Problemlösning Tips

"Problemen meddelanden ignoreras." Anonymous

Problem kan ge dig möjligheter till lärande och förbättring. Hur många gånger har du sett ett problem som håller återkommande och ingenting görs åt det? Börjar se problem som möjligheter! Lär av misstag som har gjorts, och börja identifiera orsaken till problemet. En av de mest kraftfulla sätt att göra detta är genom att skapa en miljö där det finns "ingen skuld." Detta kan göras på ett fåtal mycket enkla steg:

1. Diskutera problem när de uppstår. I stället för att skylla de inblandade, ställa några mycket enkla, men kraftfulla frågor:

> Vad hade vi kunnat göra för att förhindra detta problem händer Omdömen > Vad exakt som gick fel, när och var Omdömen > vad orsakade problemet (alltid leta efter källan till problemet) Review > Fanns det några varningstecken som vi antingen inte se, eller inte agera på Omdömen > Vad behöver vi göra för att stoppa detta händer igen (fastställa orsaken till problemet) Review

(Jämför kraften i att använda "vad" frågor, till skulden i samband med "varför" frågor. Varför detta hända? Varför har du inte stoppa detta?) katalog

2. Be ditt team att komma med en handlingsplan så att

> det nuvarande problemet är fast Omdömen > källan till problemet identifieras och åtgärder vidtas för att säkerställa att den verkliga orsaken till att problemet uppstod riktar sig till.

3. Genomföra handlingsplanen, och sedan se över situationen efter en månad för att kontrollera att det har varit framgångsrik.

4. Skapa en miljö där det finns möjlighet till kontinuerlig förbättring genom att använda en enkel Problem logg. Låt dina medarbetare tillgång till loggen så att lärdomar kan delas: Omdömen

> Rekord problem när de uppstår
> Identifiera källan till problemet Omdömen > Skapa en handlingsplan för att lösa problemet en gång för alla Omdömen > Genomföra handlingsplanen Omdömen > Översyn på en regelbunden basis för att kontrollera att resolutionen har varit framgångsrik Omdömen.