  ..